Mūsdienās vilciena biļeti var iegādāties ar pāris klikšķiem, vienkārši atverot Krievijas dzelzceļa vietni vai partneruzņēmuma resursu. Taču reizēm gadās, ka ceļojums pirkuma laikā izvēlētajā laikā nez kāpēc kļūst neiespējams. Šajā gadījumā ir tikai viena izeja – atdot ceļošanas dokumentu. Ja ar parasto papīra veidlapu šajā ziņā viss ir vairāk vai mazāk skaidrs, tad nepieredzējušam Krievijas dzelzceļa klientam var rasties grūtības ar elektronisko biļeti. Patiesībā atgriešanas procedūra arī šajā gadījumā nav īpaši sarežģīta. Tālāk runāsim par to, kā atgriezt Krievijas dzelzceļa elektronisko biļeti un atgūt iztērēto naudu.
Kā izsniegt biļeti
Biļetes iegādes procedūra internetā ir ārkārtīgi vienkārša. Tas ietver vairākas darbības:
- Vispirms jāiet uz Krievijas dzelzceļa vietni, jāreģistrējas un kreisajā pusē esošajā izvēlnē jāizvēlas atbilstošs brauciena datums un laiks. Tālāk parādītajā tabulā jums būs jāatzīmē vēlamais vilciens un vagons.
- Pēc tam tiksiet novirzīts uz aizpildīšanas lapupases dati.
- Pēc tam tiksiet novirzīts uz maksājuma veidlapu. Šeit būs jānorāda bankas kartes numurs, tās turētāja vārds un CVC kods (to var redzēt otrā pusē).
Pēc kāda laika jūs saņemsiet e-pastu ar unikālu kodu, kas jāpieraksta un jāuzrāda Krievijas dzelzceļa biļešu kasē (jebkurā izdevīgā laikā), lai saņemtu papīra biļeti. Dažiem vilcieniem iespējams izsniegt nevis ceļošanas dokumentu, bet gan elektronisku reģistrāciju. Šajā gadījumā jums vispār nebūs jāiet pie kases. Pietiks paņemt iekāpšanas talonu tuvākajā Krievijas dzelzceļa terminālī. To uzrāda konduktoram kopā ar pasi.
Elektronisko biļeti varat izsniegt arī Krievijas dzelzceļa partneruzņēmuma vietnē. Bet šajā gadījumā jums būs jāmaksā komisijas maksa.
Atgriešanas procedūra
Kā redzat, ceļošanas dokumentu iegādāties internetā ir pavisam vienkārši. Tagad mēģināsim atbildēt uz mūsu raksta galveno jautājumu un redzēsim, kā atgriezt elektronisko biļeti no Krievijas dzelzceļa, ja brauciens bija jāatceļ. Atmaksas procedūra ietver šādas darbības:
- Tajā pašā vietnē, kurā tika veikts pirkums, lapā "Mani pasūtījumi" secīgi jānoklikšķina uz pogām "Pieprasīt biļetes statusu" un "Veikt atmaksu".
- Pēc tam tiks atvērta lapa ar informāciju par summu, kas jāpārskaita uz jūsu kontu. Tālāk ir norādīti atgriešanas nosacījumi.
- Jums jāpiekrīt tiem, noklikšķinot uz pogas "Jā". Šajā sakarā biļetes izsniegšanas procedūru var uzskatīt par pabeigtu. Attiecībā uz jūsu pirkumu noJūs savā kontā redzēsit uzrakstu “Statuss: atmaksa izsniegta”.
Elektronisko ceļošanas dokumentu nav iespējams atgriezt tikai tad, ja tas ir izsniegts uz mīkstas automašīnas nodalījuma (visām četrām sēdvietām). Atcelšanu var veikt jebkurā laikā pirms vilciena atiešanas no galapunkta stacijas. Pēc 7-30 kalendārajām dienām nauda tiks atgriezta tās bankas kontā, caur kuru tika veikts maksājums. Tas notiks automātiski. Kā redzat, jautājums par to, kā atgriezt Krievijas dzelzceļa elektronisko biļeti, izmantojot internetu, arī nav īpaši grūts.
Bieži neveiksmīgi pasažieri interesējas arī par ceļošanas dokumenta atgriešanas kārtību citās vietnēs. Piemēram, kā atgriezt elektronisko biļeti no Krievijas dzelzceļa uz Ozonu. Procedūra šajā gadījumā būs tāda pati kā atgriežoties Krievijas dzelzceļa oficiālajā vietnē. Lai atceltu pirkumu šajā pakalpojumā, jums vienkārši jānoklikšķina uz saites "Atgriešana un maiņa" un jāievēro norādījumi.
Ko darīt, ja papīra ekvivalents jau ir saņemts
Šajā gadījumā ceļošanas dokumentu vairs nebūs iespējams atgriezt tieši tīmeklī. Būs jāizdomā, kā caur kasē nodot Krievijas dzelzceļa elektronisko biļeti. Tas patiesībā ir arī viegli izdarāms, taču atgriešanas procedūra prasīs daudz vairāk laika. Ierodoties stacijā, kasierim būs jāuzrāda pase un elektroniskā pasūtījuma kods no vēstules. Kad biļete tiks atgriezta kasē, arī nauda par to tiks atgriezta bankas kontā, no kura tika veikts pirkums.
Kāatcelt elektronisko vilciena reģistrāciju
Līdz ar to esam noskaidrojuši, kā atgriezt Krievijas dzelzceļa elektronisko biļeti kasēs un ar interneta starpniecību. Tagad apskatīsim, kā rīkoties, ja reģistrācija ir jāatceļ. Pasažieriem, kuri rezervējuši braucienu šādā veidā, tas jāatceļ ne vēlāk kā vienu stundu pirms vilciena atiešanas. Lai atceltu, jums būs jāseko saitei vēstulē, kas nonāk pasta nodaļā pēc sēdekļa iegādes. Atcelšanu var veikt nedaudz savādāk. Lai to izdarītu, jums ir jāizsniedz biļete kasē vai terminālī. Šādā gadījumā elektroniskā reģistrācija tiks automātiski atcelta. Pēc tam biļeti vienkārši atdod atpakaļ kasē parastajā veidā.
Maksa par biļešu atmaksu
Tātad, mēs izdomājām, kā atgriezt Krievijas dzelzceļa elektronisko biļeti. Nauda jums tiks atgriezta, lai gan ne uzreiz. Tomēr, atceļot ceļojumu, cita starpā jābūt gatavam tam, ka saņemtā summa būs par vairākiem simtiem rubļu mazāka nekā samaksātā summa. Pirmkārt, Krievijas dzelzceļš no jums iekasēs meliorācijas maksu (apmēram 100 rubļu). Otrkārt, jums būs jāmaksā par atgriešanas procedūru (apmēram 180 rubļu). Protams, komisijas maksu iekasēs arī maksājumu sistēma vai banka, kuru izmantojāt, veicot pirkumu. Ja biļete izsniegta Krievijas dzelzceļa partnerkompānijas mājaslapā, par pakalpojuma izmantošanu būs jāmaksā arī komisijas maksa. Krievijas dzelzceļš arī ieturēs summu 90 rubļu apmērā par atgriešanu tiešsaistē.
Izmaksu atskaitīšanarezervēta vieta
Dažos gadījumos atgriešanas laikā zaudētā summa var būt lielāka. No pasažiera tiek iekasēta papildu maksa:
- 50% no rezervētās sēdvietas cenas (ja atgriežas 8–2 stundas pirms vilciena atiešanas);
- 100%, ja biļete tiek atcelta mazāk nekā divas stundas pirms izlidošanas.
Pašas rezervētās sēdvietas izmaksas var svārstīties no 30 līdz 80% no ceļošanas dokumenta cenas. Ja klients sazināsies ar biļešu kasi 12 stundas pēc vilciena atiešanas no nolaišanās vietas, summa par neizmantoto biļeti viņam netiek atgriezta.
Kas jums jāzina
Ja nevarējāt iekāpt automašīnā slimības vai ar jums notikušas avārijas dēļ, varat mēģināt atgriezt biļeti pat 12 stundas pēc vilciena atiešanas. Tomēr šajā gadījumā kasierim būs jāuzrāda attiecīgie apliecinošie dokumenti (piecu dienu laikā).
Pakalpojumu izmaksas ir jāatgriež pasažierim, kurš atdevis biļeti pilnā apmērā (ieskaitot gultas veļas izmaksas), neatkarīgi no sazināšanās ar biļešu kasi. Apdrošināšanas maksa tiek samaksāta arī pilnā apmērā.
Atgriešanas procedūra, sazinoties ar kasieri
Kā atgriezt Krievijas dzelzceļa elektronisko biļeti, jūs tagad zināt. Naudu atgriezt var aptuveni mēneša laikā pēc pirkuma atcelšanas. Tomēr dažreiz ir jāgaida ilgāk, līdz tie tiks iztulkoti. Ja dodaties uz biļešu kasi trīs stundas pēc kompozīcijas izbraukšanas no nosēšanās vietas, naudas atgriešanas procedūra būs nedaudz atšķirīga. Pēc sazināšanās ar kasieri jums tiks izsniegta kvīts par darījuma atcelšanu. Viņai vajadzēsnosūtīt pa pastu Krievijas dzelzceļa uzņēmumam, pievienojot iepriekš rakstisku pretenziju. Šādā gadījumā nauda bankas kartē tiks ieskaitīta maksimāli sešu mēnešu laikā.
Tātad, ceram, ka vietnē vai kasē esam atbildējuši uz jautājumu, kā atgriezt Krievijas dzelzceļa elektronisko biļeti. Šī procedūra, kā redzat, nav īpaši apgrūtinoša. Vienīgā neērtība ir tā, ka nauda netiek nekavējoties atgriezta bankas kontā.
