Pakalpojumu klases uzņēmumā Aeroflot - funkcijas, pakalpojumi un atsauksmes

2024 Autors: Harold Hamphrey | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:18

Aeroflot Airlines saviem pasažieriem piedāvā vairākas pakalpojumu klases: ekonomika, komforts, bizness. Aviokompānija dod tiesības pasažieriem paaugstināt pakalpojumu klasi par jūdzēm. Ir iespējams arī paaugstināt klasi, samaksājot par pakalpojumu. Visas Aeroflot servisa klases atbilst starptautiskajiem pakalpojumu kvalitātes standartiem.

Ekonomiskā pakalpojuma klase

Ekonomiskās klases biļetes ir lētākās. Aviokompānija saviem ekonomiskās klases pasažieriem piedāvā:

• garšīgas m altītes uz kuģa;
• iespēja izvēlēties no plašā dzērienu klāsta;
• ērti krēsli;
• augsts serviss;
• multivides izklaides sistēma pieejama tālajos lidojumos.

Bezmaksas bagāžas apjoms ir atkarīgs no cenas veida, taču vairumā gadījumu tas nedrīkst pārsniegt 20 kg. Arī dažāslidmašīnās ir pieejama Space+ sistēma. Izmantojot šo sistēmu, sēdekļiem ir vairāk vietas kājām. Pakalpojumu Space+ varat iegādāties pie kases, kur reģistrējaties lidojumam, ja ir brīvas vietas

Tāpat, ja pasažieris ceļo kopā ar bērnu, stjuartes piedāvās īpaši sagatavotus bērnu komplektus, lai lidojums būtu jautrs un aizraujošs. Dažādas spēles un krāsojamās lapas nodrošinās jūsu bērna izklaidi visa lidojuma laikā.

Lielākā daļa pasažieru atstāj pozitīvas atsauksmes par Aeroflot ekonomiskās klases pakalpojumiem. Tomēr daži klienti nav apmierināti ar stjuartu skaitu, kas apkalpo ekonomiskās klases sēdvietas.

Komforta pakalpojumu klase

Šī Aeroflot servisa klase ļauj pasažieriem lidojumā pavadīt visērtāko laiku. Pasažieri var baudīt ērtas sēdvietas, multimediju izklaides sistēmu un gardēžu m altītes, kas jārezervē iepriekš.

Tiem, kas ceļo komforta klasē, ir tiesības lidmašīnā pārvadāt bagāžu, kas var uzņemt 2 gab. un sver līdz 23 kg, kā arī rokas bagāžu līdz 10 kg. Ja pasažierim ir elites statuss Aeroflot Bonus programmā, viņš var izmantot iespēju pārvadāt papildu bagāžu.

Komforta klases sēdvietas ir pieejamas Boeing 777 lidmašīnās, katras lidmašīnas vecums nepārsniedz 2 gadus. Krēsla platums ir 49 cm, un attālums starp tiem ir lielāks par 95 cm Katrs komforta klases krēsls ir aprīkots ar USB pieslēgvietu, unPasažieriem ir pieejamas arī ligzdas tehnisko ierīču uzlādēšanai. Ir pieejams arī pielāgots apgaismojums.

Pasažieri, kas ceļo komforta klasē, var gulēt lidojuma laikā, šis sēdeklis ir aprīkots ar kāju balstu, sēdekļa atzveltne ir novirzīta. Stjuartes katram pasažierim piedāvās spilvenus un segas.

Komforta klases pakalpojumu atsauksmes pārsvarā ir pozitīvas. Pasažieri novērtēja lielākus sēdekļus, kā arī lielākus galdus un uzlabotu ēdienkarti.

Biznesa pakalpojumu klase

Biznesa klasē ir visaugstākais apkalpošanas līmenis. Pasažieriem, kas ceļo biznesa klasē, ir pieejams Sky Priority pakalpojumu komplekts. Tas ietver:

• ātra visu lidostā nepieciešamo pirmslidojuma procedūru veikšana;
• piekļuve lielākajai daļai luksusa atpūtas telpu;
• pasažieri var reģistrēties pie atsevišķiem biznesa klases galdiņiem.

Deluxe atpūtas telpām ir vairākas priekšrocības:

• svaigas preses pieejamība;
• vieglas uzkodas;
• bezmaksas piekļuve internetam.

Pasažieriem, kuriem Aeroflot Bonus programmā ir platīna un zelta līmenis, ir iespēja aizvest vēl vienu pasažieri uz luksusa atpūtas telpu. Viņiem ir arī tiesības bez maksas reģistrēt divus koferus, kas katrs sver ne vairāk kā 32 kg. Rokas bagāžas svars nedrīkst pārsniegt 15 kg.

Katrs pasažieris,Ceļojot biznesa klasē ar Airbas A330, lidojuma laikā saņem:

• Panasonic privātais izklaides komplekss, filmas un mūzika kompleksā tiek pastāvīgi atjaunināti;
• pasniedz porcelāna vai stikla traukos pusdienās (brokastis/vakariņas);
• krēsli, kas viegli saliekami gultā;
• piekļuve bezalkoholiskajiem vai alkoholiskajiem dzērieniem visa lidojuma laikā.

Jaunināšana

Lielākā daļa pasažieru uzdod sev jautājumu "Kā paaugstināt Aeroflot servisa klasi?" Par papildu samaksu visi aviokompānijas pasažieri var paaugstināt lidojuma pakalpojumu klasi līdz komforta līmenim. Lai to izdarītu, vairāki ir jāievēro nosacījumi:

• pasažieris samaksājis par ekonomiskās klases biļeti;
• lidojums rezervēts regulāram aviokompānijas lidojumam;
• lidojuma numurs nav diapazonā SU3000-4999;
• lidojums tiek veikts ar lidmašīnu, kas aprīkota ar komforta klases sēdekļiem.

Jaunināšanas izmaksas

Pasažierim, kurš nolemj pāriet no ekonomiskās klases uz komfortablu, par pakalpojumu būs jāmaksā maksa, kas ir atkarīga no lidojuma ilguma:

• 3000 rubļu, ja lidojuma ilgums nepārsniedz 3 stundas;
• 4000 rubļu, ja lidojuma ilgumsir no 3 līdz 6 stundām;
• 5000 rubļu, ja lidojuma ilgums pārsniedz 6 stundas.

Pasažierim, kurš pasūtīja jaunināšanas pakalpojumu, reģistrējoties lidojumam, ir tiesības pārvadāt bagāžu saskaņā ar noteiktajiem ekonomiskās klases pakalpojumu standartiem. Varat arī uzlabot Aeroflot servisa klasi par jūdzēm.

Aeroflot bonusa programma

Visi pasažieri, kuri izvēlas Aeroflot aviokompāniju, var pievienoties bonusu programmai. Lai to izdarītu, jums jāsazinās ar servisa biroju vai jāreģistrējas aviokompānijas oficiālajā vietnē sadaļā "Aeroflot Bonus". Par katru lidojuma posmu pasažieris var saņemt vairāk nekā 500 jūdzes, ar kuru palīdzību viņš var vēlāk paaugstināt Aeroflot servisa klasi vai iegādāties biļeti uz kādu no uzņēmuma maršrutiem uz noteiktu jūdžu skaitu. Detalizēti bonusa programmas nosacījumi norādīti aviokompānijas mājaslapā. Varat arī nopelnīt jūdzes, izmantojot aviokompānijas partnerbanku maksājumu un kredītkartes, tostarp PJSC Sberbank.

Kā jaunināt, izmantojot jūdzes

Jūdžu skaits, kas nepieciešams jaunināšanai reģistrēšanās brīdī, ir 50% no jūdžu skaita attiecīgajā klasē turp un atpakaļ maršrutā.

Pasažieris, kurš pie reģistrācijas galda paaugstina jūdzes, saņem iekāpšanas karti, kas norāda uz personīgo pakalpojumu klasi. Iekāpšanas atļaujanomainīts, iekāpjot lidmašīnā. Ja visas premium vietas ir aizņemtas, iztērētās jūdzes tiks atgrieztas bonusa programmas dalībnieka kontā.

Pasažieris var izmantot arī pakalpojumu, kas tiek saukts par "jūdzes kredītu", taču tas tiek nodrošināts pasažieriem, iepriekš piesakoties ne vēlāk kā 48 stundas pirms izlidošanas laika.

Rezervējot numura paaugstināšanu pie reģistrācijas galda, netiek nodrošināta vieta "Superior" klases atpūtas telpā. Bagāžas apjoms paliek saskaņā ar sākotnējo pakalpojumu klasi. Paaugstināt Aeroflot pakalpojumu klasi par jūdzēm ir iespējams arī, rezervējot biļeti oficiālajā aviokompānijas vietnē.