Vueling Airlines: pakalpojumi un atsauksmes

2024 Autors: Harold Hamphrey | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:18

Vueling ir viens no Eiropas vadošajiem zemo izmaksu pārvadātājiem. Galvenā mītne atrodas Spānijā. Mājas lidosta ir Barselonas El Prat. Ne tik sen aviokompānija sāka strādāt Krievijas tirgū. Kādus pakalpojumus tas sniedz, kāda reputācija tam ir krievu ceļotāju vidū?

Vēsture

Spānijas aviokompānija Vueling tika izveidota 2004. gadā. Pirmie komerciālie lidojumi zem uzņēmuma karoga sāka darboties no 07.01.2004. Sākotnēji flotē bija tikai divas lidmašīnas, un tika apkalpots tikai virziens no Barselonas uz Ibizu un atpakaļ. Uzņēmums sāka nest peļņu tikai līdz 2005. gada beigām. Tajā pašā gadā pārvadātājs sāka bāzēties Madrides lidostā, bet 2007. gadā - Parīzē un Seviļā.

2006. gadā pārvadātājs pārliecinoši ieņēma trešo pozīciju Eiropas labāko zemo izmaksu aviokompāniju reitingā aiz Air Berlin un EasyJet. Bet 2007. gadā šis amats tika zaudēts finansiālu grūtību dēļ. 2008. gadā tika parakstīts sadarbības līgums arSpānijas zemo izmaksu pārvadātājs Clickair, kura darbība tika pārtraukta gadu vēlāk. 2009. gadā Skytrax ierindoja Vueling (aviokompāniju) trešajā vietā starp Rietumeiropas zemo izmaksu pārvadātājiem.

Kopš 2011. gada pārvadātājs atrodas Tulūzā un Amsterdamā. Pēc tam sākas strauja uzņēmuma attīstība: tiek atvērti jauni virzieni, tiek papildināta flote. 2012. gadā pārvadāto gaisa pasažieru skaits pārsniedza 14 miljonus.

Aviācijas nelaimes gadījumi

2015. gadā notika vienīgais nopietnais incidents visā aviokompānijas pastāvēšanas laikā. Lidojuma laikā no Ibizas uz Parīzi piloti lidmašīnā izsludināja ārkārtas situāciju. Lidmašīna nolaidās un aizlidoja uz Parīzes Orlī lidostu. Notiek izmeklēšana.

Flote

Vueling Airlines ir viena no jaunākajām flotēm Eiropā. Tālāk ir parādīts vienas lidmašīnas, proti, Airbus 320-200, fotoattēls.

Uzņēmuma gaisa kuģu flotē ir šādi gaisa kuģu veidi:

• Airbus A319-100 - 5 lidmašīnas ar 144 pasažieru vietām.
• Airbus A320-200 - 91 lidmašīna (pasūtītas +36) ar 180 pasažieru vietām.
• "Airbus A321-200" - 6 lidmašīnas ar 220 pasažieru vietām.

Aviokompānijas lidmašīnā ir tikai viena ekonomiskā pakalpojumu klase. 2015. gadā gaisa kuģu vidējais vecums bija nedaudz vairāk par 6 gadiem. Ievērojams ir fakts, kadažām lidmašīnām ir nosaukumi. Piemēram, lidmašīnu ar astes numuru ECKBU sauc Be Vueling my friend.

Maršrutu tīkls

Aviokompānijai Vueling ir liela lidojumu ģeogrāfija. Aviobiļetes var iegādāties tiešajiem lidojumiem Eiropas, Tuvo Austrumu un Ziemeļāfrikas robežās. Pasažieriem tiek piedāvātas arī biļetes lidojumiem ar pārsēšanos Romas un Barselonas lidostās. Lidojumi tiek veikti uz 38 valstīm. Gaisa pārvadātājs veic lidojumus arī no Krievijas (no Kazaņas, Kaļiņingradas, Maskavas, Samaras un Sanktpēterburgas). Pavasara un vasaras periodā, pieaugot pieprasījumam pēc aviopārvadājumiem, sarakstam tiek pievienoti papildu reisi.

Atļauts bagāžas daudzums

Katram pasažierim ir tiesības rokas bagāžā pārvadāt vienu bagāžas vienību, ja tās svars nepārsniedz 10 kg un izmēri - 55 x 40 x 20 cm.norma, viņam papildus jāmaksā 35 eiro.

Pasažieriem arī jāņem vērā, ka aviobiļetes cenā nav iekļautas maksas par reģistrēto bagāžu. Par bagāžas pārvadāšanu ir jāmaksā nodeva 12 eiro, pērkot biļeti, vai 35 eiro izbraukšanas vietā, ja tā sver ne vairāk kā 23 kg. Svarīgi arī atcerēties, ka nevar pārvadāt vienu bagāžas vienību, kas sver vairāk par 32 kg. Visu bagāžas vienību kopējais svars vienam pasažierim nedrīkst pārsniegt 50 kg. Vislabāk ir maksāt par reģistrēto bagāžu, pērkot biļeti.

KadCeļojot kopā ar bērnu līdz 2 gadu vecumam, ir atļauts papildus bez maksas pārvadāt bērnu ratiņus. Pasažieriem, kuri plāno pārvadāt sporta inventāru, tiks iekasēta papildu maksa 45 EUR par katru reģistrētās bagāžas vienību.

Lojalitātes programma

Vueling Airlines, tāpat kā daudziem pārvadātājiem, ir savas pastāvīgo lidotāju atlīdzības programmas. Tos sauc par IberiaPlus un Punto. Tā kā pieprasījums pēc zemo izmaksu pārvadājumiem ir liels, programmas dalībnieku skaits pieaug ar katru dienu.

Lai piedalītos, ir nepieciešama personīgā karte, kurā pēc tam tiks ieskaitīti punkti par katru izpildīto lidojumu. Punktu skaits ir atkarīgs no lidojuma attāluma un biļetes cenas.

Punto programmas ietvaros pasažieriem ir atļauts maksāt par aviobiļetēm ar uzkrātajiem punktiem. Programma IberiaPlus ļauj saņemt atlaidi Vueling un tā partneru pakalpojumiem, kā arī tiesības uz prioritāro reģistrāciju lidostā.

Uzņēmuma papildu pakalpojumi

Ko vēl Vueling var piedāvāt pasažieriem? Pārvadātāja pakalpojumi, pirmkārt, ir iepriekš jāsaskaņo un jāsamaksā. Tā kā zemo izmaksu ceļojumi nozīmē, ka pasažieri vēlas ietaupīt uz aviobiļetēm, maksa par papildu pakalpojumiem būs ievērojama. To izmaksas ir iepriekš jāprecizē.

Tiešsaistes reģistrēšanos pašlaik nodrošina gandrīz visi lielākie pārvadātāji. Navizņēmums un "Wueling". Jūs varat reģistrēties uzņēmuma oficiālajā tīmekļa vietnē, taču šis pakalpojums nav pieejams visiem galamērķiem. Šī informācija ir jāprecizē, iegādājoties biļeti. Dažas cenas ļauj pasažieriem reģistrēties lidojumam nedēļu pirms izlidošanas. Reģistrācija tiešsaistē tiek slēgta 4 stundas pirms lidmašīnas izlidošanas. Ja pasažieris ceļo kopā ar bērniem, viņam nepieciešama palīdzība pirmslidojuma formalitāšu kārtošanā vai viņam ir liela izmēra bagāža, attālināta reģistrācija nebūs iespējama.

Turklāt aviokompānija pārdod ērtas sēdvietas lidmašīnā.

Ēšana lidmašīnā arī iespējama tikai par maksu. Ēdienus uz kuģa, tostarp bērnu un veģetāro, var pasūtīt tikai pērkot biļeti. Lidmašīnā var iegādāties vieglas uzkodas, karstos un aukstos dzērienus. Izvēlne ir atrodama sēdekļa kabatā sēdošā pasažiera priekšā.

Lidojuma laikā pasažieri var skatīties TV pārraides, filmas, lasīt grāmatas, populārus žurnālus.

Vueling (aviokompānija): pārstāvniecība Maskavā

Aviokompānijas birojs atrodas Domodedovas lidostā, uz kuru varat zvanīt pa tālruni +7 (495) 204-16-11. Turklāt pasažieri var sazināties ar zvanu centru pa tālruni +34 (933) 78-78-78. Pārstāvniecības ir arī Kazaņas, Kaļiņingradas, Samaras un Sanktpēterburgas lidostās. Varat arī uzdot savus jautājumus uzņēmuma oficiālajā tīmekļa vietnē.

Vueling (aviosabiedrība): ceļotāju atsauksmes

krievuceļotāji parasti labi reaģē uz aviokompāniju. Jo īpaši viņi atzīmē, ka visas lidmašīnas ir jaunas un tajās vienmēr tiek uzturēta tīrība. Personāls vienmēr ir pieklājīgs, bet tajā pašā laikā prasīgs. Pasažieru uzmanību piesaista arī zemā aviobiļešu cena un punktualitāte. Kavēšanās notiek galvenokārt gaisa ceļojumu sezonas laikā. Daži pasažieri negatīvi izsakās par nepieciešamību maksāt par papildu pakalpojumiem.

Vueling Airlines ir viena no vadošajām Eiropas zemo izmaksu aviokompānijām. Tas tika izveidots 2004. gadā. 12 gadu pastāvēšanas laikā pārvadātājs ir būtiski papildinājis savu floti un paplašinājis maršrutu tīklu. Lidmašīnu flotē ir tikai jauni Airbus, kuru vecums nepārsniedz 6 gadus. Visi papildpakalpojumi pasažieriem tiek sniegti tikai par maksu. Pastāvīgajiem klientiem tiek nodrošināta lojalitātes programma. Kopumā pasažieri labi runā par aviokompānijas darbu, taču atzīmē lielu skaitu kavējumu.