Starp daudzajām tiešsaistes aģentūrām, kas pārdod aviobiļetes, īpaši izceļas Grieķijas uzņēmums "Tripsta". Šis ir virtuāls uzņēmums. Viņa, tāpat kā daudzi citi viņai līdzīgi, sniedz pakalpojumus dažādu lidojumu biļešu iegādes jomā un bieži vien ļauj to izdarīt par zemām cenām. Atsauksmes par to ir dažādas, taču mēs centīsimies tos analizēt un noskaidrot, kā šī uzņēmuma pakalpojumi atbilst klientu vajadzībām, kā arī noteikt tā uzticamības pakāpi no lietotāju viedokļa.
Kas tas ir?
Šis zīmols pastāv kopš 2010. gada, tam ir biroji divdesmit divās valstīs visā pasaulē. Tas galvenokārt darbojas biļešu pārdošanā Dienvideiropā un Austrumeiropā. Kopš 2011. gada tas darbojas arī Krievijas Federācijā, taču mūsu valstī tai nav ne biroja, ne pārstāvniecības. To var atrast tiešsaistē ar nosaukumu "Tripsta.ru". Šīs aģentūras pārdotās biļetes strauji izplatās un uzņēmuma ieņēmumi aug. Pēc jaunākās informācijas, šī uzņēmuma pārdošanas apjoms pusgada laikā ir gandrīz dubultojies. Austrumeiropā aģentūra ir starp piecām populārākajām. Uzņēmums lepojas, ka tā programmētāji ir izstrādājuši īpašu elektronisko sistēmu, ar kuras palīdzību var pasargāt sevi no tā sauktajiem viltus pasūtījumiem, kā arī noskaidrot patērētāja intereses.
"Tripsta" atsauksmes. Lēti lidojumi
Daži klienti, pirmo reizi saskaroties ar šo tiešsaistes aģentūru, dažreiz baidās izmantot tās pakalpojumus. Galu galā diezgan bieži tās mājaslapā nopērkamās biļetes izrādās par simts vai pat vairāk parastajām vienībām lētākas nekā citviet. Tāpēc dabiski rodas jautājumi par Tripsta uzticamību. Atsauksmes no parastajiem lietotājiem šajā ziņā ir iepriecinošas: šī ir īsta aģentūra, nevis kāds viltus starpnieks, kurš paņems jūsu naudu un pazudīs. Daudzi tūristi saka, ka šī nav labākā, bet ne arī sliktākā biļešu kompānija. Tam nupat ir speciāls meklētājs "Cenu radars", kas ļauj iepazīties ar dažādu aviokompāniju lidojumu cenām. Pateicoties viņam, dažu sekunžu laikā jūs varat redzēt daudz piedāvājumu, tostarp ļoti lētus. Meklētājprogrammas pamatā ir slavenais tīkla resurss "Amadeus".
Citi lētuma noslēpumi
Daži lietotāji atklāj vairākTripsta noslēpumi. Atsauksmēs par to teikts, ka aģentūras meklētājs parāda visas piedāvātās cenas biļetēm uz šiem galamērķiem, ieskaitot tā saukto "promo". Piemēram, jūs gatavojaties lidot ar Alitalia lidmašīnu uz Romu. Ja mēģināt iegādāties biļeti viņu "dzimtajā" vietnē, bet krievu valodā, tad jūs neredzēsit lētus lidojumus. Ja izmantojat tīmekļa lapas starptautisko versiju, tur būs redzamas "akcijas" cenas. Un Tripsta.ru serviss rāda visādas aviobiļetes, arī ļoti lētas. Lai gan šīs tiešsaistes aģentūras vietnē tie tiks piedāvāti ar kādu “krāpšanos”.
Iegādājieties ar karti: funkcijas
Protams, katram uzņēmumam ir savas nepilnības. Tripsta nav izņēmums. Atsauksmes mūs brīdina, ka biļešu cenu aprēķināšanā, pērkot ar karti, ir dažas īpatnības. Aģentūra bieži ņem lielu komisijas maksu, izmantojot šo maksājuma veidu. Galīgajā izmaksu aprēķinā cena dažkārt var palielināties par tūkstoš rubļu vai vairāk. Tāpēc šī pakalpojuma lietotājiem ir jāņem vērā šis brīdis. Tomēr daži klienti atzīmē, ka, pērkot MasterCard kredītkarti, īpaši šāda veida debetkarti, komisijas maksa var būt nulle.
Darbības novērtējums
Var teikt, ka lielākā daļa no tiem, kas izmantoja aģentūras "Tripsta" pakalpojumus, ir apmierināti ar sniegto pakalpojumu. Viņi slavē ne tikai zemās cenas un interfeisa lietotājam draudzīgumu, bet arī skaidrību un ātrumu.darbinieku reakcijas. Tiesa, ir dažas sūdzības par zvanu centru, kuram ir grūti tikt cauri. Taču uzņēmums pieņem ziņas pa e-pastu un operatīvi atbild uz tiem. Operatori, pēc klientu domām, skaidri un skaidri atbild uz jautājumiem un sniedz noderīgus ieteikumus. Principā jūs vienmēr varat sazināties ar uzņēmumu un saņemt nepieciešamos paskaidrojumus vai palīdzību. Divdesmit četras stundas pirms izlidošanas aģentūra brīdina pasažierus, bet pēc tam pāris stundas pirms lidojuma nosūta SMS. Protams, viss var notikt, un aviokompānijas bieži atceļ lidojumus. Ja esat iegādājies biļetes pārsēšanās lidojumiem no dažādiem uzņēmumiem, iespējams, nevarēsit doties tālāk. Taču šādi gadījumi var notikt, pērkot tiešraidē.
Pakalpojums "Tripsta.ru"
Atsauksmes liecina par neērtībām apkalpojot situāciju, kad biļetes atgriešanai jāgaida aptuveni divi mēneši. Taču aģentūras Krievijas lietotāji ir ļoti gandarīti par iespēju savā mājaslapā apvienot dažādu aviokompāniju lidojumus un rezultātā nodrošināt klientiem iespēju izvēlēties izdevīgākos piedāvājumus. Turklāt šis uzņēmums pārdod biļetes diezgan lielos daudzumos. Tāpēc lielākās aviokompānijas viņai nodrošina atlaides un piekļuvi ekskluzīvām cenām. To var izmantot arī krievu valodas versijas klienti. Un funkcija izvēlēties dažādu kompāniju lidojumus pēc grafika ir ļoti ērta un palīdz “savest” lētos lidojumus pareizajā virzienā. Starp citu, biļetes vietā aģentūra uz veidlapas nosūta maršruta kvīti. Ir norādītsrezervācijas numurs, kuru var pārbaudīt tās aviokompānijas tīmekļa vietnē, ar kuru lidojat. Tiek nosūtīti arī citi apliecinošie dokumenti.
Cik cilvēku, tik viedokļu
Protams, atsauksmes par uzņēmuma darbu ir pilnīgi atšķirīgas, taču jāņem vērā, ka šis pakalpojums mūsu tautiešiem ir diezgan jauns. Galu galā nav tā, kā agrāk - viņš atnāca uz kasi, atnesa naudu, dabūja biļeti. Vajag "noķert" lētos lidojumus, maksāt internetā, novilkt naudu no kartes, un šeit iespējamas visādas kļūmes un kļūdas, kā ar jebkurām sarežģītām sistēmām. Pircējiem sarežģītos gadījumos ieteicams zvanīt aģentūras zvanu centriem vai rakstīt uz pastu "[email protected]". Turklāt, izmantojot saikni ar aģentūru, varat abonēt viņu biļetenu. Papildus paziņojumiem par lētiem lidojumiem un ērtiem savienojumiem, kā liecina daudzi klienti, iespējams saņemt arī Tripsta atlaižu kuponu. Šis ir uzņēmuma īpašais piedāvājums. Lai to izmantotu, rezervēšanas laikā īpašā laukā jāievada tā kods. Pēc tam kuponā norādītās izmaksas tiek atskaitītas no gala summas. To var izmantot ne tikai pērkot biļetes, bet arī rezervējot viesnīcas. Pēdējais pakalpojums šai virtuālajai aģentūrai ir pilnīgi jauns. Vietnes apmeklētāji ar prieku atzīmē, ka pēdējā laikā šajā resursā var iegādāties arī vilciena biļetes, kā arī apmaksāt auto nomu par ļoti labām un ļoti patīkamām cenām.
