One Two Trip.com: reālu cilvēku atsauksmes par pakalpojumu

2024 Autors: Harold Hamphrey | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:18

One Two Trip ir nozīmīgs aviobiļešu pakalpojums. Pozicionē sevi tirgū kā tehnoloģiski progresīvāko un novatoriskāko. Tam ir neparasts, bet tajā pašā laikā klasisks interfeiss ar jaudīgu filtrēšanas sistēmu. Šis ir viens no nedaudzajiem pakalpojumiem, kas parāda galīgo biļetes cenu bez komisijas maksas un nodevām. Cenas ir zemākas nekā konkurentiem. Ir atlaižu bonusu sistēma. Prasīgākie lietotāji var uzzināt papildu informāciju: no lidmašīnas "vecuma" līdz aizkavēšanās procentiem ar doto aviokompāniju. Tālāk mēs sīkāk runāsim par to, kā rezervēt biļetes vietnē OneTwoTrip. Jūsu uzmanība tiks pievērsta arī klientu atsauksmēm.

Īsumā par apkalpošanu

Projekta ģenerāldirektors ir Petrs Kūtis, un viens no dibinātājiem ir līdzīgs portāls Anywayanyday. Vietne pirmo reizi tika palaista 2011. gadā testa režīmā. Nākamo 24 mēnešu laikā viņš iekļuva populārāko interneta resursu TOP-30. OneTwoTrip iespējas: biļešu rezervēšana, dalība vērtēšanālidojumus, uzkrājot punktus un apmainot tos pret atlaidēm. Vērtējums tiek veikts pēc aizkavēšanās, lidojumu atcelšanas, lidmašīnas atgriešanās statistikas. Turklāt tiek ņemti vērā arī sekundārie rādītāji: attālums starp sēdvietām, prasības bagāžai, transportlīdzekļa dati utt. One Two Trip.com vērtējuma avots ir klientu atsauksmes, aviokompāniju analītiskie ziņojumi un pilotu sarunas atklātā sfērā. kanāliem. Pakalpojumā katru mēnesi tiek rezervētas 100 000 aviobiļešu. Vidējā biļetes cena ir 400 USD gabalā. Tas atbilst 36 miljoniem dolāru mēnesī. Pakalpojuma rentabilitāte ir 4% no darījuma summas. Uzņēmums jau ir ienācis Ukrainas, Kazahstānas un Gruzijas tirgos, un tuvākajā laikā plāno sasniegt Eiropu (Vāciju, Austriju, Zviedriju).

OneTwoTrip: kā saņemt atmaksu

Nesen uzņēmums uzsāka pakalpojumu Price Reward, kura būtība ir tāda, ka lietotāji varēs iegūt starpību aviobiļetes izmaksās, ja pēc tās izsniegšanas vietnē parādīsies labāks piedāvājums. Pakalpojums tiek pieslēgts pēc klienta pieprasījuma un bez maksas. Lai to izdarītu, veicot rezervāciju, pasūtījuma veidlapā atzīmējiet atbilstošo atzīmi. Pēc tam sistēma automātiski uzraudzīs biļetes izmaksas līdz izbraukšanas brīdim. Ja cena samazināsies, tiks veikta rezervācija. Starpība tiks atgriezta OneTwoTrip reklāmas koda veidā. Aviobiļetes nākamajam pirkumam, klients varēs izsniegt atlaidi. Teorētiski šāda shēma ļaus aviokompānijai iekļūt jaunos amatos. Analoga risinājuma vēl nav. Atlaides saņemšanas iespējamība ir 15%, liecina OneTwoTrip serviss.

Biļešu atgriešana vai rezervāciju atcelšana ir iemesls, kāpēc cena var pazemināties. Dokumenta aizpildīšana aizņem no 3 līdz 30 minūtēm, kuru laikā sistēma var atrast izdevīgāku piedāvājumu. Klientam ir arī diena, lai bez maksas atceltu biļeti un rezervētu jaunu. Jūs varat veikt atmaksu, ja soda nauda ir mazāka par starpību starp izmaksām. Šīs iespējas sniedz jums 15% iespēju ietaupīt naudu. Tajā pašā laikā neviena no pusēm ne ar ko neriskē un neko nezaudē. Uzraudzības sistēma katru minūti reāllaikā apstrādā lielu informācijas apjomu.

Vai tiešām tā ir

Eksperti saka, ka šis ir vēl viens OneTwoTrip PR solis. Pēc rezervēšanas ir grūti iegūt biļetes par zemāku cenu. Aviokompānija vienam lidojumam veido vairākas cenas. Katram no viņiem ir noteikts noteikts vietu skaits. Kad lētākās biļetes tiek izpārdotas, pārdošanā nonāk dārgākās. Jo tuvāk izlidošanas datums, jo dārgāks būs lidojums. Ļoti maza iespēja, ka kāds atcels biļeti un automātiski pārrezervēs vietnē One Two Trip.com. Lietotāju atsauksmes forumā apstiprina, ka bezmaksas atgriešanas laiks ir ierobežots līdz kārtējai dienai. Tas ir, ja pirkums tiek veikts 23:30, tad cilvēkam ir 30 minūtes pārdomām.

One Two Trip.com Atsauksmes

Visnegatīvākās lietotāju atsauksmespar biļešu atmaksas kārtību. Apmaiņas noteikumi vietnē ir izklāstīti angļu valodā. Ne katrs resursu lietotājs tos var saprast. Portāls no aviokompānijām saņem braukšanas maksas piemērošanas noteikumus vienotā formā. Tie pastāvīgi mainās. Pat ja tulkošanā tiks iesaistīta vesela speciālistu komanda, nav pārliecības, ka rezervācijas brīdī informācija mājaslapā būs pareiza. Tāpēc, veidojot pieteikumu, jums jāpievērš uzmanība informācijai, kas sniegta pašā veidlapā:

• Izmaiņas - soda naudas apmērs par biļešu maiņu.
• Atmaksa - atgriešanas politika.

Sarežģīta lidojuma gadījumā, kad tiek piemērotas vairākas cenas, aprēķini tiek veikti saskaņā ar visstingrākajām prasībām. Tos nosaka gaisa pārvadātājs, nevis OneTwoTrip.

Kā atgriezt biļeti un saņemt naudu? Ja braukšanas maksas noteikumi paredz izmaksu kompensāciju, tad vispirms ir jāpiesakās naudas atmaksai, izmantojot pakalpojuma tīmekļa vietnes "Personīgo kontu". Šajā brīdī izmaksas tiek pārrēķinātas. Jo tuvāk izbraukšanas datums, jo ātrāk maksājums tiks apstrādāts. Parasti norēķināšanās notiek 24 stundu laikā. Bet atmaksas termiņš ir atkarīgs no bankas. Ja klients apmaksāja biļeti caur vietni, tad nauda tiek atgriezta kartē, ar kuru tika veikts darījums 5 darba dienu laikā. Un, ja skaidrā naudā, izmantojot saziņas salonus, būs nepieciešams papildu laiks, lai saskaņotu saņēmēja datus. Jums nevajadzētu uztraukties par atmaksas kontu pirmajās 30 dienās pēc pieteikuma noformēšanas. Šis periods ir noteikts sistēmas noteikumos. Citsgadījumā, ja maksājamā atlīdzība ir mazāka par pakalpojuma maksu. Piemēram, biļetes cena ir 2 tūkstoši rubļu, un sistēmas komisija ir 2,5 tūkstoši rubļu. Šajā gadījumā pēc atgriešanās cilvēks vispār neko nesaņems.

Izdošanas cena

Daudzi sūdzas par aviobiļešu cenu izmaiņām vietnē One Two Trip.com. Lietotāju atsauksmes forumos liecina, ka jau pieteikuma stadijā cena palielinās 2-3 reizes. Mēģinājumi atgūt pārtērētās summas ir bijuši nesekmīgi. Šeit darbojas tas pats princips: aviokompānija vispirms pārdod lētākās biļetes. Ļoti iespējams, ka, kamēr kāds vietnē aizpildīs veidlapu, kāds cits jau izpirks šo biļeti. Tāpēc maksājuma stadijā summa palielinās vairākas reizes. Un atgriešanas politika ir norādīta atbilstoši tarifiem.

Papildu maksas

Ne mazāk negatīvs tika izteikts par apmaiņas procedūru OneTwoTrip. Kā iegūt biļeti bez piemaksas? Dažkārt rodas situācija, kad cilvēks maina reisu izlidošanas dienā, izvēloties vēlāku laiku. Arī šīs operācijas noteikumus diktē aviokompānija. Šādos gadījumos daudzi no viņiem ļoti bieži fiksē pasažiera neierašanos uz pirmo reisu arī pēc rezervācijas atcelšanas. Tad sistēma neļauj veikt maiņas procedūru bez papildus samaksas. Taču ne visi pasažieri tam piekrīt. Tāpēc rodas domstarpības.

Datu labošana

Cilvēki, kuri gatavojas lidot pirmo reizi mūžā, bieži iegādājas biļetes pakalpojumā OneTwoTrip. Klientu atsauksmes apstiprina, ka varat rezervēt, izmantojot pakalpojumuzemo izmaksu uzņēmumu biļete. Taču steigā cilvēki, aizpildot anketas, ļoti bieži ievada nepareizus datus. IATA Rezolūcija Nr. 830 aizliedz veikt jebkādas izmaiņas izpirktajā biļetē. Bet viens un tas pats dokuments (rezolūcija) pieļauj trīs neatbilstības (drukas kļūdas) uzvārdā un vārdā. Lietotāji var izdarīt piezīmi rezervēšanas sistēmā, tad šo informāciju redzēs tikai aviokompānijas darbinieki. Informācija maršruta kvītī paliek nemainīga. Šajā gadījumā neapmierinātajiem klientiem var ieteikt tikai vienu – nesteidzieties, aizpildot rezervācijas veidlapu. Pat pēc pieteikuma apstiprināšanas jums ir 10 minūtes, lai to atceltu. Tad atmaksas maksa netiks iekasēta.

Visas izmaiņas ir jāpaziņo iepriekš

Ja persona mainīja uzvārdu (piemēram, laulības gadījumā), un pēc tam atcerējās, ka ir reģistrējis maršruta kvīti vecajam, informāciju mainīt vai veikt pārrezervāciju nebūs iespējams. Jums būs jāatdod biļete un jāpērk jauna. Kopumā šādos gadījumos labāk rezervēt pēc nosaukuma maiņas.

Lojalitātes programma

Pakalpojums ļauj pastāvīgajiem klientiem uzkrāt punktus un pēc tam tos izmantot atlaižu veidā. Bonusi tiek aprēķināti par aviobiļešu iegādi un viesnīcu rezervācijām. Lai piedalītos programmā, jāreģistrējas sistēmas mājaslapā vai jāsaņem OneTwoTrip kopzīmola karte no TCS, Binbank. Bonusu programma darbojas šādi:

• Pērkot biļeti jebkurā virzienā, tiek iekasēta 1% no summas.
• Kadrezervējot biļeti, izmantojot OneTwoTrip vai Booking pakalpojumu, klients bonusa kontā saņem 1% no iztērētās summas (3 dienas pēc iziešanas no viesnīcas) vai 4% (pēc 90 dienām). Atlaižu summas var pielāgot mājaslapā.
• Apmaksājot preces ar kopzīmola karti, bonusa kontā tiek ieskaitīti 1-5% no summas.

Punkti tiek apmainīti pēc kursa 1 rublis=1 bonuss. Uzkrāto atlaidi var izmantot tikai norēķinoties ar bankas karti. Konta atlikumu var apskatīt sistēmas mājaslapas lapā "Personīgais konts". Pirmajā lietošanas reizē jāsakrāj 1500 punkti, pēc tam slieksnis tiks samazināts līdz 500. Bonusu skaits nav ierobežots, tie nebeidzas, taču tos nevar nodot lietotājiem vai pievienot citiem profiliem.