Jamala (aviosabiedrība): pasažieru atsauksmes par pakalpojumu, lidmašīnu floti, lidojumiem un biļetēm

2024 Autors: Harold Hamphrey | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:18

Šodien dzīve paātrina savu ritmu, dažkārt vienkārši nav iespējams pavadīt vairākas dienas ceļā, kā tas parasti notiek, ja brauc ar vilcienu. Vienīgā iespēja ir ceļot ar gaisa transportu. Tas nav lēts, bet tiek garantēts, ka tas būs ātrs. Un cilvēks saskaras ar uzdevumu izvēlēties pārvadātāju. Šodien mūsu uzmanības objekts ir Yamal, aviokompānija, kuras atsauksmes ir diezgan dažādas. Turklāt tīklā galvenokārt ir sastopami divi galēji poli – vai nu entuziasma uzslavas, vai asa kritika.

Uzņēmuma vēsture

Izveidots tikai pirms 17 gadiem, tas nekavējoties tika reģistrēts ar pašreizējo zīmolu. Sākotnēji uzņēmums veica tikai dažus regulārus lidojumus, šodien tie ir aptuveni 26, uz dažādām pilsētām un valstīm.

Vispārīga informācija

Yamal Airlines ir salīdzinoši jauna transporta organizācija. Galvenā darbība ir regulāra transportēšana uz vietām, kuras ir grūti sasniedzamas citiem transportlīdzekļiem. Turklāt ir čarterlidojumi, lai nogādātu maiņas grupas uz darbu vai atpūtniekus uz attālu viesnīcu. Šis pakalpojumsdarbojas valstī un ārpus tās.

Galvenā mītne

Tas atrodas Salehardas pilsētā. Uzņēmuma galvenais darbības virziens bija nodrošināt ziemeļu reģionus ar gaisa transportu, kas nogādās pasažierus uz visiem grūti sasniedzamiem nostūriem. Yamal Airlines ir galvenais un dažreiz vienīgais pārvadātājs Jamalas-Ņencu autonomajā apgabalā un Tjumeņas reģionā. Ziemeļnieki labprāt izmanto uzņēmuma pakalpojumus. Naftas un gāzes kompāniju vadītāji maiņu grupu pārvadāšanai izmanto čarterreisus, kas būtiski paātrina darbinieku maiņu, un tas tieši ietekmē darba ražīgumu. Ja jums ir nepieciešams doties komandējumā uz Novy Urengoy, Nadym, Noyabrsk, tad bez vilcināšanās izvēlieties Jamalu. Aviokompānija, kuras pastāvīgo klientu atsauksmes uzsver darbinieku augstāko profesionalitāti un uzmanīgo attieksmi, vienmēr attaisno pasažieru cerības.

Protams, ne visi ir laimīgi, bet tā ir normāla parādība mūsdienu pasaulē. Aprīkojums var kļūdīties un aizkavēt lidojumu, personāls sastāv no dzīviem cilvēkiem, kuriem var būt problēmas mājās vai ar veselību, tāpēc centīsimies būt objektīvi un nevērtēt visa uzņēmuma darbu pēc atsevišķām atsauksmēm.

Uzņēmuma līmenis un balvas

Šodien tieši Jamalu var saukt par daudzsološu un strauji attīstošu. Aviokompānija, kuras atsauksmes runā pašas par sevi, savas darbības laikā (17 gadi) atkārtotikļuva par Krievijas spārnu balvas ieguvēju nominācijās Gada aviokompānija un valsts nozaru ekonomikas apkalpošanas dalībnieku.

Balvas tika sadalītas starp vadošajiem Krievijas aviopārvadātājiem, un to iegūšana gadu no gada, konkurējot ar lielajiem uzņēmumiem, tirgus “vecajiem” uzņēmumiem, ir ļoti vērtīga. Tas ir visas lielās komandas nopietna un smaga darba rezultāts – no vadības līdz tehniskajam personālam un stjuartēm.

Aviolaineru flote

Uzņēmums neaprobežojas tikai ar viena, izvēlēta ražotāja lidmašīnām. Ir iekšzemes un importa kuģi. Ne velti Jamala saņem tik augstu novērtējumu. Aviosabiedrība, atsauksmes no saviem pasažieriem, nopelna, uzturot perfektu gaisa kuģa tehnisko un kosmētisko stāvokli. Daudzi atzīmē tīrību un komfortu salonā, vienmērīgu lidojumu un mīkstu nosēšanos.

Visu lidmašīnu kalpošanas laiks ir atšķirīgs, taču pasažieri saka, ka apkalpošanas kvalitāte un patīkamā lidojumu pieredze no tā nebūt nav atkarīga, ar ko Yamal Airlines var pamatoti lepoties. Vietējās ražošanas lidmašīnas ir AN-24 (2 lidmašīnas) un AN-26 (1 vienība). Tie visi ir lieliskā stāvoklī.

Importētās automašīnas parkā ir daudz daudzveidīgākas. Tās ir 8 Boeing-737 vienības, 7 Airbus A-320 un CR200LR lidmašīnas. Vēl 2 automašīnas L-410 un Challenger. Kopumā flotē darbojas aptuveni 30 lidmašīnas (izņemot tās, kurām pašlaik tiek veikts profilaktiskais vai kapitālais remonts).

Lidojuma ģeogrāfija

Praktiski visi lidojumi tiek veikti no Salehardas, Tjumeņas un Maskavas lidostām. Lielākā daļa no tiem ir paredzēti lidojumiem valsts iekšienē. Tātad no Tjumeņas tiek piedāvāti 7 gaisa kuģu kustības virzieni. No Salehardas jau ir 8. Tie ir lidojumi uz Maskavu, Nojabrsku un Nadimu, Omsku, Novosibirsku, Ufu un Novy Urengoy. Jāatzīmē Yamal Airlines piedāvātās budžeta likmes. Pasažieru atsauksmes bieži vien ir pateicīgas par kvalitatīviem pakalpojumiem par pieņemamām cenām. Tātad lidojums no Maskavas uz Ufu maksā tikai 4000 rubļu. Visbeidzot, Domodedovas lidosta regulāri veic lidojumus uz Taganrogu, Nadimu, Ufu, Permu, Tjumeņu, Krasnojarsku, Salehardu un Novi Urengoju.

Tas ļauj ar gaisa satiksmi savienot visus valsts ziemeļus, par ko Jamalas aviokompānija ne reizi vien saņēmusi siltus vārdus no saviem pastāvīgajiem klientiem. Atsauksmes (oficiālās vietnes forums tiek izmantots, lai sazinātos ar administrāciju, sniegtu komentārus un izteiktu pateicību) sniedz iespēju iegūt tiešu informāciju un izvēlēties uzticamu gaisa pārvadātāju.

Otrs virziens ir starptautiskie reisi, kuru ir ļoti maz. No Tjumeņas pilsētas var nokļūt tieši Antālijā un Erevānā, lidot uz Salonikiem un Podgoricu. Un no Maskavas lidmašīnas seko uz Ļvovu, Gēteborgu un Tivatu. Tikai attiecībā uz šo nozari Yamal Airlines pārskati satur visvairāk negatīvo. Tūristi ir ārkārtīgi jutīgi pret lidojuma kavēšanos (pat tehnisku iemeslu dēļ), kas ietekmē atvaļinājuma ilgumu. Iespējams, ka augstās prasības pakalpojumam ir zināmā pretrunāaviokompānijas budžeta iespējas, kas atspoguļojas arī negatīvu atsauksmju veidā.

Borta pakalpojums

Lūdzu, ņemiet vērā, ka pakalpojuma līmenis ir atkarīgs no jūsu izvēlētās klases. Gandrīz visi pasažieri atzīmē stjuartu draudzīgumu. Pacelšanās un nosēšanās ir pilnīgi nepamanīta, pateicoties apkalpes profesionalitātei. Viņa klasē katram ir dotas tiesības izvēlēties sēdvietu, kas šķiet ērtāka. Ja jums ir kādi jautājumi par gaisa temperatūru salonā, varat sazināties ar stjuarti, viņš var iestatīt gaisa kondicionētāju vai piedāvāt segu nakšņošanai.

Visu lidojumu pavadoņi ir ļoti draudzīgi un uzmanīgi pret pasažieriem. Ja pret darbinieku tiek saņemta sūdzība, katrs gadījums tiek izskatīts atsevišķi, vainīgie tiek sodīti (līdz atlaišanai ieskaitot). Tāpēc, ja redzat rupju izturēšanos, noteikti rakstiet ziņojumu uzņēmuma oficiālajai vietnei.

Ēdiens visos lidojumos ir diezgan garšīgs un daudzveidīgs. Vienmēr tiek ņemta vērā bērnu klātbūtne uz kuģa, kuriem tiek piedāvāta īpaša ēdienkarte. Pēc pasažieru pieprasījuma tiek nodrošināti saldumi, sula un minerālūdens. Biznesa klasē Jums tiks piedāvāta paplašināta ēdienkarte (ekonomiskajā klasē parasti ir viena karsta, bez izvēles), ērtākas sēdvietas un papildus pakalpojumi: alkohols, klimata kontroles sistēma.

Pasažieru izklaidei salonā ir pieejama svaiga prese: laikraksti un žurnāli. Atsauksmes par apkalpošanu salonā ļoti atšķiras viena no otras. Tas ir saprotams, kādam vienkārši vajag pareizoapelācija un iespēja kaut ko paēst pa ceļam, un pārējie lūgumi pēc apkalpošanas Eiropas labākā restorāna līmenī. Bet kopumā par apkalpošanu uz šīs firmas laineriem veidojas ļoti labs iespaids.

Kā reģistrēties lidojumam

Šodien vienkāršākais veids ir izmantot elektroniskā kases aparāta pakalpojumus. Ar tās palīdzību Yamal Airlines sniedz jums lidojumu grafiku, informāciju par sēdvietu pieejamību, apkalpošanas iespējām katras klases salonā un biļešu cenas. Reģistrācija tiešsaistē sākas vienu dienu un beidzas 3 stundas pirms plānotās izlidošanas. Ja pēkšņi lidojums aizkavēsies, jums tiks piezvanīts pa norādīto tālruņa numuru un brīdināts.

Biļešu rezervēšana

To var izdarīt jebkurā laikā, pat dažus mēnešus pirms paredzētās izlidošanas. Visbiežāk tūristi, kas plāno atvaļinājumu, rezervē biļetes ar tūrisma operatora starpniecību. Citos gadījumos varat vienkārši doties uz uzņēmuma oficiālo vietni un izvēlēties sev piemērotāko lidojumu. Tās cenā jau ir iekļautas m altītes un dzērieni uz lidmašīnas klāja, jaunākā prese. Vietnē jūs atradīsiet informāciju par to, cik ilgā laikā ir jāmaksā par biļeti, un adreses, kur to var izdarīt. Pieejams kurjera maksājumu pakalpojums.

Atļauts bagāžas daudzums

Informāciju par to, cik daudz bagāžas varat pārvadāt bez maksas, saņemsiet, rezervējot biļeti. Tas ir atkarīgs no izvēlētā virziena (parasti skaitlis svārstās no 15-20 kg). Izņēmumi irlidojumi Jamalo-Ņencu autonomajā apgabalā. Šeit bezmaksas bagāža ir ierobežota līdz 10 kg. Biznesa klases pasažieriem šis rādītājs ir ievērojami palielināts, viņi var reģistrēties līdz 30 kg kravas.

Šie skaitļi attiecas tikai uz bezmaksas piegādi. Ja jūsu bagāža ir iespaidīgāka, jums būs jāmaksā par tās transportēšanu. Atkarībā no virziena tas jums izmaksās no 30 līdz 300 rubļiem kilogramā. Jāpiebilst, ka pēdējā laikā arvien populārāka kļūst aviokompānija Jamala. Tā reitings starp citiem gaisa pārvadātājiem pastāvīgi pieaug, kas ir saistīts ar augstu pakalpojumu līmeni un diezgan pieņemamām cenām. Uzņēmums sūtījumu skaita ziņā ieņem 9. vietu valstī. Saskaņā ar daudziem pētījumiem uzņēmuma serviss to ierindo 5. vietā, tas ir, ieceļ to vadošajā pozīcijā. Ēdināšana uz kuģa arī ieņem 5. vietu starp Krievijas aviosabiedrībām, un "cenas un kvalitātes attiecība" paceļ pārvadātāju uz ceturto vietu. Kopumā gaisa pārvadātāju uzņēmumu reitingā - šodien - Jamala ir ceturtajā vietā.

Jamalas helikopteri

Parks sastāv no lieliskiem MI-8 transportlīdzekļiem, kas reģionā ir ļoti pieprasīti. To veicina Sibīrijas reģiona klimatiskās īpatnības un liels skaits grūti sasniedzamu vietu. Jebkuru ārkārtas situāciju, it īpaši ziemā, sarežģī nespēja ātri nokļūt attālos ciematos. Bieži vien uzņēmuma helikopteriem nākas pildīt ātrās palīdzības lomu, izvedot slimus bērnus, grūtnieces vai smagi ievainotus cilvēkus.neatliekamās palīdzības sniegšana. Šādus lidojumus sponsorē pilsētas un reģiona vietējā administrācija.

Pielāgoti lidojumi

Tas ir diezgan jauns virziens, kurā Jamalas aviokompānija ir sākusi strādāt. Čarterlidojumi tiek veikti gandrīz uz visām pasaules pilsētām par ļoti zemām cenām. Lidojuma organizēšanai ir vairākas iespējas. Pēc pirmā scenārija lidmašīna jūs aizvedīs uz vietu, atgriezīsies bāzē un ieradīsies jums noteiktajā dienā, pēc cita scenārija tā jūs gaida vietējā lidostā. Tas ir ērti nozīmīgām konferencēm vai nedēļas nogales ekskursijām.

Modernizācija

Šodien uzņēmuma vadība ir izgājusi kursu uz konkurētspējas stiprināšanu un pakalpojumu līmeņa uzlabošanu. Tam ir visas iespējas kļūt par līderi, jo starp visiem esošajiem pārvadātājiem šobrīd aktīvi attīstās Jamala. Aviokompānija nolēma nopietni modernizēt savu lidmašīnu floti, iegādājoties ārvalstu lidmašīnas. Jauna, ārkārtīgi uzticama tehnoloģija, augsts komforta līmenis noteikti izraisīs to pasažieru skaita pieaugumu, kuri labprāt izmantos šos pakalpojumus. Protams, šis solis prasa milzīgas investīcijas, taču ilgtermiņā tas dos daudz lielāku peļņu. Pasažieriem tā ir laba ziņa, jo, neskatoties uz ievērojamo sniegto pakalpojumu līmeņa kāpumu, uzņēmuma vadība plāno saglabāt zemo izmaksu pārvadātāja statusu. Tāpēc tuvākajā nākotnē jūs varat redzēt maksimālo Jamalas uzņēmuma uzplaukumu.