Company Air Arabia, par kuru pasažieru atsauksmes ir diezgan dažādas, ir kļuvusi pazīstama ar regulāriem lidojumiem uz AAE. Visbiežāk cilvēkiem, kuri izmanto tās pakalpojumus, ir problēmas ar bagāžu. Īpaši daudz pretenziju pret šo uzņēmumu par nozaudētām lietām tika novērotas 2011. gadā. Tagad situācija ir krietni uzlabojusies. Atsauksmes par Air Arabia lielākoties ir pozitīvas. Tas ir īpaši izdevīgi no citiem gaisa pārvadātājiem salīdzinoši zemo biļešu izmaksu dēļ.
Uzņēmuma informācija
Šī aviokompānija tika dibināta gandrīz pirms trīspadsmit gadiem – 2003. gadā. Tiem pasažieriem, kuri ir pieraduši pie lidojumiem ar luksusa pakalpojumu, pirms tā pakalpojumu izmantošanas ir jāsaprot, ka šis gaisa pārvadātājs ir budžeta aviokompānija. Aviokompānija Air Arabia, kuras pārskati dažkārt ir neviennozīmīgi, sev izvēlējusies zemo izmaksu servisa koncepciju. Tās galvenās bāzes atrodas AAE (Šārdžā) un Marokā (Kasablanka).
Šī pārvadātāja flote sastāv no tāda paša veida gaisa kuģiem,Pateicoties tam, uzņēmumam izdodas ietaupīt ievērojamu naudas summu. Gaisa pārvadātājam nerodas materiālās izmaksas, kas saistītas ar nepieciešamību pastāvīgi apmācīt personālu un apkalpi dažāda veida gaisa kuģu apkalpošanai. Un lielā mērā tāpēc Air Arabia biļešu cenas ir daudz zemākas nekā konkurentiem. Šāda iekšējā politika izraisa dažādas atbildes. Air Arabia tiek raksturots kā lēts un lēts pārvadātājs.
Regulārie lidojumi
Divpusējie lidojumi uz AAE un Maroku tiek veikti no Kazahstānas, Krievijas un Ukrainas. Tāpat šis uzņēmums veic pasažieru lidojumus no dažādām Aleksandrijas un Šārdžas lidostām uz NVS, Āzijas, Tuvo Austrumu un Eiropas valstīm. Šim gaisa pārvadātājam ir prakse savienot savus lidojumus Šārdžas lidostā (starpposma pārsēšanās no viena gaisa kuģa uz citu, lidojot uz galamērķi). Šādos gadījumos, pērkot biļeti un reģistrējoties, aviokompānijas sistēma nekavējoties izsniedz iekāpšanas kartes galamērķim.
Ja, iegādājoties biļeti, maksājāt ar kredītkarti un plānojat pārsēsties lidojuma laikā, tad pēc ierašanās Šārdžā jums vietējā reģistrācijas vietā būs jāsaņem iekāpšanas karte otrajam lidojumam, īpaši izstrādāts tranzīta pasažieriem.
Informācija par pārsēšanās lidojumiem
Starp tiem, kas lidoja ar šādiem pārsēšanās lidojumiem, ir dažādi viedokļi par šo praksi. Savukārt Air Arabia cenšas samazināt atšķirībulaiks starp šādiem lidojumiem. Bet kā jebkurā darbā, arī šādā plānošanā var rasties neatbilstības.
Ierodoties Šārdžā, var izrādīties, ka, piemēram, laikapstākļu dēļ nākamās lidmašīnas izlidošana, kurai būtu jānogādā pasažieri galamērķī, aizkavējas vai tiek atlikta. Tieši šī iemesla dēļ, pirms izlemjat lidot šādā veidā, jums ir jāsaprot, ka no pārvadātāja neatkarīgu iemeslu dēļ jūs varat pavadīt daudz ilgāku laiku ārvalstu lidostā, nekā sākotnēji domāja. Turklāt dažiem cilvēkiem ir grūti orientēties ārvalstu lidostā un ātri atrast tranzīta pasažieru reģistrācijas punktu.
Neskatoties uz šīm grūtībām, ir dažas pozitīvas atsauksmes par Air Arabia par pārsēšanās lidojumiem. Atsauksmes par klientiem, kuri jau ir izmantojuši šīs aviokompānijas pakalpojumus, liecina, ka darbinieki dara visu iespējamo, lai gaidīšana būtu ērta. Visbiežāk, ierodoties Šārdžā, cilvēkus, kuriem nepieciešams pārreģistrēties, jau sagaida lidostas darbinieki. Ja lidojums kavējas, klienti var būt pārliecināti, ka otrā lidmašīna, kas izlidos no lidostas, viņus noteikti sagaidīs.
Uzņēmums ir ļoti atbildīgs šādu pārsēšanās lidojumu pavadībā. Daudzi pasažieri stāsta, ka pirms otrās lidmašīnas izlidošanas darbinieki paši staigā pa lidostu un meklē savus klientus pēc vārda, pateicoties kuriem viņi saņem pelnītās pozitīvās atsauksmes. Air Arabia saprot, ka šādi lidojumi var būt problemātiski, tāpēc pārvadātājs pieliek visas pūlescentieni tos pareizi ieviest.
Operatora specifika
Šajās aviokompānijās ir stingri aizliegts lietot alkoholiskos dzērienus. Šis noteikums attiecas uz absolūti visiem pasažieriem. Alkohols lidmašīnās netiek tirgots, kas bieži vien izraisa krievvalodīgo pasažieru aizvainojumu un rada negatīvas atsauksmes. Air Arabia ir musulmaņu valsts budžeta pārvadātājs un neizdara izņēmumu pat klientiem no citām valstīm. Tas ir jāatceras, jo šī noteikuma pārkāpuma gadījumā pasažierus, kuri lieto alkoholu uz kuģa, ierodoties Šārdžā, var sagaidīt vietējie policisti.
Atsauksmes par Air Arabia ("Air Arabia")
Cilvēkiem, kuri veic pirmo lidojumu dzīvē un kuriem nav iespējas salīdzināt dažādu aviopārvadātāju pakalpojumus, lidošana ar šīs kompānijas lidmašīnu var šķist diezgan ērta. Daudzi pasažieri dažādos avotos atstāj diezgan pozitīvas atsauksmes.
Air Arabia lieliski pilda savus tiešos pienākumus: nogādāt cilvēku vēlamajā galamērķī. Lidojums tiek veikts saskaņā ar visiem noteikumiem, bet bez frills. Cilvēki, kuri ir pieraduši lidot pirmajā klasē, lietot alkoholu lidojuma laikā un baudīt bezmaksas ārzemju delikateses, šī kompānija nedarbosies.
Ēdieni uz kuģa
Viena no budžeta aviokompānijām, kas nenodrošina bezmaksas ēdināšanu savā lidmašīnā, ir Air Arabia. Atsauksmes,attiecībā uz šo noteikumu ir neskaidri. Daudzi pasažieri uzskata, ka ir jāiekļauj vieglas pusdienas, īpaši, ja lidojums ilgst ilgu laiku. Citi klienti saprot, ka pārtika nav iekļauta biļetes cenā, kas rada lielisku iespēju ietaupīt naudu.
Tiem, kuri lido ar bērniem, vai vienkārši principiāli vēlas paēst lidojuma laikā, ir iespēja iepriekš pasūtīt un apmaksāt pusdienas, rezervējot biļetes. Ja šāds pasūtījums netika veikts laicīgi, tad ēdienu varat pasūtīt uz paša kuģa, samaksājot par to skaidrā naudā. Taču jābūt gatavam tam, ka stjuartes pirmām kārtām pabaros tos, kuri pusdienas pasūtīja iepriekš, un tikai tad, ja paliks papildu porcijas, tās varēs iegādāties citi.
Airbus statuss
Neskatoties uz uzņēmuma budžeta veidu, lielākā daļa klientu ir apmierināti ar tā lidmašīnām. Daudzās atsauksmēs un komentāros ir atzīmēta salonu tīrība un kārtība.
Svarīgs fakts ir tas, ka sēdekļu rindas atrodas viena no otras diezgan labā stāvoklī. Un tas nozīmē, ka pasažieriem nav jāatbalsta kājas uz priekšā esošā sēdekļa atzveltnes. Air Arabian klienti ziņo, ka sēdekļu aizmugurē nav elektronisku ekrānu privātai filmu skatīšanai (piemēram, dārgākām lidmašīnām), taču izklaides žurnāli tiek piedāvāti bez maksas.
Personāla darbs
Gandrīz visi klienti atstāj labas atsauksmes,attiecībā uz personāla sniegumu. Pasažieri atzīmē viņu pieklājību un labās manieres, ko šīs aviokompānijas stjuartes pēc iespējas cenšas ievērot jebkādu konfliktsituāciju gadījumā.
Tas izceļ Air Arabian darbiniekus no mūsu aviokompānijām. Papildu patīkams brīdis ir tas, ka lidmašīnā, kas lido uz NVS valstīm, gandrīz vienmēr atrodas kāds krieviski runājošs darbinieks.
Rezervējiet biļetes tiešsaistē
Lai atvieglotu reģistrēšanās procedūru, uzņēmums paziņoja par iespēju tiešsaistē reģistrēties lidojumam, izmantojot internetu. Šis jauninājums bija paredzēts, lai būtiski uzlabotu Air Arabia tēlu. NVS valstu biļešu pircēju atsauksmes drīz vien mainījās no pozitīvas uz neapmierinātām. Izrādījās, ka tik ātru tiešsaistes reģistrāciju var veikt tikai iekāpjot lidojumos, kas izlido no Šārdžas, ne vēlāk kā dienu pirms izlidošanas.
Klientu sašutumu lielākoties izraisīja tas, ka oficiālajā mājaslapā nebija informācijas par ierobežojumiem. Cilvēki ilgu laiku mēģināja aizpildīt reģistrācijas veidlapu tiešsaistē, sistēma nepārtraukti sniedza dažas kļūdas. Viss beidzās ar to, ka, veltīgi zaudējot daudz laika, cilvēki bija spiesti iziet parasto standarta reģistrāciju lidostā.
Problēmas mirkļi gaisa pārvadātāja darbā
2011. gadā sāka parādīties daudz negatīvu atsauksmju par šī uzņēmuma darbu saistībā ar bagāžas nozaudēšanu. Protams,šādi nepatīkami incidenti var notikt ar jebkuru, pat visdārgāko aviokompāniju. Taču, spriežot pēc daudzajām klientu sūdzībām, Air Arabian bija periods, kad šī problēma kļuva sistemātiska.
Grūtības radīja tas, ka, piemēram, ierodoties Krievijā un neatrodot savu koferi, cilvēkam lidostā bija jāmeklē pārvadātāja pārstāvji. Viņam savukārt bija jāsazinās ar centrālo bāzi Kasablankā vai Šardžā. Dabiski, ka lietu meklēšana un tālāka nosūtīšana aizņēma diezgan ilgu laiku.
Acīmredzot negatīvo atsauksmju skaits ir kļuvis pārāk liels, un uzņēmums ir veicis nopietnus pasākumus, lai šādas situācijas novērstu. Līdz šim ir iesniegtas prasības par bagāžas nozaudēšanu lidojumu laikā ar Air Arabian lidmašīnām, taču tās ir izolētas.
Uzņēmuma lidojumu izmantošanas plusi
Protams, šīs aviokompānijas galvenā priekšrocība salīdzinājumā ar konkurentiem ir zemās biļešu izmaksas. Šī kompānija ir ideāli piemērota tiem, kuri par galveno lidojuma vērtēšanas kritēriju uzskata veiksmīgu ierašanos galapunktā. Pasažieri, kuri negaida no lidojuma papildu prerogatīvas un pārmērības, kā arī tie, kas vēlas ietaupīt naudu, atstāj pozitīvas atsauksmes par Air Arabia ("Air Arabia").
Tiem cilvēkiem, kuri novērtē personīgo uzmanību no personāla, ir pieraduši lidot ar izcilu komfortu un mīlvisas iespējamās vajadzības un kaprīzes sākotnēji bija iekļautas biļetes cenā, labāk izvēlēties citus, dārgākus aviopārvadātājus.
