Pieredzējuši aviopasažieri jau zina visus smalkumus: kur ir izdevīgāk iegādāties biļeti un kā nepieciešamības gadījumā ar mazākiem zaudējumiem to atgriezt vai apmainīt. Vienkāršam pilsonim, kurš lido ne vairāk kā divas reizes gadā vai pat pāris reizes savā dzīvē, šis uzdevums var būt mulsinošs. Tomēr situācija nav bezcerīga, un gandrīz vienmēr ir iespējams atrast risinājumu bez lieliem zaudējumiem. Šajā rakstā ir aprakstīts, kā nomainīt lidmašīnas biļeti.
Kas ietekmē piemaksu, nomainot biļeti
Labās ziņas ir tādas, ka vairumā gadījumu joprojām var apmainīt aviobiļetes. Vienīgais jautājums ir izvēlēties piemērotu lidojumu un novērtēt, minimizēt piemaksas. Un tie ir atkarīgi no:
- aviokompāniju cenu politika;
- cik dienas atlikušas līdz izlidošanai;
- būsvai nemainīt maršrutu (ne visas aviosabiedrības to atzinīgi vērtē);
- iemesli, lai pieteiktos rezerves biļetei.
Kādas ir biļešu maiņas iespējas? Parasti tā ir izbraukšanas datuma maiņa un pāreja uz augstāku klasi. Un ļoti reti – citā maršrutā. Interesanti, ka pat internetā iegādātās biļetes var apmainīt. Īpaša uzmanība jāpievērš visas ģimenes iegādāto biļešu nomaiņai, jo, pareizi un saprātīgi izvēloties jaunu izbraukšanas datumu, sodi var tikt samazināti līdz minimumam. Un dažās situācijās ģimene var mainīt lidmašīnas biļetes uz citu datumu bez soda, par to pašā raksta beigās.
Kur es varu uzzināt par piemaksām?
Aviokompāniju mājaslapās vienmēr ir informācija, vai ir iespējams mainīt lidmašīnas biļeti vai kā to atgriezt. Visiem pasaules uzņēmumiem ir pat noteikti termini angļu valodā, un daudzi gaisa pārvadātāji savās vietnēs vicina šos nesaprotamos “vārdus”. Pasažieriem ļoti ieteicams pirms biļešu iegādes noskaidrot visas šīs detaļas, lai būtu gatavi šādai notikumu attīstībai.
Kad tieši maiņa tiks atteikta?
Ir vairāki šādi gadījumi, uzskaitīsim tos visus:
- pilsonis vēlas lidot ar citu aviokompāniju;
- viņš vēlas atkārtoti izsniegt biļeti citai personai, piemēram, kaut vai ģimenes loceklim (izņēmums ir uzņēmums Pobeda, bet tur šis pakalpojums ir dārgs, 4000 rubļu);
- pasažieris vēlas mainīt maršrutu, lidot uz citu pilsētu (reti, taču ir izņēmums);
- biļetes īpašnieks vēlas lidot zemākā klasē.
Ja pasažieris ir mainījis uzvārdu vai pasi, kā nomainīt lidmašīnas biļeti?
Šajā gadījumā viņam ir personīgi jāierodas aviokompānijā, lai viņš tiktu grozīts lidojuma dokumentā. Ir ļoti vēlams to izdarīt pēc iespējas agrāk, lai izvairītos no pārpratumiem nosēšanās laikā. Lielākajā daļā uzņēmumu nav iespējams atgriezt/samainīt biļeti, ja reģistrēšanās lidojumam ir beigusies - izņemot atsevišķus Premium tarifu plānus.
Biļešu maiņas algoritms
Vispārējā procedūra gaisa pasažieriem ir aptuveni tāda pati. Gadījumā, ja viņš iegādājās biļeti lidostā vai pilsētas biļešu kasē, viņam jāierodas šajā biļešu kasē ar dokumentiem un jāuzraksta attiecīgs iesniegums.
Ja pilsonis iegādājās biļeti, izmantojot internetu, tad ir iespējamas divas iespējas:
- Pašā vietnē ir īpaša veidlapa biļešu atmaksas pieprasīšanai. Pēc tā aizpildīšanas jums ir jāievēro sistēmas norādījumi un jābūt naudai papildu samaksai par elektroniskajiem makiem, kas apkopoti vietnē (parasti tās ir plastikāta kartes, Yandex. Money un Qiwi, dažreiz arī citas maksājumu sistēmas).
- Tādas veidlapas vietnē nav - tad pasažierim jāzvana uz vietnē norādītajiem atbalsta numuriem. Operatori pateiks, kur un kad pieteikties biļešu maiņai.
Vai ir biļešu maiņas piemēri bez soda?
Jā, ir. Piemēram, ar Aeroflot Premium tarifu grupā varat mainīt lidmašīnas biļeti, pat ja lidmašīna jau ir izlidojusi. Šī ir unikāla iespēja. Lētākas cenas pasažierim šādu iespēju nedod.
Kāds ir biļešu maiņas termiņš?
Pēc noteiktajiem noteikumiem teorētiski ir atļauts apmainīt biļeti vai mainīt biļetes datumu uz lidmašīnu jebkurā laikā līdz reģistrēšanās lidojumam pabeigšanai. Bet kategoriski nav ieteicams to darīt tāpēc, ka var rasties nepārvarama vara, vai arī nebūs vajadzīgā darbinieka, vai arī viņi atradīs kaut ko vainu, un tad radīsies problēmas. Aviokompāniju var saprast: viņi ir ieinteresēti pārdot visas biļetes uz pašreizējo lidojumu. Jāsaprot, ka aviokompānijām ir neizdevīgi atgriezties vai mainīt biļetes īsi pirms izlidošanas - neviens nevēlas ciest zaudējumus.
Neatmaksājamas biļetes - vai tās var apmainīt?
Kā zināms, pēdējos gados ir parādījušās daudzas aviokompānijas - tā sauktās zemo izmaksu aviokompānijas - tas ir, piedāvā lidojumus par ļoti zemu cenu. Tā kā viņi jau strādā uz rentabilitātes robežas, viņi vērsās pie valdības ar lūgumu atļaut viņiem tā sauktās neatmaksājamās biļetes, tas ir, lētas biļetes, kuras nevar atgriezt kasēs. Vai tās var apmainīt? Savādi, jā, bet tas radīs lielus zaudējumus. Salīdzināsim zaudējumus no apmaiņas sodiem ar slavenākajām aviokompānijām:
- Aeroflot, Ekonomiskā budžeta cena - 2000 rubļu;
- Aeroflot, Economy Promo cena - 4000 rubļu;
- Aeroflot, jebkura cena, bet lidojums uz jebkuru lidostu valsts austrumu daļā - 4000 rubļu;
- Aeroflot, starptautiskie lidojumi - 7700 rubļi;
- S7. Neatmaksājams: "Economy Basic" - 3000 rubļu;
- S7. Neatmaksājams: "Business Basic" - 5000 rubļu;
- Ural Airlines, Ekonomiskā-Ekonomiskā biļete - 1000 rubļu;
- Utair, standarta ekonomiskā biļete - 1000 rubļu.
Jāpiebilst, ka dažiem tarifu plāniem nav iespējas nomainīt neatmaksājamu lidmašīnas biļeti, turklāt, ja pilsonis pieteicās maiņai mazāk nekā 24 stundas no izlidošanas datuma, naudas sods var pieaugums (dažreiz dubultots). Jūs nevarat atgriezt vai mainīt biļeti, ja reģistrēšanās lidojumam jau ir slēgta.
Čārterlidojumi
Vēlos atsevišķi atzīmēt, kā mainīt lidmašīnas biļeti uz čārterreisu.
Daudziem pasažieriem izteiciens "čārterreiss" izklausās kā kaut kāda iedoma, ko var atļauties tikai bagātie. Un viņi neredz atšķirību starp biļešu maiņu uz regulārajiem reisiem un čarterreisiem. Ja tomēr nolemjat iegādāties čarterreisu un jums ir jāmaina biļete, esiet gatavs tam, ka procedūra nedaudz mainīsies.
Vispirms sapratīsim, kas ir harta. Vienkāršiem vārdiem sakot, šī ir lidmašīna, ko kāds (vairumā gadījumu ceļojumu aģentūra) pasūta jums īstajā laikā un noteiktā maršrutā.
Tieši biļešu pārdevēja maiņā slēpjas galvenais smalkums. Fakts ir tāds, ka jūs slēdzat līgumu par pārvadāšanu nevis ar aviokompāniju, bet ar ceļojumu aģentūru. Viņa pērk visas vietas iepriekš un maiņa viņai vienkārši ir neizdevīga. Lai izvairītos no strīdiem, līgumā ir jānorāda, ka čarterbiļetes tiek uzskatītas par neatmaksājamām.
Vai var apmainīt bezlabi?
Ir vairāki šādi gadījumi. Divas gadījumu grupas: aviokompāniju un pasažieru iemeslu dēļ.
Ar aviokompānijām saistīti iemesli:
- pārplānot lidojuma laiku;
- atcelts regulārais lidojums;
- pārvadātājs mainīja pakalpojuma klasi.
Ar pasažieriem saistīti iemesli:
- Pasažiera vai viņa radinieku slimības dēļ, kuri kopā ar viņu lido lidmašīnā. Tas ir jādokumentē. Radinieku saraksts ir atrodams Krievijas Gaisa kodeksa 108. pantā: tie ir bērni, vecāki, brāļi un māsas (arī pusasinīgie), vecvecāki, mazbērni, laulātie.
- Ja nomirst ģimenes loceklis (skatīt sarakstu iepriekš).
Tāpat, kā minēts iepriekš, atsevišķas augstākās klases aviokompāniju cenas ļauj mainīt lidmašīnas biļeti jebkurā laikā bez papildu maksājumiem. Gan kā īpašu bonusu, gan kā akciju aviokompānijas var pievienot funkcijas un nosacījumus, saskaņā ar kuriem ir iespējama bezmaksas apmaiņa.
