Viss plūst un mainās, apstākļi dažkārt maina mūsu plānus. Bieži vien dažādu iemeslu dēļ rodas nepieciešamība veikt izmaiņas iegādātajā ceļošanas dokumentā. Apskatīsim, kā nomainīt vilciena biļeti?
Elektroniskās un parastās vilciena biļetes: vai ir atšķirība?
Nav atšķirības starp biļeti, kas iegādāta dzelzceļa biļešu kasē, un elektronisko biļeti, kas izdota, izmantojot konkrētu vietni. Abi ir derīgi ceļošanas dokumenti. Vienīgi jāatceras, ka tie ir derīgi tikai uzrādot pasažiera identitāti apliecinošu dokumentu.
Kādu iemeslu dēļ viņi maina biļetes
Visbiežāk pasažieri vēršas dzelzceļa biļešu kasēs ar lūgumu veikt izmaiņas biļetēs šādu iemeslu dēļ:
- nepieciešams mainīt ceļojuma datumu;
- nepieciešams mainīt sēdekļus automašīnā;
- jāaizvieto pasažieru dati.
Un, ja pirmajos divos gadījumos biļetes atkārtotas izsniegšanas procedūra pie noteiktiem nosacījumiem ir iespējama, tadpasažieru datu aizstāšana nekādā gadījumā nav atļauta. Izņēmumi netiek veikti arī tad, ja tiek atrasta kļūda vārdā, uzvārdā vai pases numurā. Šajā gadījumā tiek izskatīta tikai biļetes atgriešanas un jaunas izsniegšanas kārtība (atkarībā no sēdvietu pieejamības automašīnā nepieciešamajos datumos).
Cita ceļojuma datuma izsniegšana
Saskaņā ar dzelzceļa pārvadātāju noteikumiem, brauciena datuma maiņa tālsatiksmes vilciena biļetē ir iespējama, stingri ievērojot šādus nosacījumus:
- ceļošanas dokumenta atkārtota izsniegšana iespējama tikai tālsatiksmes vilcieniem, kuriem līdz atiešanai atlikušas mazāk nekā 24 stundas;
- pasažierim ir tiesības izbraukt ar vilcienu, kas atiet agrāk par vilcienu, kuram iegādāta biļete;
- biļetes atkārtota izsniegšana notiek stingri līdz galapunktam, kas norādīts iepriekš izsniegtajā biļetē;
- atkārtota biļetes izsniegšana iespējama tikai tad, ja tā pārvadātāja vagonos, kuram izsniegta sākotnējā biļete, ir vietas.
Mainīt sēdekļus automašīnā
Varat atkārtoti izdot savu biļeti sēdvietu maiņas dēļ, ievērojot šādus nosacījumus:
- Ja līdz vilciena atiešanai atlikušas mazāk nekā 24 stundas.
- Automašīnas sēdvietu un kategoriju nomaiņa ir iespējama, ja tāda ir pieejama un tiek veikta papildu samaksa (vai atmaksa) par tarifu starpību. Šajā gadījumā tiks atbildēts uz jautājumu, cik maksā biļetes maiņa uz vilcienu - jāmaksā lēto un dārgo kategoriju automašīnu tarifu starpība, jo maksas apmērs par biļetes atkārtotu izsniegšanu nenozīmīgs.
Kāda veida biļetes var izdot atkārtoti
Varat atkārtoti izsniegt parastās un elektroniskās biļetes tikai iekšzemes vilcieniem. Starptautiski nozīmīgiem vilcieniem nav tādas lietas kā “biļetes maiņa pret vilcienu”. Šādas biļetes var atgriezt tikai ar atbilstošiem nosacījumiem.
Kā nomainīt e-talonu vilcienam? Kur un kā tiek atkārtoti izdotas biļetes
Ja runājam par dzelzceļa biļešu atkārtotu izsniegšanu (nejaukt ar naudas atmaksu!), to var izdarīt tikai dzelzceļa biļešu kasēs. Tāpēc neatkarīgi no iegādes veida paņemiet biļeti vai tās elektronisko kopiju un dodieties uz staciju atkārtotai izdošanai.
Visiem dzelzceļa biļešu atkārtotas izsniegšanas veidiem tiek piemērota noteikta maksa (parasti zema).
Biļetes turp un atpakaļ
Nejauciet naudas atmaksas un biļetes atkārtotas izsniegšanas jēdzienus. Ja jūs saskaraties ar nepieciešamību mainīt vilciena biļeti uz citu datumu, kad līdz vilciena atiešanai ir atlikušas vairāk nekā 24 stundas, tad biļeti atkārtoti izsniegt nevarēsiet. Šeit jūs varat vienkārši izdot veco biļeti un iegādāties jaunu piemērotiem datumiem. Šādā gadījumā pirms atgriešanas noskaidro vietu pieejamību nepieciešamajos datumos.
Elektroniskās biļetes atgriešanas procedūru var veikt gan biļešu kasē, gan patstāvīgi - savā personīgajā kontā pārvadātāja mājaslapā.
Atgriežot biļeti biļešu kasē, jāuzrāda personu apliecinoša dokumenta oriģinālspasažieris, kuram izsniegta biļete. Bez oriģinālā dokumenta atmaksa netiks veikta.
Ir rūpīgi jāizlasa atgriešanas nosacījumi: soda naudas pieejamība un apmērs.
Biļete, kas iegādāta skaidrā naudā dzelzceļa biļešu kasē, ir jāatgriež tādā pašā veidā.
Jums jāņem vērā arī tas, ka dažos gadījumos naudas atmaksa par atgriezto biļeti netiek veikta vienlaikus ar biļetes atgriešanu, bet gan vēlāk. Šie gadījumi ietver:
- Gadījumi, kad Krievijā biļešu kasēs iegādātas starptautiskās biļetes atgriešana tiek veikta NVS valstu, Igaunijas, Latvijas un Lietuvas biļešu kasēs. Šajā gadījumā pasažieris naudu saņems tikai Krievijas starptautiskajās biļešu kasēs, pamatojoties uz vietu atgriešanas veidlapām.
- Elektroniskās biļetes: līdzekļi internetā iegādātās biļetes atgriešanai netiek ieskaitīti kartē uzreiz, bet mēneša laikā.
Vai, atgriežot biļetes, tiek ieturēti naudas sodi
Parasti, ja biļete tiek anulēta ne vēlāk kā vienu dienu pirms tās iegādes datuma, naudas atgriešanas sodi netiek iekasēti, atmaksa tiek veikta gandrīz pilnībā, atskaitot nelielu komisijas maksu (izņēmumi vai biļetes tiek izpirktas par grupu cenām).
Tagad, kad zināt pamatinformāciju par atšķirību starp vilciena biļešu atkārtotas izsniegšanas un atgriešanas procedūrām, varat viegli veikt izmaiņas savos plānos. Pateicoties lojalitāteipārvadātāju noteiktie noteikumi, abos gadījumos var iztikt ar minimālām komisijas maksām. Lai jauks ceļojums!
