Ja jūsu plāni pēkšņi krasi mainījās vai vienkārši nokavējāt vilcienu, saskaņā ar likumu jums ir tiesības atgriezt vilciena biļetes. Taču jāatceras, ka ir vairāki noteikumi, bez kuriem nevarēsi atgriezt naudu par neizmantotu biļeti.
Atgriešanas politika
1. Lai atgrieztu vilciena biļetes, kasē būs jāuzrāda personu apliecinošs dokuments. Ja atdodat kādam biļeti, jums būs nepieciešama tā pasažiera pilnvara, uz kura vārda tā izsniegta.
2. Ja biļetes tiek atdotas ārzemēs, tad naudu par tām varēsiet saņemt tikai ierodoties Krievijā, uzrādot čeku, kas Jums tiks izsniegts atgriežoties.
3. Jo ātrāk tiks veikta atmaksas procedūra, jo pilnīgāku biļetes cenu jūs saņemsiet.
Laiks ir nauda
Ja, piemēram, atdosiet biļetes vairāk nekā 8 stundas pirms vilciena atiešanas, jūs saņemsiet gandrīz pilnu cenu, izņemot maksu paratgriezties.
Sazinoties ar šo jautājumu laika posmā no 8 līdz 2 stundām pirms vilciena sākuma, papildus komisijas maksai jums tiks ieturēti vēl 50% no rezervētās sēdvietas izmaksām.
Un, ja vēlaties atgriezt vilciena biļetes 2 stundas pirms atiešanas vai 3 stundu laikā pēc atiešanas, jūs zaudēsiet papildus biļetes atgriešanas maksai vēl 100% no rezervētās sēdvietas maksas.
Atgādināšu, ka rezervēta vieta nozīmē noteikta veida maksu, kas parasti ir 30–80% no biļetes cenas, bet firmas vilcienos pat vairāk. Līdz šim atgriešanas pakalpojuma maksa ir 141 rublis 40 kapeikas.
E-talonu atgriešanas procedūra
Pirms elektronisko biļešu nodošanas tās vispirms jāizsniedz stacijas kasē. Lai to izdarītu, jums jāzina pasūtījuma numurs un līdzi jābūt pasei. Tikai pēc tam varēsiet atgriezt vilciena biļetes īpašā kasē.
Ja elektroniskā reģistrācijas procedūra jau ir veikta, tad pirms došanās nodot biļetes tā ir jāatceļ. To var izdarīt tīmekļa vietnē, dzelzceļa stacijas biļešu kasē vai ar operatora starpniecību. Ņemiet vērā, ka stundu pirms vilciena atiešanas jūs nevarēsiet atgriezt e-talonus, jo reģistrācija netiks atcelta.
Atgriezto e-talonu naudas atgriešanas procedūra notiek mēneša laikā. Nauda tiek atgriezta tikai tajā resursā, no kura maksājāt. Tas ir, ja maksājāt par biļetēm ar bankas karti, tad tās tiks ieskaitītas tajā.
Izsniedziet atmaksubiļetes varat iegādāties jebkurā dzelzceļa biļešu kasē vai ar ceļojumu rīkotāja starpniecību. Lūdzu, ņemiet vērā, ka nozaudēti ceļošanas dokumenti netiek atmaksāti. Tāpēc, ja jums ir nepieciešamais laiks, labāk ir atjaunot biļeti.
To var izdarīt, ja iesniedzat dokumentus, kas apliecina, ka pasažieris patiešām iegādājies šī vilciena biļeti, un šī vieta ir norādīta stacijas biļešu kasē. Šādā gadījumā jaunu ceļošanas dokumentu saņemsi bez maksas. Vēršu uzmanību, ka naudu par biļeti, kas izsniegta nozaudētās biļetes aizvietošanai, pārvadātājs neatgriež.
Esi uzmanīgs un uzmanīgs. Labu ceļojumu!!!
