Aviokompānija dibināta 2008. gadā. Sākotnēji tas apkalpoja tikai sešus galamērķus. Viņas rīcībā bija trīs lidmašīnas. Nord Wind uzskata savu misiju nodrošināt drošus un komfortablus lidojumus par pieņemamām cenām.
Nord Wind Airlines regulāri tiek ierindota starp desmit lielākajiem gaisa pārvadātājiem Krievijā. Tas aktīvi aug un attīstās. Paplašina sniegto pakalpojumu sarakstu. Regulāri atjaunina gaisa floti. Nodrošina visaptverošu iespēju un pakalpojumu kopumu.
Kam aviokompānija ir Nord Wind? Operators ir pazīstamā tūrisma koncerna Pegas Touristik meitas uzņēmums. Uzņēmuma ģenerāldirektors ir Kabirovs Artems.
Vēstures fons
Pirmais lidojums notika 2008. gadā. Gadu vēlāk pārvadātāja gaisa flote tika papildināta ar 4 lidmašīnām. 2012. gadā tas palielinājās vēl par 12 lidmašīnām. Līdz 2014. gada beigām operators pārvadāja 4 500 000 pasažieru. 2016. gadā uzņēmums pārtrauca čarterreisus un pārgāja uz regulārajiem pasažieru un kravu pārvadājumiem.
B2017. gadā tika paziņots par zīmola maiņu. Uzņēmums aktīvi attīsta Krievijas galamērķus un cenšas ieņemt vadošo pozīciju vietējā tirgū.
Aktivitātes
Operatora profilu attēlo vairākas misijas:
- pasažieru čārterlidojumi;
- regulārais serviss;
- ANO dienests;
- lidmašīnu apakšnoma.
Vispārīga informācija
Katru gadu pasažieru pārvadājumu apjoms palielinās trīs reizes. Galvenais birojs atrodas Šeremetjevā. Organizācijas darbinieki apkalpo aptuveni divsimt vietējos un starptautiskos galamērķus. Piloti katru nedēļu veic aptuveni 500 lidojumu. Tajā pašā laika posmā aviokompānijas Nord Wind pakalpojumus izmanto vairāk nekā 100 000 pasažieru. Viņi dodas uz 60 pilsētām, kas atrodas 12 štatos.
2017. gadā operators sāka sadarboties ar Simferopoles lidostu. Pārvadātāja lidmašīnas savieno Krimu ar 25 apmetnēm Krievijā. Šobrīd transporta flotē ir 22 palielinātas kapacitātes kuģi. To skaitā ir Boeing un Airbus lidmašīnas. Nord Wind Airlines plāno palielināt savu gaisa floti līdz piecdesmit lidmašīnām.
Atbildība
Operators garantē izcilu visu lidojumu drošību. Kuģu apkalpošana tiek veikta stingri saskaņā ar ražotāju prasībām. Pārvadātājam ir savs sertificēts tehniskais centrs. Tās pārstāvji dežurē stacijās 17 apdzīvotās vietās, kas atrodas Krievijā un ārvalstīs.
PriekšrocībasNord Wind Airlines:
- moderna infrastruktūra;
- pieņemamas pakalpojumu izmaksas;
- augstas kvalitātes pakalpojums;
- atbilstība starptautiskajiem standartiem;
- atjaunots tehniskais parks.
Kontaktinformācija
Pasažieru gaisa pārvadājumu pakalpojumu nodrošina SIA "Ziemeļu vējš". Uzņēmums ir reģistrēts Maskavā. Faktiskā adrese: Maskavas apgabals, Himku pilsēta, Leningradskaya iela, Mebe One Khimki Plaza biznesa centrs. Birojs atrodas ēkas 18. stāvā. Tālrunis uzziņām: +7 (495) 730-43-30.
Ģeogrāfija
Operatora gaisa kuģu apkalpoto galamērķu saraksts:
- Turcija.
- Ēģipte.
- Tunisija.
- Taizeme.
- Indija.
- Indonēzija.
- Ķīna.
- Rietumeiropa un Austrumeiropa.
Populārākie galamērķi vasarā ir:
- Antālija.
- Barselona.
- Sanya.
- Bangkoka.
- Hurgada.
- Enfidha.
- Ibiza.
- Slidošana.
- Palermo.
- Malaga.
- Cagliari.
- Monastir.
Tehniskais aprīkojums
Nord Wind lidmašīnu flote sastāv no Boeing un Airbus ražotajiem kuģiem. Ir precedenti, kad pārvadātājs iznomā savu lidaparātu citām transporta sistēmām.
Pakalpojums
Pasažieru sēdekļi lidmašīnas salonā ir pārklāti ar dabīgu ādu. Attālums starprindas ir 75 centimetri. Pasažiera komplekts sastāv no reklāmas bukletiem, aviokompānijas žurnāla, austiņām, mitrajām salvetēm un somām.
Zīdaiņiem tiek nodrošinātas īpašas m altītes. Tas jāpasūta 24 stundas pirms plānotās izbraukšanas. Sievietes, kuras ir vecākas par 36 grūtniecības nedēļām, nav atļautas lidmašīnā.
Bizness
Šīs kategorijas klientu rīcībā ir ergonomiski ādas krēsli. Attālums starp rindām ir 96 centimetri. Lidojuma laikā pasažieriem tiek nodrošināta ēdināšana un plaša dzērienu izvēle.
Daži noteikumi
Pērkot Nord Wind biļetes, ir jāievēro vairāki noteikumi. Ja reģistrācija tiek veikta, izmantojot ārzemju pasi, tad jāizmanto pasažiera personas datu latīņu rakstība.
Ja pirkums veikts pēc vispārīga civildokumenta, tad informāciju vēlams ievadīt krievu valodā. Sazinoties ar personālu pie reģistrācijas galda, tiek uzrādīta biļete, kā arī pase, kas tika izmantota tās izsniegšanai.
Pērkot Nord Wind biļetes bērniem, jāievada dzimšanas apliecības dati. Visi sērijas cipari un burti un dokumentu numuri ir norādīti bez atstarpēm.
Pirkums
Sēdvietu pašizvēle lidmašīnā, izsniedzot ceļošanas dokumentus, pašlaik netiek veikta. Sēdvietu atrašanās vietu varat norādīt aviokompānijas tīmekļa vietnē 24 stundas pirms plānotā izlidošanas datuma.
Sēdvietu izvēles pakalpojumu nodrošina reģistrācijas letes plkstlidosta. Uzņēmums plāno paplašināt funkcionalitāti un nodrošināt saviem pasažieriem iespēju izvēlēties sēdvietas biļešu iegādes brīdī.
Lai izsniegtu transporta dokumentus bērnam, kurš lido bez pieaugušo pavadības, jāierodas personīgi birojā. Tie ir stingri Nord Wind Airlines noteikumi. Apmaksai par biļetēm pārvadātāja mājaslapā tiek izmantotas starptautisko sistēmu MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron izsniegtās bankas kartes. Dažos gadījumos ir nepieciešama īpašnieka identitātes pārbaude.
Pārvadātāja oficiālā portāla biļešu kasēs čarterreisu biļetes netiek pārdotas. Transporta dokumentus pārdod tūrisma operatoru un ceļojumu aģentūru pārstāvji. Nord Wind Airlines čarterreisu biļetēs ir norādīts vietējais laiks, kas ir spēkā lidmašīnas izlidošanas pilsētā. Plānoto lidojumu numuri sastāv no trīs cipariem. Čarterreisu apzīmējums sastāv no četrām rakstzīmēm.
Personiskā informācija
Noskaidrojiet informāciju par maksas transporta dokumentiem pārvadātāja vietnē. Iepriekš iegādātu biļeti atkārtoti izsniegt uz cita pasažiera vārda nav iespējams. Ja nepieciešams veikt izmaiņas izsniegto biļešu personiskajā informācijā, uzņēmums dodas satikt savus klientus. Pakalpojums tiek lēsts 1000 rubļu apmērā. Līdzīgi noteikumi attiecas uz čārterreisiem.
Lidojuma atcelšana
Kad lidojums tiek atcelts, pasažieriem ir tiesības atgriezt vai apmainīt biļetes. Lai to izdarītu, jums jāsazinās ar pārvadātāja darbiniekiem vai oficiālās vietnes konsultantiem.operators.
Saskaņā ar atsauces aviokompānijas Nord Wind sniegto informāciju pasažieriem, kuri slimības dēļ nevarēja izmantot operatora pakalpojumus, ir iespēja atgriezt biļeti bez soda naudas. Lai to izdarītu, būs jāuzrāda ārstniecības iestādes izsniegti apliecinoši dokumenti.
Bērni
Ratiņus pārvadā lidmašīnas bagāžas nodalījumā. Tie ir jānodod tieši pirms iekāpšanas lidmašīnā.
Personas ar invaliditāti
Invalīdu transportlīdzekļi, ratiņkrēsli, kruķi un ortopēdiskās palīgkonstrukcijas tiek pārvadātas bez maksas Nord Wind Airlines lidmašīnu tehniskajā daļā. Uz bagāžu attiecas īpaši nosacījumi.
Mājdzīvnieki
Mājdzīvnieki nav atļauti lidmašīnā, ja vien tos pavada pieaugušais īpašnieks. Mājdzīvniekus var pārvadāt tikai ekonomiskās klases lidmašīnā. Tie tiek reģistrēti kā rokas bagāža. Lidmašīnas kravas nodalījumā nevar pārvadāt lielus mājdzīvniekus.
Pasažieriem ar tālāk norādīto veidu dzīvniekiem un putniem ir atļauts reģistrēties Nord Wind Airlines:
- kaķi;
- suņi;
- kanārijputniņi;
- viļņaini papagaiļi.
Dzīvnieka un tā būra kopējais svars nedrīkst pārsniegt 8 kg. Lidmašīnā nav atļauti pasažieri, kas pārvadā grauzēju, plēsēju, rāpuļu, rāpuļu, abinieku, posmkāju pārstāvjus. izsmeļošsLai iegūtu informāciju par dzīvnieku pārvadāšanas noteikumiem, lūdzu, zvaniet Nord Wind Airlines.
Mūzikas instrumenti
Cietajos futrāļos un futrāļos ievietotās lietas tiek pārbaudītas lidmašīnas kravas nodalījumā. Lidmašīnas salonā drīkst ienest tikai mazus mūzikas instrumentus mīkstās somās. Ja kopējais iepakojuma izmērs pārsniedz 115 cm, tad ir nepieciešams atsevišķs pasažiera sēdeklis, lai ievietotu ģitāru vai čellu.
Normas un tarifi
Pasažierim, kurš ir samaksājis par ekonomiskās klases biļeti, ir tiesības lidmašīnas salonā ņemt līdzi somu, kas sver mazāk par 5 kg. Biznesa klientiem šī likme tiek dubultota. Somas kopējie izmēri nedrīkst pārsniegt 115 cm.
Incidenti
2013. gada aprīlī lidmašīnas apkalpe, kas lidoja no Šarm eš Šeihas uz Kazaņu, pamanīja raķešu sprādzienus. Piloti pieļauj, ka šāviņi tika raidīti no Sīrijas teritorijas. Apkalpe nolēma palielināt augstumu. Lidmašīna pacēlās no 29 000 metru līdz 36 000. Pēc šī incidenta izmeklēšanas Krievijas lidmašīnas uz laiku pārtrauca lidojumus virs Sīrijas teritorijas.
2013. gada decembrī lidmašīna, kas lidoja no Sanktpēterburgas uz Goa, veica neplānotu nosēšanos Šeremetjevā. Iemesls ir daļēja spiediena samazināšana kuģa apkalpes kabīnē. Notikuma rezultātā tika pārbaudīts gaisa flotes tehniskais stāvoklis.
Pasažieru atsauksmes
Aviokompānijas lidmašīnās katru dienu ir desmitiem tūkstošu cilvēku. Ne visi pasažieri ir apmierināti ar apkalpošanas līmeni. Pēc klientu domām, operatorsietaupa burtiski visu. Līdz ar to ieguvums, pērkot Nord Wind biļetes, kļūst apšaubāms. Ja lidojums ilgst mazāk par 5 stundām, lidmašīnā netiek nodrošināti ēdieni vai karstie dzērieni. Pasažieru rīcībā ir tikai ūdens. Tomēr lidojumi bieži kavējas. Rezultātā ceļojuma laiks palielinās par stundu vai pat trīs. Ir precedenti par ilgāku lidojumu kavēšanos. Lidmašīnas, kas lido no Sanktpēterburgas uz Maskavu, kavējas piecas stundas. Pasažieru atsauksmes par Nord Wind Airlines saka, ka, reģistrējoties lidojumam tiešsaistē, jums ir jāmaksā papildus. Nav brīvu vietu. Alternatīva ir reģistrēšanās iekāpšanas brīdī.
Pasažieri bieži sūdzas par nepieciešamību piemaksāt par rokas bagāžu. Tās summa ir 2000 rubļu. Lidmašīnas salonā pārvadājamo somu pieļaujamais svars ir krietni par zemu novērtēts. Aviokompānijā "Nord Wind" tas ir tikai 5 kg. Izvēloties čarterreisus, uzņēmums vienpusēji maina biļešu kategoriju. Tie, kas izvēlas biznesu, lido ar ekonomiku.
Biļešu cenu starpība netiks atgriezta pilnībā. Piemaksa parasti ir 42 000 rubļu. Pasažieri saņem tikai 18 000. Rezultātā klienti sūdzas uzraudzības dienestiem un iesniedz prasības tiesā. Ceļotāji apsūdz gaisa pārvadātāju krāpšanā. Vietnē tiek deklarēta informācija, kas neatbilst informācijai, reģistrējoties lidostā.
Dažreiz lidmašīnā nepietiek vietu. Ir gadījumi, kad Simferopoles lidostā palika 20 cilvēki. Viņiem bija jāgaida nākamais reissdiena. Lidojuma kavēšanās laikā no Heraklionas uz Maskavu, kas bija 9 stundas, pasažieriem tika nodrošināts tikai dzeramais ūdens un sviestmaizes. Lidmašīnā viņi arī baroja sviestmaizes. Visi ceļotāji bija izsalkuši. Bērni nemitīgi raudāja.
Pirmslidojuma pārbaudes laikā aviokompānijas darbinieki ir ļoti rupji. Viņi nepaskaidro bagāžas noteikumus. Viņi dod norādījumus un nesniedz nekādu palīdzību. Lidmašīnas sēdekļi ir neērti. Plastmasas sēdekļi ir pārklāti ar ādu. Sēdekļa izmēri ir šauri un mazi. Šādos apstākļos lidot ilgāk par 4 stundām ir ļoti grūti. Tajā pašā laikā lidmašīna veic transkontinentālos lidojumus. To ilgums pārsniedz 10 stundas.
Pozitīvs
Par Nord Wind aviokompāniju ir daudz mazāk pozitīvu atsauksmju, taču tās joprojām pastāv. Pasažieri no Belgorodas pateicas lidmašīnas apkalpei, kas devās uz Hurgadu. Par kuģi sūdzību nav. Salons ir tīrs un sakopts. Arī no ārpuses lidmašīna izskatās lieliski. Iekšpusē ir ādas sēdekļi, darbojas gaisa kondicionēšanas sistēma, veseli plastmasas galdi un aizkari.
Stiuardeses un piloti ir pieklājīgi un uzmanīgi. Iekāpšanas laikā pasažieri tiek informēti par laikapstākļiem. Darbinieki sniedz izsmeļošas atbildes uz visiem jautājumiem, kas saistīti ar gaisa satiksmi. Stjuartes izsniedz siltas un lielas segas. Mazuļiem tiek dāvināti suvenīri un dāvanas. Ēdiens uz kuģa ir lielisks. Piloti ir profesionāli un pieredzējuši. Tāpēc nosēšanās un pacelšanās ir mīksta. Lidojuma laikā nedreb.
Uzņēmuma Nord Wind pakalpojumus izvēlas bērnu grupu pārvadāšanas organizatori. Skolēniem uzvalde radīja optimālus apstākļus. Stjuartes ir iecietīgas pret bērnu palaidnībām. Visas problēmas tiek nekavējoties atrisinātas.
Plus - bagāža vienmēr pienāk laikā. Čemodāni un somas nav pazuduši.
