Tīmekļa pakalpojuma Booking.com oficiālais dibināšanas datums ir 1996. gads. Galvenais birojs atrodas Amsterdamā (Nīderlande). Šobrīd uzņēmuma filiālēs strādā vairāk nekā 15 000 cilvēku. Uzņēmuma struktūrā ir gandrīz divi simti pārstāvniecību, kas atrodas septiņdesmit valstīs.
Misija
Pakalpojuma galvenais uzdevums ir atvieglot patstāvīgu ceļojumu plānošanu un organizēšanu. Lietotāju ērtībām no dažādām pasaules vietām ir izveidotas nacionālās lokalizācijas. Ir vietnes Booking.com krievu versija.
Ceļotāju rīcībā ir tūkstošiem viesnīcu un ekskursiju piedāvājumu. Informācija par tiem ir tulkota četrdesmit valodās. Vietnes datu bāze satur informāciju par naktsmītnēm 227 valstīs.
Sasniegumi
Saskaņā ar statistiku, pakalpojums katru dienu reģistrē vairāk nekā pusotru miljonu rezervēšanas faktu. Naktsmītņu izvēle ir plaša ne tikai dīkstāvē esošajiem tūristiem, bet arī tiem, kas ceļo darba darīšanās. Booking.com atlaides garantē zemākās cenas.
Godīgs bizness
Nav slēptu maksu unpiemaksas Visi nosacījumi ir ārkārtīgi skaidri un saprotami atspoguļoti objekta kartē. Vietne garantē minimālās cenas piedāvājumu. Atrodi lētāk, pakalpojums atdos starpību. Varat abonēt biļetenu un saņemt jaunāko informāciju par Booking.com atlaidēm un akcijām.
Pirmā tikšanās
Vietnes galvenajā lapā ir veidlapa ātrai izmitināšanas iespēju meklēšanai. Dažu sekunžu laikā sistēma sniegs visaptverošu informāciju. Paraugs atbilst prasībām, kuras lietotājs norādījis attiecīgajās anketas rindās:
- objekta nosaukums vai vieta;
- ierašanās datums;
- izbraukšanas datums;
- ceļotāju skaits;
- informācija bērniem;
- istabu skaits.
Tūrists norāda sava ceļojuma mērķi, kā arī norāda uz līdzekļu nepieciešamību personu ar invaliditāti izmitināšanai. Pēc visu datu aizpildīšanas jānoklikšķina uz pogas "Pārbaudīt cenas". Tiešsaistes viesnīcu rezervēšanas sistēma Booking.com nodrošina atlaides reģistrētajiem lietotājiem.
Viesnīcu izvēle
Pēc lapas ielādes ar atlasi ceļotājam ir iespēja filtrēt rezultātus. Ir pieejami šādi iestatījumi vaicājuma rezultātu parādīšanai:
- mūsu ieteikumi;
- zemākā cena sākumā;
- vērtējumi, atsauksmes un cena;
- zvaigznes;
- Genius;
- attālums no pilsētas centra;
- pārskata rezultāts.
Pārdevēji ir atzīmēti ar īpašām nozīmītēm. Ienesīgākie piedāvājumi ir iezīmēti zilā krāsā. Objekta kartē ir informācija par atrašanās vietu, pakalpojumiem, izmaksām un kopējo novērtējumu. Booking.com tiešsaistes viesnīcu rezervēšanas un viesnīcu meklēšanas sistēmai ir dažādi iestatījumi. Tie ir sagrupēti atlases rezultātu lapas kreisajā pusē.
Kritēriji
Varat filtrēt atlases rezultātus atbilstoši vairākām prasībām:
- budžets;
- ieteikumi;
- vieta;
- zvaigžņu skaits;
- izklaide un atpūta;
- pieejamība;
- īpašie piedāvājumi;
- atlaides;
- 24 stundu reģistratūras pieejamība;
- rezervācijas nosacījumi;
- pludmale;
- ēdiens;
- izmitināšanas veids;
- atrakcijas;
- gultas veids;
- ērtība.
Ja vēlaties, meklēšanas rezultātus varat redzēt kartē. Tas skaidri ilustrē visu objektu izvietojumu. Ja meklēšanas sarakstā atrasto opciju skaits ir mazs, sistēma automātiski piedāvā alternatīvu. Visās Booking.com viesnīcās ir informācija par pēdējo rezervāciju skaitu. Kā arī pieejamība.
Bonusi partneriem
Pieredzējuši ceļotāji regulāri izmanto vietni, lai samaksātu un rezervētu viesnīcas numurus. Papildus acīmredzamajām priekšrocībām un attālinātās rezervācijas ērtībām viņi iegūst arī iespēju ceļojumā daudz ietaupīt. Tas ir par naudas atmaksu. Tīmekļa vietneaktīvi mudina tos lietotājus, kuri piesaista jaunus klientus.
Lai atgrieztu pilnu maksu par vienu nakti izvēlētajā viesnīcā, jāatrod draugs, kurš ir reģistrēts pakalpojumā un jau ir veicis vismaz vienu rezervāciju. Viņam jānokopē saite uz jūs interesējošo piedāvājumu un pēc tam jāformatē tā kā uzaicinājuma saite un jānosūta jums.
Kad to saņemat, sekojat tai vēlamā viesu nama lapai booking.com. Izvēlētās viesnīcas maksājumu procedūru nepieciešams novest līdz pašām beigām. Noteikti pārbaudiet ziņojumu, ka sistēma nodrošinās jums bonusu. Tas ir svarīgi!
Ja jums ir kādi jautājumi, tie nekavējoties jāadresē klientu apkalpošanas dienestam, izmantojot tērzēšanu vai e-pastu. Ja viss noritēja labi, tad pēc pāris dienām katrs no darījuma dalībniekiem, tu un tavs draugs, saņemsi 50% no maksājuma summas. Tātad, ja runa bija par 2000 rubļu samaksu par viesnīcas rezervēšanas darījumu vietnē www.booking.com, tad katras puses bankas konts tiks papildināts par 1000 rubļiem.
Pakalpojums nepiedāvā nekādus ilgtermiņa bonusus. Visi līdzekļi tiek ieskaitīti gandrīz uzreiz un nav virtuāli. Ja turpināsit sadarboties ar vietni, varat nopelnīt diezgan pienācīgu summu. Lai to izdarītu, jums ir jānosūta saviem draugiem un paziņām saistītās saites uz viņu izvēlēto viesnīcu lapām. Rezultātā visi saņems atlīdzību, un jūs ietaupīsiet atvaļinājumā.
Triki
Cits veids, kā nopelnīt naudu gaidāmajam ceļojumam, ir izmantot bonusuBooking.com programmas. Lietotāja personīgajā kontā nekavējoties tiek parādīts premium darījumu apstiprinājums.
Vispopulārākais tūristu vidū ir piedāvājums samaksāt 16 000 rubļu par izmitināšanu kādā no pieejamajām viesnīcām un saņemt naudas atmaksu 6000 rubļu apmērā. Esiet piesardzīgs, šādas programmas varat izmantot tikai vienu reizi.
Aktīvās bonusa akcijas:
- "10% naudas atmaksa par jebkuru rezervāciju."
- "Maksājot 2000 rubļu, kartei atgriežam 1000."
- "Rezervācijām virs 2400 900 rubļiem naudas atmaksa."
Reklāma
Bieži vien viesnīcu aprakstos tūristi redz ziņojumus, ka viesnīcā var pasūtīt gardas un sātīgas brokastis par zemām cenām. Pieredzējuši tūristi iesaka nepievērst uzmanību šādiem solījumiem. Šī ir parasta reklāma, kurai var nebūt nekāda sakara ar realitāti. Šajā gadījumā jums nav jāpārmaksā par izvēli Booking.com vietnē "Dzīvoklis ar brokastīm". Parasti pie viesnīcām ir milzīgs skaits kafejnīcu un ēstuvju, kuru cenas ir zemākas un ēdiens ir garšīgāks.
Labāk izpētiet informāciju par interneta pieslēguma pieejamību un izmaksām, precīzu izvēlētā objekta atrašanās vietu, baseina darbību un citām noderīgām iespējām, kas ir iekļautas nakšņošanas cenā. Visu pārējo var pasūtīt uz vietas pēc personīgas iepazīšanās ar viesnīcu un piedāvātajiem pakalpojumiem, ieskaitot brokastis.
Nodokļi
Dažreiz, rezervējot viesnīcu, informācija par vietējām maksām nav acīmredzama. galīgaisTūristi varēs uzzināt dzīves dārdzību tikai pašā viesnīcā, jo neviens nezina precīzu nodokļu summu. To maksimālā vērtība var sasniegt pat 100% no atpūtas izmaksām. Saskaņā ar atsauksmēm vietnē Booking.com ceļotāji regulāri saskaras ar šādiem nodokļu veidiem:
- tūrisma nodoklis;
- pilsētas maksājums.
Tātad, Venēcijā par vienu uzturēšanās dienu pilsētā jāmaksā 350 rubļi, Parīzē - 210 rubļi, Berlīnē - 5% no kopējām uzturēšanās izmaksām viesnīcā. Ņujorkā šis rādītājs sasniedz 15%. Turklāt metropoles viesiem ir jāmaksā pilsētas nodoklis. Tās vērtība ir 240 rubļi par nakti. Dažās vietās, saskaņā ar atsauksmēm vietnē Booking.com, par bērnu uzturēšanos ir jāmaksā papildu maksa. Piemēram, Berlīnē.
Autostāvvieta
Norādot uz viesnīcas priekšrocībām, vietnes programmētāji sīkumiem nepievērš pienācīgu uzmanību. Šajā gadījumā mēs runājam par automašīnas novietošanu stāvvietā. Ceļotāji, kuri ceļo ar īrētu vai privātu automašīnu, ir vīlušies par šo pakalpojumu pieeju. Pašu neuzmanības dēļ viņi sedz papildu izmaksas.
Izrādās, ka pakalpojuma vadība nereklamē pakalpojumus, kas var paaugstināt izmaksas par uzturēšanos viesnīcā, tādējādi pildot solījumus par zemāko cenu. Pēc lietotāju domām, vietne apzināti maldina savus klientus. Tātad dzīvošanas cena Parīzē var būt 1500 rubļu, bet automašīnas novietošana privātajā autostāvvietā var būt 2300 rubļu. Daudzas negatīvas atsauksmes par vietni Booking.com ir saistītas tieši ar šo brīdi.
Maksas autostāvvieta nebūt nav vienīgais strīdīgais aspekts. Tas ietver lietu glabāšanu elektroniskā seifā, slēpošanas aprīkojuma žāvēšanu specializētā telpā un vannas piederumu izmantošanu. Tajā pašā laikā nez kāpēc netiek rādīts pieminējums par bezmaksas ceļojuma karti, kā arī citi papildu pakalpojumi. Rezultātā informācija par viesnīcu nav pietiekami pilnīga.
Nesteidzieties
Bieži vien, apskatot sistēmas piedāvāto paraugu, klients redz ziņas, kas vēsta, ka viesnīcas numuriņi ir aktīvi izpārdoti. Vietnes Booking.com atsauksmes apgalvo, ka šis ir labi zināms un efektīvs veids, kā manipulēt ar lietotājiem. Tas ir īpaši produktīvs masu rezervēšanas periodā. Piemēram, vasaras brīvdienu priekšvakarā vai brīvdienās.
Ja iekrītat vietnes Booking.com programmētāju viltībās, īpašuma tālruņa numurs noderēs. Neesiet slinki un zvaniet viesnīcas īpašniekam. Vairumā gadījumu izrādās, ka brīvu istabu ir daudz. Šādi vietnes ģenerētie ziņojumi ir izplatīts reklāmas triks, ko mārketinga speciālisti ir pieņēmuši.
Atlaides
Lietotāji bieži apsūdz vietni viltībā. Solītās atlaides neatbilst patiesībai. Informācija par tiem tiek parādīta kā pārsvītrota vecā cena un jauna cena, kas atzīmēta ar zaļu krāsu. Tā ir izplatīta pakalpojumu prakse. Varat būt drošs, ja rīt atvērsiet to pašu lapu, globālā atlaide joprojām būs spēkā.
Valūtas konvertēšana
Kamlai dotos ceļojumā un neizputētu, rūpīgi jāizpēta apmaksas nosacījumi. Rubļa kursa pārrēķinu var veikt dažādos veidos, un tas ir atkarīgs no daudziem faktoriem:
- bankas kartes veids;
- nosacījumi konkrētas kredītiestādes ASV dolāru vai eiro pārdošanai;
- laika intervāls starp rezervāciju un faktisko maksājumu.
Vai ir kādi jautājumi? Šajā gadījumā zvanīšana vietnei Booking.com neko nedos. Sazinieties ar banku, kas izsniedza un apkalpo jūsu maksājumu karti. Pretējā gadījumā kļūda var pārsniegt 10%. Šaubas? Maksājiet par izmitināšanu un viesnīcas pakalpojumiem uz vietas skaidrā naudā uzņemošās valsts nacionālajā valūtā.
Neautorizēta izņemšana
Veicot priekšlaicīgu rezervāciju, neievadiet derīgus bankas kartes datus. Pārskatos ceļotāji raksta, ka viņi bieži saskaras ar gadījumiem, kad viņu personīgajam kontam ir nesankcionēta piekļuve. Parasti vietnē ir informācija, ka maksājums tiks veikts uz vietas, un patiesībā nauda tiek norakstīta no norādītās kartes.
Šajā brīdī daudzi ceļotāji pievērš uzmanību. Lai atceltu neautorizētu darījumu, jums jāsazinās ar savu banku un pēc tam ar pakalpojuma tehniskā atbalsta dienestu. Parasti vietnes darbinieki pieklājīgi atvainojas un atsaucas uz maksātspējas pārbaudi.
Pozitīvas atsauksmes
Ceļotāji visā pasaulē novērtē vietnes Booking.com ērtības. Viņi pievērš uzmanību milzīgam skaitamtālvadības režīmā pieejamās opcijas:
- zemas cenas;
- faktiskā informācija;
- autentisks viesnīcas apraksts;
- iespēja izvēlēties papildu opcijas;
- agrā rezervācija;
- nav sodu par priekšlaicīgu atcelšanu;
- draudzīgs atbalsts;
- 24/7 pakalpojums;
- valodu lokalizāciju pieejamība;
- atlaides;
- saistītās programmas;
- bonusi;
- naudas atmaksas sistēma.
Negatīvi mirkļi
Kā jau minēts iepriekš, daudzi ceļotāji ir neapmierināti ar pieredzi sadarbībā ar servisu. Viņi apsūdz vietni nepatiesas informācijas sniegšanā un klientu apzinātā maldināšanā. Šeit ir tikai īss saraksts ar sūdzībām, kas saņemtas no lietotājiem vietnes vadībai:
- reklāmu pārpilnība;
- liela kļūda valūtas konvertēšanā;
- papildu pakalpojumu uzlikšana;
- surogātpasta sūtīšana;
- slēpj informāciju par papildu maksām un vietējiem nodokļiem;
- neautorizēti darījumi;
- bankas karšu informācijas sniegšana trešajām personām;
- Lēna atbilde uz klientu pieprasījumiem.
Pakalpojuma noslēpumi
Vietnes vadība paziņo, ka visi tās pakalpojumi galalietotājiem ir pilnīgi bez maksas. Patiesībā tā nav taisnība. Par pakalpojumu tiek iekasēta komisijas maksa no rezervāciju lapās norādīto izmitināšanas vietu īpašniekiem. Izrādās, ka šo summu viesnīcu īpašnieki iekļauj dzīves dārdzībā. ATrezultātā abas puses maksā par pakalpojumu.
Viesnīcu īpašnieki saka, ka rezervācija aizņem divdesmit procentus. Sazinoties tieši ar viesnīcu, jūs varat ietaupīt norādīto summu. Tāpēc daudzi pieredzējuši un ekonomiski tūristi izmanto pakalpojumu tikai kā ērtu bāzi viesnīcu meklēšanai. Šī vietne lieliski veic šo darbu. Tas ļauj izsekot cenu dinamikai, iestatīt atgādinājumus un saņemt paziņojumus. Viss ir pilnīgi bez maksas.
