Vietne "bravoavia.ru" tika reģistrēta salīdzinoši nesen, 2011. gada janvārī. Vietne ir reģistrēta Krievijas uzņēmumam. Dienas apmeklējumu skaits ir vairāk nekā 12 000, unikālo lapu skatījumu skaits ir vairāk nekā 40 000. Pakalpojums ir populārs, neskatoties uz dažādām atzīmēm tīklā par "Bravoavia". Apmeklētāju atsauksmes ir ļoti dažādas, taču daudzas no tām ir negatīvas.
Ko vietne piedāvā?
"Bravoavia" piedāvā pakalpojumus biļešu rezervēšanai un iegādei gandrīz uz jebkuru galamērķi, izmantojot internetu. Vietnē norādīts, ka "Bravoavia" ir "BravoFly Group SA starptautiska preču zīme". Papildus aviobiļetēm vietnē varat rezervēt arī viesnīcas un automašīnas. Ir pat atlaides automašīnu nomai, ja automašīna tiek iznomāta, izmantojot Bravoavia vietni. Aviobiļetes tiek piedāvātas par konkurētspējīgām cenām. Klients, kurš apmeklē vietni, uzzinās, ka šeit plkstCeļojumu plānošanā tiek ņemti vērā arī tādu zemo izmaksu aviokompāniju piedāvājumi kā Wizzair vai Ryanair. Tīmekļa vietne ziņo par Bravofly SA Šveices reģistrēto biroju, kam pieder Bravoavia.
Atsauksmes: galvenie apgalvojumi
Kopumā klienti ir neapmierināti ar šādiem punktiem:
- Dažreiz biļešu cenas tiek novērtētas par zemu. Tie. rezervācijas procesā tiek uzrādīta viena, izdevīgāka cena, rezervācijas beigās tiek piedāvāta pavisam cita cena. Bija pat gadījumi, kad pēc biļetes iegādes atskanēja zvans no Bravoavia klientu apkalpošanas centra un tika ziņots, ka mainīta braukšanas maksa, jāmaksā noteikta summa (dažkārt pat > 200 eiro).
- Pretenziju izskatīšana dažos gadījumos var ilgt līdz 4 mēnešiem.
- Vietnei nav oficiālas pārstāvniecības Krievijā. Ar uzņēmumu var sazināties tikai pa tālruni vai e-pastu.
- Rezervējot, visa biļetē esošā informācija netiek parādīta (piemēram, iespēja mainīt, atgriezt vai atkārtoti izsniegt biļeti citai personai). "Iesācējiem" tas rada diezgan nopietnas neērtības, jo viņiem nav pietiekami daudz informācijas, lai izdarītu pareizo izvēli.
- Biļetes cena sākotnēji norādīta rubļos, bet maksājums tiek ieturēts eiro. Valūtas kurss ir neizdevīgs, atkarībā no biļetes varat zaudēt vairākus simtus rubļu.
- Uzņēmuma tālrunis darbojas tikai no 10:00 līdz 19:00 darba dienās un no 10:00 līdz 17:00 brīvdienās. Ārpus darba laikā sazināties nav iespējamsuzņēmumam, lai atrisinātu steidzamas problēmas, kas var rasties, veicot darījumu Bravoavia vietnē.
Apmierinātas klientu atsauksmes
Tomēr forumos var atrast arī pozitīvas atsauksmes par šo uzņēmumu. Šādās situācijās vienmēr ir grūti saprast, kur patiešām ir nepilnības servisā un kur klients pats kaut ko izdarījis nepareizi. Forumos daudzi šī uzņēmuma klienti saka, ka ir apmierināti ar sniegtajiem pakalpojumiem. Mums izdevās iegūt biļetes par konkurētspējīgām cenām, vienmēr varat nokļūt klientu atbalsta centrā (darba laikā), un, kas attiecas uz zemo cenu aviolīnijām, pret tām ir jāizturas savādāk. Dažos gadījumos labāk ir doties tieši uz paša pārvadātāja vietni un tur izsniegt biļeti. Viens no klientiem ziņo, ka pēc pirmās rezervācijas viņš no šīs firmas saņēmis kuponu par 10 eiro.
Secinājumi
Vārdu sakot, atsauksmes forumos par pakalpojumu "Bravoavia" ir ļoti dažādas. Ir gan apmierināti, gan neapmierināti klienti. Kā jau ierasts forumos, ne visi raksta savus īstos vārdus, un zem segvārda var rakstīt visu, kas patīk, un nav iespējas pašam apskatīt iegādātās biļetes, palasīt šī klienta saraksti ar uzņēmumu, klausīties telefona sarunas lai saprastu, kas un kā īsti ir teikts. Izlem tu. Jums ir iespēja doties uz vietni "Bravoavia", novērtēt visu savām acīm, salīdzināt ar konkurentu vietnēm (varbūt arī nepilnīgu) un izdarīt izvēli. Visticamāk, vislabākos ieteikumus joprojām sniedz jūsu cilvēkijūs zināt, draugi un radinieki, kuri jau ir izmantojuši šī uzņēmuma pakalpojumus.
