Tūrisma aģentūra "Solntsetur": klientu atsauksmes

2024 Autors: Harold Hamphrey | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:18

Tautiešus ar ārzemju braucieniem nevar pārsteigt, tie ir stingri ienākuši mūsu dzīvē. Gandrīz katrs atvaļinājums sākas ar gaidāmo ceļojumu. Pēdējā laikā ļoti pieprasītas ir tā sauktās pēdējā brīža tūres. Tie ir braucieni ar pazeminātu cenu, parasti izlido dažas dienas pēc tam, kad ir apmaksātas visas ceļojuma izmaksas. Šādas ekskursijas ļauj ceļotājiem atpūsties divas vai pat trīs reizes gadā, netērējot tam daudz naudas. Nav pārsteidzoši, ka pieprasījums pēc pakalpojuma ir radījis lielu skaitu starpnieku aģentūru, kas atlasa un organizē pēdējā brīža ceļojumus uz jebkuru pasaules valsti. Pie šādiem uzņēmumiem pieder lielais Krievijas tīkls Solntsetur.

Atsauksmes par šī uzņēmuma darbu bieži tiek ievietotas internetā, tāpēc sākām interesēties par tā darbību. Kā jūs droši vien jau uzminējāt, mūsu raksts būs veltīts tamceļojumu aģents. Mēs pastāstīsim lasītājiem par pašu aģentūru, tās darbības pamatprincipiem un analizēsim atsauksmes par uzņēmumu Solntsetur, kas palīdzēs noskaidrot, vai ir vērts sazināties šeit, cerot uz lielisku un lētu atvaļinājumu.

Īsumā par uzņēmumu

Klientu atsauksmes par Solntsetura nedod priekšstatu par to, kad tieši uzņēmums tika izveidots un cik biroju tai ir Krievijā. Tāpēc nolēmām vērsties pie citiem informācijas avotiem un varējām noskaidrot nepieciešamo informāciju par aģentūru.

Pirmais uzņēmuma birojs tika atvērts Ivanovā pirms vienpadsmit gadiem. Tad "Solntsetur", par kuru atsauksmes tagad ir daudz internetā, bija neliela organizācija ar vairākiem darbiniekiem valstī. Taču diezgan ātri ceļojumu aģentūra atrada savu vietu ārzemju ceļojumu tirgū.

Jau gadu pēc izveides uzņēmums atklāj tīmekļa vietni un kļūst par pārdošanas līderi savā pilsētā. 2009. gadā uzņēmums uzsāk pārstāvniecību tīkla atvēršanu un sāk no mūsu valsts galvaspilsētas. Līdz šim Maskavā ir aptuveni desmit Solntsetur biroji un vairāk nekā divdesmit dažādās Krievijas pilsētās.

Uzņēmuma galvenais princips

Atsauksmes par Solntsetura ļauj saprast, kāpēc uzņēmums jau vairākus gadus tur plaukstu tūrisma pakalpojumu tirgū. Fakts ir tāds, ka viss darbs ir balstīts uz principu nodrošināt klientam viszemākās iespējamās cenas braucienam uztā vai cita valsts. Šādu iespēju meklēšanu veic īpaši izstrādāta programma, tāpēc neviens cits uzņēmums nevar iepriecināt savus klientus ar līdzīgām ceļojuma izmaksām.

Uzņēmuma darbinieki ir ļoti uzmanīgi pret ikvienu, kas šeit pieteicās. Atsauksmes par "Solntseturu" nereti ir pilnas ar entuziasma pilniem epitetiem, kas adresēti uzņēmuma vadītājiem, kuri prot sarunāties ar katru klientu un izvēlēties sev piemērotāko ekskursiju. Šī pieeja nodrošina ceļojumu aģentūras nepārtrauktu popularitāti ārzemju ceļojumu cienītāju vidū.

Pozitīvas tūristu atsauksmes par "Solntsetura"

Daudzi klienti uzskata, ka uzņēmums piedāvā ļoti interesantas servisa iespējas. Ja vēlas, tūristi var atrisināt visus jautājumus ar uzņēmumu, personīgi apmeklējot biroju, pa tālruni vai izmantojot internetu. Tas ir ļoti ērti aizņemtiem cilvēkiem, kuriem nav iespējas pavadīt laiku, vairākas reizes apmeklējot uzņēmuma biroju.

Tūristi izsaka īpašu pateicību Solntsetur vadītājiem. Viņiem ir diezgan augsta kvalifikācija, viņi var ātri uzņemt un noorganizēt ekskursiju. Turklāt viņi vienmēr atradīs lētāko ceļojumu ar labu viesnīcu, kas atbilst visām klientu vajadzībām.

Zīmīgi, ka sajūsmīgākās atsauksmes par "Solntsetura" - Astrahaņā. Šeit šis uzņēmums tiek uzskatīts par populārāko un katru dienu pārdod visvairāk ekskursiju uz dažādām pasaules valstīm. Izmantojot tās pakalpojumus, tūristi šeit atkal atgriežas kopā ar draugiem un radiem.

Jauki,ka arī neparedzētos apstākļos uzņēmums rūpējas par saviem klientiem. Visas "Solntsetur" pastāvēšanas laikā piedzīvoja vairāku tūrisma firmu bankrotus, kas izlutināja daudzus klientus. Tomēr aģentūrai izdevās saglabāt savu reputāciju un palīdzēt tūristiem atgūt naudu.

Negatīvās atsauksmes

Internets nav pilnīgs bez negatīviem komentāriem. Kāpēc Solntsetur klienti ir neapmierināti? Mēģināsim to izdomāt.

Daudzi aģentūras klienti nereti ar nelaipnu vārdu atceras atvaļinājumā esošos gidus, kuri par viņiem nerūpējās un pat neinformēja par pārsēšanās laiku uz lidostu. Tomēr ir vērts atzīmēt, ka šāda attieksme nebūt nav Saules vaina. Neaizmirstiet, ka tie ir tikai starpnieki starp tūristu un lielu uzņēmumu. Tāpēc viņi nevar būt atbildīgi par ceļojumu organizēšanu.

Internetā ir negatīvi komentāri par ekskursijas izmaksu neatbilstībām uzņēmuma mājaslapā un realitātē. Šajā sakarā jūs varat pamanīt, ka brīdī, kad ekskursija tiek ievietota vietnē, tās izmaksas vienmēr ir aktuālas. Bet biļetes cena var mainīties pat vairākas reizes dienā, ko Solntsetur darbinieki reāllaikā nevar ņemt vērā. Ja ir interese par ekskursiju, speciālisti pārbauda tās izmaksas pie tūroperatora un tikai tad ziņo klientam gala cenu. Šajā gadījumā atšķirība var būt vairāki tūkstoši rubļu.

Pieņemam lēmumu: vai ir vērts sazināties ar Solntsetur

Šis jautājums ir grūtsatbilde ir nepārprotama, jo katrs pats veido savu prasību sarakstu atpūtai. Tomēr, ja vēlaties doties ceļojumā par zemāko cenu un ātri noformēt dokumentus, tad noteikti jāsazinās ar Solntsetur. Šeit strādā pieredzējuši darbinieki, kuri pēc iespējas ātrāk izvēlēsies Jums interesantāko maršrutu un atrisinās finanšu un papīra jautājumus. Viss, kas jums jādara, ir sakravāt čemodānu un uzkrāt labu garastāvokli.

Bet tiem, kas pieraduši atpūsties greznākajās viesnīcās un gatavoties ceļojumam vairākus mēnešus, būs neērti izmantot aģentūras pakalpojumus, kas pārdod pēdējā brīža ekskursijas. Reizēm uzņēmums neparedzētu apstākļu dēļ var mainīt izbraukšanas laiku vai klientu iepriekš izvēlēto viesnīcu uz līdzīgu. Šāda prakse ir dabiska šīs kategorijas ceļojumu paketēm.

Solntsetur: darba devēju atsauksmes

Ir grūti veidot viedokli par uzņēmumu, neņemot vērā tā kā darba devēja īpašības. Galu galā tieši no šīs puses jūs varat uzzināt informāciju par organizācijas uzticamības, atbildības un pieklājības pakāpi. Tāpēc nolēmām apkopot Solntsetura darbinieku atsauksmes, kas ļaus mums daudz ko saprast par šo uzņēmumu.

Ir vērts atzīmēt, ka lielākā daļa atsauksmju uzņēmumu raksturo no pozitīvās puses. Darbinieki raksta, ka biroji vienmēr atrodas ērtās vietās, un darba grafiks tiek veidots, balstoties uz personīgajām vēlmēm. Šī pieeja padara darbu ērtu un patīkamu jau no pirmās dienas.

ArīUzņēmums rūpējas par darbinieku uzturu. Protams, birojos nav pilnvērtīgas kafejnīcas vai ēdnīcas, bet atpūtas telpās vienmēr ir pieejama tēja, kafija un visādi konditorejas izstrādājumi.

Solntsetur saviem vadītājiem maksā pienācīgas algas, un visas virsstundas (tās notiek diezgan bieži) tiek apmaksātas dubultā.

Parasti darbinieki par vadību runā pozitīvi. Vadībai ir humāna attieksme pret personālu un tā ir gatava virzīt motivētus darbiniekus pa karjeras kāpnēm.

Negatīvi komentāri

Darbā uzņēmumā mīnusi ietver personāla mainību. Tas ir saistīts ar faktu, ka ieņēmumu apjoms ir tieši atkarīgs no pārdoto ekskursiju skaita. Tāpēc Solnšeturā uzturas tikai labi "pārdevēji", kuriem ir pieredze šajā jomā un prot pelnīt.

Arī atvaļinājumu apmaksas sistēma ir negatīva - pēc darba uzsākšanas. Tas mulsina daudzus darbiniekus un izraisa dusmīgus komentārus par vadību internetā.

Dažiem vadītājiem nepatīk pienācīgas apmācības trūkums. Fakts ir tāds, ka gandrīz uzreiz pēc oficiālās nodarbinātības darbinieks sāk darbu. Mācīšanās ātrums ir tieši atkarīgs no paša vadītāja centības un spējām. Ne katrs darbinieks ir piemērots šādai sistēmai, jo procesā ir daudz neatrisinātu jautājumu.

Daži vārdi secinājuma vietā

Apkopojot visu informāciju norakstu, varam secināt, ka "Solntsetur" ir izcils uzņēmums, kas strādā klienta labā un atbilstoši viņa interesēm. Šeit jūs vienmēr būsiet laipni gaidīti, un jebkuru vēlmi ņems vērā vērīgi vadītāji, izvēloties ekskursiju. Paši šīs aģentūras klienti stāsta, ka Solntsetur piepilda viņu sapņus par lētu un patīkamu atpūtu.