Delta Airlines ir viens no Amerikas Savienoto Valstu nacionālajiem pārvadātājiem un viens no lielākajiem uzņēmumiem pasaulē. Tā ieņem līderpozīcijas gaisa kuģu skaita, pasažieru pārvadājumu apjoma un galamērķu skaita ziņā, uz kuriem tiek veikti lidojumi. Tās galvenā mītne atrodas Džordžijas štatā, Atlantas pilsētā. IATA kods ir DL. Delta Airlines Russia - uzņēmuma oficiālā pārstāvniecība Krievijā atrodas Gogoļevska bulvārī 11. Krievijas birojs apkalpo pasažierus - šeit var ne tikai iegādāties biļeti, bet arī veikt dažas izmaiņas lidojuma nosacījumos vai vienkārši lūgt uzņēmuma darbinieku palīdzību.. Delta Airlines - tālrunis Maskavā - +7 (495) 937-90-90.
Vēsture
Uzņēmums tika dibināts 1924. gadā, kad tas tika izveidots, to sauca par Huff Daland Dusters. Galvenā darbība bija pesticīdu izsmidzināšana uz laukiem, lai apkarotu kaitēkļus. Pirmie pasažieru lidojumi sāka darboties 1929. gadā, tajā pašā laikā uzņēmums mainīja nosaukumu, kas tika pieņemts sakarā ar Misisipi upes deltu, pār kuru pirmaispasažieru lidojumi. Aviokompānija auga, tika iegādātas jaunas lidmašīnas, paplašinājās personāls, un galamērķu skaits kļuva arvien lielāks. 1953. gadā Delta Airlines iegādājās pirmo uzņēmumu – par to kļuva amerikāņu Chicago un Southern AirLines. Vēlāk, 1972. gadā, tika iegādāta cita kompānija - Northeast Airlines. 90. gados tā darbība vēl vairāk paplašinājās, tika iegūtas tiesības veikt lidojumus uz Eiropu. 1991. gadā bankrotēja viens no lielākajiem konkurējošajiem uzņēmumiem Pan American. Delta Airlines izmantoja pārņemšanas iespēju. Šīs apvienošanas rezultātā tas saņēma papildu lidojumu galamērķus - pāri Atlantijas okeānam.
2000. gados tika atjaunināts viss uzņēmuma autoparks, ar reorganizācijas palīdzību likvidēti bankrota draudi. Pašlaik Delta Airlines ir viens no lielākajiem pārvadātājiem Amerikā, tas lido uz daudzām pasaules valstīm, savienojot Ameriku ar visiem pieciem kontinentiem.
Statistika
Delta Airlines veic regulārus lidojumus uz 460 galamērķiem, tās lidmašīnas lido uz 95 valstīm. To uzskata par vienu no galvenajiem pārvadātājiem pāri Atlantijas okeānam. Delta ir vienīgā amerikāņu aviokompānija, kas veic lidojumus uz Āfriku. Visās aviokompānijas struktūrās strādā vairāk nekā 75 tūkstoši cilvēku - krīzes ietekmē darbinieku skaits tika samazināts 2008.gadā. No visiem darbiniekiem 6 tūkstoši ir piloti, no kuriem katrs ir Air Line Pilots Association (ALPA) biedrs. Aviokompānijai ir aptuveni 180 pašudispečeri visā pasaulē. Delta Airlines katru dienu veic 1500 lidojumus uz dažādiem galamērķiem, un tās meitasuzņēmumi Delta Connection veic 2500 lidojumus katru dienu. 2000. gadā kopā ar trim citām aviokompānijām no dažādām valstīm - Aeromexico, Air france, Korean Air - tika izveidota SkyTeam starptautiskā alianse. Kopš 1996. gada Delta nav bijis neviens avārijas gadījums ar lidmašīnām – tas liecina par darbinieku augsto profesionalitāti un garantē pasažieru drošību.
Gaisa flote
Pati Delta Airlines savā flotē izmanto tikai dažādu modifikāciju Boeing lidmašīnas. Pēc apvienošanās ar citiem uzņēmumiem un to absorbcijas Delta flotē parādās citi laineri. Uzņēmuma flotē ietilpst: Boeing 737-800 - 71, Boeing 737-700 - 7, Boeing 757-200 - 129, Boeing 767-300 - 19 vienības, Boeing 767-300ER - 57, Boeing 767-300ER - 57, Boeing 10,767. - 8. Visi lidaparāti tiek izmantoti atkarībā no virziena - lidojuma attāluma un pasažieru un bagāžas skaita uz klāja.
Lidojuma laikā
Lidojot, Delta Airlines rūpējas par savu pasažieru atpūtu. Tātad jau pašā darbības sākumā pasažieriem tika piedāvāti tikai laikraksti un žurnāli. Pamazām, pieaugot tehniskajām iespējām, uzņēmums sāka piedāvāt klientiem arvien daudzveidīgākas izklaides iespējas. Šobrīd salonā var klausīties mūziku – milzīgā stilu un žanru dažādība neliks viltiespat visprasīgākais mūzikas cienītājs, skatieties filmu, izklaidējieties ar interaktīvu spēli vai pat iemācieties svešvalodu. Delta Airlines nodrošina pasažieriem iespējas ceļot ar mājdzīvniekiem, papildu pakalpojumus cilvēkiem ar invaliditāti un pavadošajiem nepilngadīgajiem lidojuma laikā. Tāpat kā jebkura aviokompānija, arī Delta Airlines nosaka savu bagāžas limitu - pieaugušais biznesa klases pasažieris var pārvadāt līdzi 32 kg bagāžas, ekonomiskās klases pasažieris - 23 kg. Rokas bagāža nedrīkst pārsniegt 18 kg, un tā var uzņemt tikai vienu vienību.
Pakalpojuma klases. Biznesa elite
Delta Airlines saviem pasažieriem piedāvā vairākas pakalpojumu klases – biznesa elite, pirmā klase, ekonomiskā klase. Biznesa elite izceļas ar papildu komfortablām funkcijām noteikta veida lidmašīnās. Uzņēmuma sēdekļu atstatums ir 150 mm, katrs noliekts par 160 grādiem, un platums ir no 470 mm līdz 530 mm atkarībā no lidmašīnas veida. Lidojuma laikā pasažieriem tiek piedāvāti dzērieni, tostarp alkoholiskie dzērieni, m altītes un dāvanu komplekts no pārvadātāja – visi šie pakalpojumi ir iekļauti biļetes cenā. Katrs sēdeklis ir aprīkots ar elektrības kontaktligzdu, izvelkamu rakstāmgaldu un personīgo izklaides sistēmas termināli. Dažās lidmašīnās ir iespējams piedāvāt pasažieriem guļamtelpas atpūtai.
Pirmā klase
Delta Airlines piedāvā pasažieriem pirmo klasitikai iekšzemes lidojumos. Sēdekļi atrodas 940 mm attālumā viens no otra, to platums ir 470 mm. Klienti tiek nodrošināti ar pārtiku, alkoholu, dzērieniem, izklaidi. Katram krēslam ir sava elektrības kontaktligzda. Šis pakalpojums tiek sniegts, lidojot ar Boeing 737-800, 757-200, 767-300, 767-400 lidmašīnām, kā arī ar MD-88, MD-90 lidmašīnām.
Ekonomiskā klase
Attālums starp pasažieru sēdekļiem šajā klasē ir 840 mm, platums ir 460 mm. Jaunākām Delta lidmašīnām ir pārvietojami galvas balsti, kurus var pielāgot individuālajām pasažieru vajadzībām, un dažiem sēdekļu modeļiem ir jostasvietas atbalsta sistēma. Ekonomiskās klases biļetes cenā iekļauti dzērieni un sviestmaizes, par papildus samaksu iespējams pasūtīt alkoholu un siltos ēdienus. Delta Airlines - atsauksmes no pasažieriem, kas lido ekonomiskajā klasē - runā par izcilu servisu, drošību, komfortu, it īpaši, ja salīdzina ar citu pārvadātāju piedāvājumiem.
Pasažieru veicināšanas programma
Delta Airlines bija viena no pirmajām aviokompānijām pasaulē, kas ieviesa stimulējošu bonusu sistēmu, lai veicinātu pasažierus. Tas tika palaists 1981. gadā un tika nosaukts par SkyMiles. Programma ir izstrādāta tieši tiem, kas lido bieži, tā ir kumulatīva jūdžu sistēma – jo biežāk pasažieris lido ar aviokompāniju, jo vairāk jūdžu viņš sakrāj. Pēc noteikta jūdžu skaita uzkrāšanas pasažierisvar saņemt bonusus no uzņēmuma – augstākās klases lidojumu, bezmaksas aviobiļeti vai citas papildus iespējas. SkyMiles joprojām darbojas, tās noteikumi tiek pastāvīgi pilnveidoti un papildināti. Piemēram, kopš 2011. gada pasažieru jūdzes nekādā gadījumā nebeidzas, pat ja iegādātā biļete tika atcelta un lidojums netika veikts. Bonusu programma darbojas ne tikai Delta lidojumos, bet arī lidojumos ar partnerkompānijām - Alaska Airlines, China Airlines, Singapore Airlines un citiem.
Delta Airlines atsauksmes
Pasažieri, kuri bieži izmanto aviokompānijas pakalpojumus, atzīmē personāla augsto profesionalitāti - draudzīgi un smaidīgi stjuarti vienmēr ir gatavi palīdzēt pasažieriem jebkurā sarežģītā situācijā, lidmašīnu piloti veic raitu pacelšanos un nosēšanos, lidojums ir ērts un drošs.. Delta Airlines, atsauksmes par tās darbu ir pelnījuši visu veidu pasažieru uzslavas. Klienti atzīmē lielisko ēdienu uz kuģa, labu kafiju un saldējumu. Delta Airlines (Maskava) vienmēr ir gatava palīdzēt saviem pasažieriem visās situācijās, kas saistītas ar lidojumu jebkurā virzienā.
