Metrojet ("Metrojet") ir aviokompānija Kolavia ("Kogalym Avia"), kas tika pārdēvēta 2012. gadā. Tas tika izveidots 1993. gadā čārterreisiem un starpreģionālajiem lidojumiem.
Visus iepriekšējos gadus korporācija ir aktīvi attīstījusies, un tās pakalpojumus izmantojuši miljoniem pasažieru, kuri atstājuši pozitīvas atsauksmes par aviokompāniju Metrojet. Lidojumi galvenokārt tika veikti tūrisma un biznesa nolūkos. Uzņēmums vienmēr ir atvērts inovācijām un jauniem klientiem.
Un tagad mēs detalizēti apspriedīsim korporāciju, taču uzreiz varam teikt, ka Metrojet ar lepnumu pieņem gan pozitīvas, gan negatīvas atsauksmes, kuru ar katru gadu paliek arvien mazāk!
Aviokompānijas izveides vēsture
Kopš tās dibināšanas aviokompānija sāka veikt regulārus un čarterreisus no Surgutas un Ņižņevartovskas pilsētām uz visām Krievijas daļām. Galvenais lidojums devās uz galvaspilsētu, turklāt uz lielajām Krievijas Federācijas un bijušās NVS apmetnēm. Piemēram, tādas pilsētas kā Sanktpēterburga, Volgograda, Rostova pie Donas, Baku, Soči un Simferopole.
Uzņēmuma gaisa flotē bija divas Tu-134 un Tu-154 lidmašīnas, taču Surgutas pilsētas ietvaros bija iespējami arī lidojumi ar helikopteriem. Uzņēmuma administrācija sadarbojās ar citām aviokompānijām. Kopš 2009. gada viņu īpašumiem ir pievienotas vēl 2 Airbus A320 lidmašīnas. Kopš 2011. gada Tupolev lidmašīna veica savu pēdējo lidojumu, un no tā laika līdz šai dienai aviokompānija darbojas ar Airbus A320 un Airbus A321 lidmašīnām.
2012. gada 1. maijā aviokompānija tika veiksmīgi pārdēvēta no Kolavia (Kogalym Avia) uz Metrojet (Metrojet). Mūsdienās Metrojet ir aviokompānija, kurai pieder divi Airbus A320 un septiņi Airbus A321. Viņi veic lidojumus vadošajiem Krievijas Federācijas tūrisma operatoriem.
Attīstība un nākotnes plāni
Metrojet bija darba attiecības ar daudziem investoriem, savulaik tas sadarbojās ar TUI, bet šobrīd ir daļa no starptautiskā ceļojumu holdinga TH&C, kas kļuvis par jaunu soli aviokompānijas veidošanā.
Metrojet (aviokompānija, kuras fotogrāfija ir parādīta šajā rakstā) tuvākajā laikā plāno iegādāties jaunas lidmašīnas un papildus paplašināt lidojumu robežas. Paplašinoties maršrutiem, plānota arī plašāka aviobiļešu tirdzniecība, arī caur interneta vietni, kas vēlāk būs ļoti ērti.
Tagad ir uzņēmuma oficiālā vietne, kurā varat apskatīt visuuzņēmuma informācija.
Aviokompānijas mērķis un prioritātes
Aviokompānija smagi strādā, lai uzlabotu konkurētspēju Krievijas Federācijā un bijušajās NVS valstīs, lai ieņemtu vadošo pozīciju tūroperatoru pārvadātāja izvēlē.
Metrojet dara visu nepieciešamo maksimālai lidojumu drošībai un augstākās kvalitātes pakalpojumu sniegšanai. Un to atbalsta augsti kvalificēts un pastāvīgi apmācīts personāls. Galvenais mērķis ir kļūt par nevainojamu piemēru citiem uzņēmumiem, lai Metrojet jau tuvākajā laikā varētu uzlabot savus 2015.gada apskatus un saņemt tikai pozitīvas emocijas no klientiem. Protams, ka visiem nebūsiet labs, bet Metrojet ir ceļā uz savu mērķi!
Klientu drošības politika
Viss aviokompānijas darbs ir vērsts uz lidojumu komfortu un drošību. Vadība nenogurst no darbinieku tikšanās un konferences par viņu veikumu un darba kvalitātes uzlabošanu. Uzņēmums ievēro visas starptautiskajās tiesībās un, protams, Krievijas tiesību aktos noteiktās normas un likumus.
Tas nodrošina minimālu risku gaisa satiksmē, izvērtējot visus iespējamos draudus, nodrošinot maksimālu komunikācijas līmeni, tehnisko drošību un tam nepieciešamos resursus.
Uzņēmuma darbs klienta labā
Šajā posmā vadības uzdevums ir padarīt Metrojet lidojumus drošākus un lētākus. Metrojet plāno demonstrēt savuklientiem ar labākiem lidojumiem un pakalpojumiem, kas, protams, jau ir liels pluss.
Korporācijas vadība rūpējas par katru savu klientu, ņemot vērā atsauksmes, Metrojet dara visu iespējamo, lai uzlabotu savu darbu. Tātad daži raksta, ka pastāvīgi izmanto šī uzņēmuma pakalpojumus un negrasās neko mainīt. Diemžēl starp cilvēkiem, kuri izmantoja šīs aģentūras pakalpojumus, ir arī neapmierinātas personas. Lielākā daļa šīs neapmierinātības ir saistīta ar lidojumu kavēšanos vai atsevišķiem sliktas kvalitātes pakalpojumu gadījumiem.
Pasaulē nav neviena produkta, kas patiktu visiem vai otrādi. Un Metrojet ir aviokompānija, kas nav izņēmums. Vadība zibenīgi reaģē uz klientu sūdzībām, izlabojot kļūdas un nepilnības. Darbinieki regulāri tiek informēti par šo tēmu. Uzņēmums ir veltīts katra klienta apmierinātībai!
Darbinieku drošības un veselības politika
Metrojet Airlines strādā, lai samazinātu negatīvo ietekmi uz dabu un vidi. Un arī cenšas aizsargāt ne tikai savus klientus, bet arī strādājošo personālu. Uzņēmuma pienākumos ietilpst: darbinieku darba drošības noteikumu ievērošana, darba aizsardzības instruktāža, pēc iespējas mazāk neērtību sagādāšana lidojuma laikā un stjuartu darba grafiks, regulāras medicīniskās pārbaudes, aviokompāniju darbinieku apmācība un pārsertificēšana.
Metrojet (aviokompānija) stjuartu atsauksmesņem vērā un cenšas padarīt savu darbu augsti apmaksātu un prestižu. Šajā aviokompānijā nav neviena darbinieka, kurš būtu neapmierināts ar savu darbu, un, pēc darbinieku domām, vadība vienmēr piekāpjas, grafiks ir lojāls un alga vienmēr tiek izmaksāta laikā.
Rezervēt lidojumus
Lai uzlabotu pakalpojumu, Metrojet aviokompānija sistematizēja 2015. gada pārskatus un nonāca pie secinājuma, ka daudziem klientiem rodas jautājums, kur un kā rezervēt aviobiļetes. Pirmkārt, tos var pasūtīt tiešsaistē uzņēmuma mājas lapā vai zvanot uz norādīto tālruņa numuru tajā pašā vietnē.
Metrojet galvenā lidosta ir Domodedovo Krievijas galvaspilsētā. Un būtībā avioreisu pasūtījums tiek veikts ar tūrisma operatoru starpniecību, jo galvenie lidojumi notiek Ēģiptē vai citās tūrisma valstīs. Ir iespējams arī rezervēt aviobiļetes vai iegādāties tās uzņēmuma filiālēs.
Pakalpojumu standarti
Lielākā daļa Metrojet pasažieru ir apmierināti ar pakalpojumu standartiem. Viņi saka, ka uzņēmums nodrošināja gan ērtus, gan budžeta lidojumus. Metrojet vienmēr ņem vērā atsauksmes, tāpēc tas nebeidzas uzlaboties.
Tādējādi korporācija piedāvā divu veidu lidojumus: ekonomisko un biznesa klasi. Izvēloties atbilstošo klasi, klients saņem kvalitatīvu servisu un, ja vēlas, papildus pakalpojumus. Lidojot ekonomiskajā klasē, pasažierim tiek nodrošināti klasiskie aviokompānijas pakalpojumi. Bet daži klienti, izmēģinājuši abuslidojumu, atzīmēja, ka lidojuma personāls bija profesionāls, neatkarīgi no lidojuma klases vai augstajām izmaksām. Un tas ir augstākais uzņēmuma pakalpojumu kvalitātes rādītājs!
Pakalpojuma kvalitāte
Metrojet Airlines dara visu, lai nodrošinātu pasažieru komfortu un kvalitatīvus pakalpojumus. Viņa vienmēr meklē veidus, kā sevi uzlabot, ir orientēta uz pasažieriem un lielu uzmanību pievērš lidojumu drošībai.
Personāls tiek atlasīts pēc visstingrākajiem kritērijiem ar vislabāko kvalifikāciju. Uzņēmums izmanto progresīvas tehnoloģijas. Metrojet Airlines uztur pastāvīgo klientu datubāzi, par kuriem tā ir atbildīga un sociāli atbildīga. Viņi pastāvīgi uzlabo uzņēmuma produktivitāti un efektivitāti.
To visu atzīmēja Metrojet klienti, kas neļauj tam stāvēt uz vietas attīstībā vai krist pasažieru acīs. Atbildot uz pozitīvajām atsauksmēm, Metrojet aviokompānija nenogurstoši strādā visu diennakti!
Papildu pakalpojumi
Lielākā daļa pasažieru bija apmierināti ar uzņēmuma sniegto papildu pakalpojumu. Tagad korporācijas darbinieki var piegādāt preces no Duty Free tieši uz kuģa klientam. Pietiek veikt pasūtījumu attiecīgajā vietnē un uzņēmuma darbiniekam norādīt pasūtījuma numuru. Pasažieri no tā atrod daudzas priekšrocības, proti: nav jāstāv rindā pie kases un pašiem nav jānēsā pārtikas somas.
Starp citu, pats galvenais ir tas, ka var atteikties no pasūtījuma, ja tas vairs nav vajadzīgs, pilnībā vai daļēji, un, protamsNo otras puses, Duty Free aviokompānijā Metrojet piedāvā plašu klāstu, kas nevar iepriecināt klientus!
Uzņēmums rūpējas par saviem pasažieriem un tāpēc nodrošina 5% atlaidi, pērkot preces uz kuģa, turklāt var norēķināties jebkurā klientam ērtā valūtā.
Metrojet Airlines strādā, lai garantētu savu pakalpojumu kvalitāti, nodrošina lidojumu drošību un kvalitāti, kur strādā tikai profesionāļi un amatieri, un visu, lai saviem klientiem atstātu tikai labus iespaidus.
Pēc stjuartu teiktā, viņi dara visu iespējamo, lai nodrošinātu lidojumu ērtības un kvalitāti. Un Metrojet kompānijas izcilā darba rezultāts ir daudzās pozitīvās pasažieru atsauksmes, kurām uzmanību pievērš tūkstošiem citu cilvēku, pateicoties kurām korporācija ar katru gadu kļūst arvien labāka!
Mēs ceram, ka šajā rakstā esat atradis visu nepieciešamo informāciju, jo mēs detalizēti apspriedām tādu korporāciju kā Metrojet aviokompānija, pasažieru atsauksmes par to, tās priekšrocībām un galvenajiem pakalpojumiem. Lai veicas!
