Bulgaria Air ir Bulgārijas valsts pārvadātājs. Uzņēmuma galvenais gaisa transporta mezgls ir Sofijas lidosta. Pārvadātājs veic lidojumus galvenokārt uz Rietumeiropas pilsētām, kā arī Izraēlu un Krieviju.
Vēsture
Bulgaria Air dibināta pavisam nesen – 2002. gadā. Viņa kļuva par toreiz bankrotējušā Balkan Bulgarian Airlines pēcteci. Tā paša gada novembrī saistībā ar Transporta un sakaru ministrijas rīkojumu aviokompānija saņēma Bulgārijas nacionālā pārvadātāja statusu. Pirmais lidojums tika veikts 2002. gada decembra sākumā.
Tika rīkots publisks konkurss, lai izvēlētos jaunās vadošās aviokompānijas nosaukumu un emblēmu. Jaunā pārvadātāja pamatkapitāls 2002.gadā bija 30,160 miljoni levu un tika sadalīts 30,16 tūkstošos akciju. Taču valdība izsludināja privatizācijas konkursu un līdz 2006. gada oktobrim pārdeva 30 159 akcijas. Uzvaru izcīnīja Bulgārijas aviokompāniju savienība, no kurām lielākā bija Hemus Air. Aviokompānija pēc konkursa rezultātiem izmaksāja vairāk nekā 6 miljonus eiro, kā arī apņēmās piešķirt vairāk nekā 80 miljonus eirouzņēmuma attīstība nākamajos 5 gados. Lai paplašinātu lidojumu ģeogrāfiju, tika iegādātas jaunas lidmašīnas. 2008. gadā Bulgārija Air kļuva par IATA biedru.
Flote
Uzņēmuma gaisa kuģu flotē ir šādas lidmašīnas:
- Boeing 737-300 (4).
- Airbus A319-100 (3).
- Airbus A320 (3).
- British AeroSpace-146-200/300 (8).
- "Avro RJ70" (1).
- ATR-42-300 (2).
- Embraer E190 (4).
Lidojuma ģeogrāfija
Pārvadātāja iekšzemes galamērķi ir Sofija, Burgasa un Varna. Uzņēmuma "Bulgaria Air" starptautiskie lidojumi uz Krieviju - Maskavu un Sanktpēterburgu. Lidojumi uz citām NVS valstīm netiek veikti.
Uzņēmums veic arī starptautiskos lidojumus uz šādām valstīm:
- Austrija (Vīne),
- Albānija (Tirāna),
- Beļģija (Brisele),
- Lielbritānija (Londona, Mančestra),
- Ungārija (Budapešta),
- Vācija (Berlīne, Frankfurte),
- Grieķija (Atēnas),
- Dānija (Kopenhāgena),
- Izraēla (Telaviva),
- Spānija (Alikante, Barselona, Madride, Malaga, Palma de Maljorka),
- Itālija (Roma, Milāna),
- Kipra (Larnaka, Pafa),
- Libāna (Beirūta),
- Lībija (Tripole),
- Maķedonija (Skopje),
- Nīderlande (Amsterdama),
- Polija (Varšava),
- Portugāle (Lisabona),
- Francija (Parīze),
- Čehija (Prāga),
- Šveice (Cīrihe).
Atļauts bagāžas daudzums
Bulgārijas nacionālā pārvadātāja lidojumos ir spēkā šādi bagāžas noteikumi:
- vienas bagāžas vienības svars nedrīkst pārsniegt 23 kg un kopējais garums, platums un augstums nedrīkst pārsniegt 1,58 m;
- ja bagāžas vienība sver vairāk par 23 kg vai tās trīs izmēru summa pārsniedz 1,58 m, no pasažiera tiks iekasēta papildu maksa;
- aviopasažieriem, kuri ceļo biznesa klasē, ir tiesības uz divām bagāžas vienībām;
- aviopasažieriem, kuri ceļo ekonomiskajā klasē, ir tiesības uz vienu bagāžas vienību;
- katram pasažierim ir tiesības lidmašīnā ņemt līdzi rokas bagāžu (vai rokas bagāžu), kuras svars nepārsniedz 10 kg.
Norādītās kvotas atšķiras atkarībā no lidmašīnas veida, kā arī no galamērķa. Papildu bagāžas apjoms ir pieejams Visa Platinum karšu īpašniekiem, pastāvīgiem lidojumiem, bērniem līdz 2 gadu vecumam un jūrniekiem.
Bulgaria Air lidojumi, pakalpojumi un reģistrēšanās
Uzņēmuma lidojumiem reģistrācijas procedūra tiek nepārtraukti pilnveidota. Līdz šim ir 3 veidi, kā reģistrēties:
- gaisa pārvadātāja vietnē
- tieši lidostā, no uzņēmuma pārstāvja,
- pašreģistrācijas kioskā.
Reģistrācija tiek slēgta 40 minūtes pirms plānotā izbraukšanas laika.
Bulgārija Aviobiļetes var iegādāties oficiālajā tīmekļa vietnēaviokompānijām vai specializētām transporta un ceļojumu aģentūrām un tirdzniecības birojiem.
Lidojuma laikā sniegto pakalpojumu kvalitāte nav sliktāka par pasaules vadošo gaisa pārvadātāju kvalitāti. Ekonomiskajā klasē pasažieriem tiek piedāvātas ne tikai uzkodas un dzērieni, bet arī alkohols. Biznesa klases sēdekļi ir ērti un ērti. Biznesa pasažieriem tiek piedāvāta daudzveidīga ēdienkarte, un viņi var rezervēt arī privātus lidojumus. Turklāt uz kuģa var iegādāties suvenīrus un ceļojumam nepieciešamās preces.
Arī Bulgaria Air ir sava lojalitātes programma ar nosaukumu FlyFB bonusa punkti. Saskaņā ar šīs programmas noteikumiem par katru lidojumu pasažieris uzkrāj noteiktu punktu skaitu, ko tālāk var tērēt noteiktiem pakalpojumiem. Šie pakalpojumi ietver apkalpošanu biznesa reģistrācijas punktos, bezmaksas papildu bagāžas daudzumu un līdz pat 100% atlaides aviobiļetēm. Ikviens var kļūt par šīs pasažieru atlīdzības programmas dalībnieku pēc pirmā lidojuma. Lai to izdarītu, lidojuma laikā jāsazinās ar aviokompānijas biroju vai stjuarti. Pastāvīgie klienti saņem zelta un sudraba bonusa kartes.
Bulgaria Air: atsauksmes par Krievijas pasažieriem
Galvenais aviokompānijas darba kvalitātes novērtējums ir tās pasažieru atsauksmes. Tie ir gan pozitīvi, gan negatīvi.
Labas lietas pasažieriem ir:
- punktualitāte,
- alkoholiskie dzērieni ekonomiskajā klasē,
- stjuaršu pieklājība un profesionalitāte,
- lēti gaisa ceļojumi,
- salonu tīrība un sakoptība,
- ērtība rezervēt biļetes, izmantojot vietni,
- sēdvietu komforts lidmašīnu kajītēs,
- jauna lidmašīna,
- mazs latentums.
Starp negatīvajiem punktiem pasažieri atzīmē:
- ekipāžu krievu valodas nezināšana,
- lēna pasažieru apkalpošana lidojumā,
- nav sistēmas, lai informētu par grafika izmaiņām.
Bulgaria Air pārvadājumu tirgū parādījās pavisam nesen - 2002. gadā. Taču četrpadsmit gadu darbības laikā tas jau ir pierādījis sevi kā punktuāls uzņēmums ar augstu pakalpojumu kvalitātes līmeni. Flote galvenokārt sastāv no jaunām lidmašīnām. Maršrutu tīkls nepārtraukti paplašinās, kopējais galamērķu skaits šobrīd ir aptuveni 30. Ne tik sen sāka veikt lidojumus uz Krieviju. Krievu pasažieri parasti labi runā par uzņēmumu.
