Domodedovas lidosta Maskavā ir viena no lielākajām Krievijā. Tas apkalpo milzīgu pasažieru plūsmu. Saskaņā ar Starptautiskās lidostu padomes (ACI) klasifikāciju Domodedovo ir viena no lielākajām lidostām Eiropā. Regulārus lidojumus uz Domodedovu veic vairāk nekā 80 aviokompānijas, tostarp gan iekšzemes, gan starptautiskie pārvadātāji. Izlidošana tiek veikta uz 239 galamērķiem, no kuriem daudzi ir unikāli Maskavai. Tas nozīmē, ka uz dažām Eiropas un NVS valstu pilsētām var lidot tikai no Domodedovas. Lidostas shēma parāda, kādi virzieni tiek veikti, izlidojot un ierodoties Domodedovo.
Pakalpojuma līmenis
Neatkarīgā Apvienotās Karalistes aģentūra Skytrax atzinusi Domodedovo par labāko lidostu Austrumeiropā 2010., 2011., 2012. un 2013. gadā. Augstas kvalitātes aprīkojums, attīstīta infrastruktūra un pastāvīgs darbs pie tehnisko iespēju uzlabošanas ļauj Domodedovo saņemt lielākos pasažieru lainerus,kas pastāv pasaulē. Piemēram, Airbus380 laineris var netikt pieņemts visās valsts lidostās. Domodedovo ir viena no pirmajām lidostām, kas sasniegusi tik augstu starptautiskās klases līmeni. Ērti reģistrācijas punkti, mazumtirdzniecības un ēdināšanas vietas, plašas uzgaidāmās telpas un augsti kvalificēts personāls rada visus apstākļus pasažieru ērtībām, kas ierodas Domodedovas lidostā. Tālāk sniegtais izkārtojums palīdzēs pasažieriem labāk orientēties termināļa ēkā un netērēt laiku, meklējot nepieciešamo pakalpojumu vai pakalpojumu.
Lidosta tika atvērta 1962. gadā. Visā savas pastāvēšanas laikā Domodedovo ir apkalpojis vairākus miljonus pasažieru, milzīgu skaitu aviokompāniju un galamērķu. Katru gadu tiek uzlabots lidostas darbs, pastāvīgi tiek uzraudzīta pasažieru apkalpošanas kvalitāte un drošības līmenis.
Domodedovas lidostas karte
Domodedovo lidostas karte ir detalizēts visu lidostas termināļa pakalpojumu un zemes pakalpojumu attēls. Pirmajā stāvā tiek apkalpoti starptautisko lidojumu pasažieri - ēkas kreisajā spārnā, bet iekšzemes reisu - labajā ēkas spārnā. Pasažieri ierodas attiecīgi no kreisās un labās puses. Ēkas centrā ir reģistrācijas dienesti un uzgaidāmās telpas. Domodedovā otrā stāva termināļu izkārtojumā redzama liela uzgaidāmā telpa, vairākas ēdināšanas vietas, kas atrodas centrā, un mazumtirdzniecības vietas. Domodedovas iekšējā infrastruktūra, lidostas shēma liecina par topakalpojumu un aprīkojuma atrašanās vieta ir veidota tā, lai nodrošinātu pasažieru maksimālu ērtību.
Ēdiens. Restorāni, kafejnīcas, bāri
Domodedovas teritorijā veiksmīgi darbojas ēdināšanas cehs lidmašīnās. Tas ļauj lidostai apkalpot iekšējo un starptautisko lidojumu apkalpes un pasažierus. Sastādot ēdienkarti, tiek ņemta vērā ne tikai produktu kvalitāte, bet arī dažādu valstu apkalpju un to pasažieru garšas vēlmes. Augsto tehnoloģiju gatavošana un kvalificēts personāls atbilst starptautiskās klases prasībām.
Lidostas teritorijā ir daudz ēdināšanas punktu. Tie atrodas pa visu termināļa perimetru un ir pieejami ikvienam. Lielākā daļa kafejnīcu un restorānu atrodas lidostas otrajā stāvā, dažas kafejnīcas piedāvā apmeklētājiem dažādas pasaules tautu nacionālās virtuves. Lielākā daļa Domodedovo pārtikas preču tirdzniecības vietu darbojas ātrās apkalpošanas vai pašapkalpošanās režīmā. Termināļa otrajā stāvā atrodas tirdzniecības centrs ar SPA centru, veikaliem, suvenīru veikaliem, kafejnīcām.
Reģistrēties lidojumiem
Domodedovo ir salas reģistrācijas sistēma. Pa visu lidostas perimetru ir 7 salas ar 20-22 sekcijām katrā. Pasažieru reģistrācijas galdi lidojumiem izvietoti visa pasažieru termināļa garumā, turklāt lidosta piedāvā reģistrēties universālajos kioskos, kas strādā vienlaikus vairākām aviokompānijām. Dažām aviokompānijām Domodedovā ir savi kioski unreģistrācijas galdi. Lai reģistrētos lidojumam, līdzi jābūt pasei vai bērnu dzimšanas apliecībai. Ja jums ir elektroniskā biļete, jums nav jāņem līdzi maršruta kvīts izdruka. Pasažieri pēc reģistrēšanās lidojumam iziet muitas kontroli. Reģistrējoties tiešsaistē, varat doties tieši uz bagāžas izdošanas punktu.
Speciālie klientu pakalpojumi
Domodedovo cenšas radīt saviem pasažieriem visērtākos apstākļus. VIP klientiem ir biznesa atpūtas telpa, kurā var pavadīt laiku, gaidot lidojumu. Oficiālajām delegācijām ir īpaša zāle. Pasažieriem ar bērniem paredzēta mātes un bērna istaba, tā strādā visu diennakti, bez pārtraukumiem. Pasažieriem ar ierobežotām pārvietošanās spējām pakalpojumu sniegšanai ir īpašs pakalpojums - lidostas darbinieki pavada šādus cilvēkus un rada viņiem komfortablus apstākļus visu uzturēšanās laiku lidostā. Lidostas teritorijā atrodas kapliča un mošeja, kur ticīgie var veikt nepieciešamās rituālās darbības.
Transports un tranzīts
Lidosta nodrošina transfēra pakalpojumus - pasažieru nogādāšanu no lidojumiem, kas ieradušies Domodedovā, uz citu lidostu, no kuras pasažieris seko. Lai saņemtu šādu pakalpojumu, jums jādodas uz īpašu transfēra reģistrācijas punktu. Lidojot tranzītā caur Domodedovo, ja bagāža sākotnēji tika reģistrēta galamērķī, pasažierim nebūs jātērē laiks, paņemot bagāžu un reģistrējot to tālākajam lidojumam -tas notiek automātiski bez pasažiera līdzdalības.
