Tūrisma informācijas centru administrācija parasti izveido tūrisma centrā (kūrorta zonā, vēsturiskā vietā, atpūtas un izklaides vietās), lai sniegtu informāciju un citus pakalpojumus ceļotājiem, tūristiem un vietējiem iedzīvotājiem.
TŪRISMA INFORMĀCIJAS CENTRS KĀ REĢIONA ATPŪTAS INSTRUKCIJAS ATTĪSTĪBAS RĪKS
Tūrisma informācijas centri (TIC) ir viens no svarīgiem infrastruktūras elementiem tūrisma jomā. Tie ir izveidoti, lai reklamētu dažādos savas valsts, reģiona, reģiona, pilsētas līmeņos. Tie sniedz informācijas un pakalpojumu pakalpojumus tūrisma nozarē un citās saistītās jomās. TIC galvenais globālais mērķis ir radīt komfortablu vidi ārzemniekiem un ārpilsētas tūristiem.
Pasaules tūrisma informācijas centri ir pietiekami plaši izplatīti. Tas attiecas ne tikai uz tradicionāliem un populāriem tūrisma galamērķiem, bet arī uz tiem štatiem, kas interesējastūrisma infrastruktūras attīstību un to atbalstīt. Parasti TIC tiek veidoti un darbojas konkrēta reģiona, rajona, pilsētas robežās. Sniegt pakalpojumus ierodas tūristu nodrošināšanai. Tomēr viņi veic arī citas funkcijas, tostarp pārdod ekskursijas uz citām vietām ārpus atbildības reģiona.
Tūrisma informācijas centra uzdevumi
Kā likums, galvenie TIC uzdevumi ir:
- informācijas vākšana, apstrāde par reģiona pievilcību tūrisma ziņā, ievietošana tūrisma objektos un citos medijos;
- aktivitātes, kas saistītas ar dažādu ar tūrismu saistītu materiālu, piemēram, ceļvežu, karšu ar apskates objektu apzīmējumiem, bukletu u.c. izstrādi un izdošanu;
- pieteikušos tūristu piemērotāko vietu un atpūtas maršrutu izvēle, sniedzot viņiem palīdzību pieejamo iespēju robežās;
- darba īstenošana reģiona, reģiona, pilsētas popularizēšanai starptautiskajos un vietējā tūrisma tirgos.
TIC nodrošinātie pakalpojumi
Galvenie TIC sniegtie pakalpojumi ir:
- Sniedz viesiem atsauces informāciju par pilsētu, pilsētu, valsti vai reģionu. Parasti tiek runāts par kultūras tradīcijām, vēstures datiem, sniegta informācija par viesnīcu apstākļiem un ēdināšanas vietām, ziņots par pieejamajiem transporta pakalpojumiem utt.
- Maksas vai bezmaksas dažādas informācijas sniegšana tūristiem plašsaziņas līdzekļos (audio un video materiāli, kartes un diagrammas, ceļveži, informācijareklāmas katalogi).
- Palīdzības nodrošināšana sakaru pakalpojumu jomā (telefonija, videotelefonija, internets, e-pasts utt.).
- Palīdzības sniegšana transporta biļešu iegādē, rezervēšanā.
- Biļešu iegāde uz dažādiem izklaides un kultūras pasākumiem viesiem.
- Ekskursiju organizēšana, tostarp gida un tulka pavadībā.
- Viesnīcu numuru un citu tūristu mītņu rezervēšana.
- Galdiņu pasūtīšana, rezervēšana restorānos un banketu zālēs.
- Sniedzam palīdzību automašīnu nomā, transfēra pakalpojumus.
- Tiem, kas vēlas iegādāties ceļojumus uz iekšzemes galamērķiem.
- Suvenīru un citas tūrisma piederumu tirdzniecība.
Citas darbības jomas
Lai optimizētu savu tūrisma nozares darbību kopumā, centriem būtu jāveic citas funkcijas, proti:
- piedalīties kopējā TIC tīkla izveidē un ilgtspējīgā darbībā;
- uzturēt sava novada interneta portālus, vietnes, savlaicīgi piedalīties to modernizācijā un visādā veidā veicināt attīstību;
- piedalīties tūrisma informācijas masīvu un datu bāzu veidošanā, attīstībā, modernizācijā un izmantošanā;
- veiciet reklāmu un veicināšanu dažādās valsts, reģiona, reģiona, pilsētas platformās;
- analizēt informāciju par tūristu plūsmām;
- piedalīties TIC tīklu darbības vadības automatizācijas procesos.
TIC funkcijas
Attiecīgie centri parasti ir bezpeļņas organizācijas. Tie sniedz palīdzību iestādēm informācijas bāzu veidošanā un pielietošanā par konkrēta reģiona tūrisma resursiem. Šie dati ir izstrādāti, lai piesaistītu tūristu plūsmu, kas rada reģiona ienākumu pieaugumu. Rezultātā iestādes sniedz TIC ievērojamu materiālo atbalstu. Tādējādi attīstīto valstu tūrisma bizness un valsts aģentūras ir partneri. Tūrisma nozares informatīvo un juridisko problēmu risināšanu uzņemas valdība, savukārt TIC pārstāvētā uzņēmējdarbība strādā pie infrastruktūras attīstības, nodrošinot savus ienākumus un līdzekļu plūsmu pašvaldību budžetos.
Izvietojumi
Tūrisma informācijas centri un to filiāles, kā arī to atsevišķie biroji parasti tiek veidoti un darbojas tūristu plūsmu krustpunkta mezglu centros. Tāpēc TIC uzdevums šādos apstākļos ir apvienot savu potenciālu (intelektuālo, finansiālo un organizatorisko), kā arī visu tirgus dalībnieku centienus. Tūrisma informācijas centri šobrīd aktīvi attīstās daudzās Krievijas Federācijas pilsētās. Viņu darbs parasti tiek organizēts līdzīgi kā ārvalstu struktūrās.
TIC naktsmītnes ir iedalītas:
- reģionālajām un nacionālajām, kas atrodas galvaspilsētās un administratīvi reģionālajās vienībās;
- TIC struktūras ārzemēs (parasti tie ir biroji);
- uz centriempasaules tūrisma vēsturiskajās vietās (Parīze, Roma, Maskava, Sanktpēterburga, Londona);
- darbojas kūrorta reģionos;
- izveidots lielos transporta punktos, dzelzceļa stacijās, lidostu ēkās;
- robežas šķērsošanas vietās un kontrolpunktos uz robežas;
- nacionālo un tematisko parku vietās;
- nozīmīgos tūrisma objektos, muzejos;
- publiskos pasākumos un izstādēs.
Maskavas tūrisma informācijas centri
Sekojot ārvalstu pieredzei, Maskavas viesu ērtībām darbojas tūrisma informācijas centru tīkla struktūra. Viņi sniedz ceļotājiem palīdzību un informāciju par pilsētu.
9 TIC ir izveidoti saskaņā ar Moskomtūrisma līniju, tostarp tūrisma informācijas centri dzelzceļa stacijās: B altkrievijas, Ļeņingradas, Kijevas, Paveletska, Kurskas un Kazanska. Vnukovo un Šeremetjevas lidostās, kā arī Valsts vēstures muzejā, Sarkanā laukuma tiešā tuvumā. Tūrisma informācijas centri Maskavas dzelzceļa stacijās ir ļoti svarīgs elements, ko apliecināja 2018. gada FIFA Pasaules kauss. Jāpiebilst, ka visi TIC darbinieki brīvi pārvalda vairākas svešvalodas un viņiem ir prasmes psiholoģijas jomā.
Kontaktinformācija par tūrisma centriem Maskavā un Krievijā
Tūristiem un ceļotājiem Krievijā ieteicams saņemt informāciju par Krievijas TIC,sazinoties ar Federālo tūrisma aģentūru (“Rostourism”).
Krievijas galvaspilsētā iedzīvotāju ērtībām tūrisma komiteja ir izveidojusi diezgan noderīgu vietni. Tajā apkopota plaša informācija par pilsētu, tās apskates vietām un cita tūristiem nepieciešama informācija. Pieejams krievu un angļu valodās. Viedtālruņiem ir mobilā versija.
Sanktpēterburgā visu TIC līnijas kontaktinformāciju var atrast Pilsētas tūrisma informācijas birojā, kas ir vienota valsts, bezmaksas tūrisma informācijas dienesta struktūra.
Secinājums
Krievijas tūrisma informācijas centri, ja pētām situāciju visā valstī, vēl nav ieņēmuši savu nišu Krievijas tūrisma tirgū. Šīs struktūras galvenokārt ir veidošanās stadijā. Bieži vien tie ir spontāni un nesistemātiski procesi. Šāds stāvoklis noved pie zemas efektivitātes reģionālā tūrisma resursu izmantošanā. Līdz zemam veicināšanas līmenim ārvalstu un vietējā tūrisma tirgos.
