El Al Airlines (EL AL) tika dibināta Izraēlā 1948. gadā. Tas lido uz vairāk nekā piecdesmit galamērķiem visā pasaulē un gadā nogādā aptuveni 5 miljonus pasažieru līdz galamērķim.
Atrašanās vieta
Izraēlas pārvadātājs, kas atrodas Ben Guriona starptautiskajā lidostā Telavivā, ir viens no uzticamākajiem pasaulē, jo tas darbojas nepārtraukta konflikta zonā Gazas joslā pastāvīgu draudu klātbūtnē. teroristu uzbrukumus, tostarp gaisa kuģu nolaupīšanu. Neskatoties uz to, visā pasaulē darbojas vairāk nekā 70 aviokompānijas pārstāvniecības, un lidošana ar tās reisiem tiek uzskatīta par prestižu. Tas pieder privātpersonām.
Pasažieru apkalpošana
Lielisku klientu apkalpošanu piedāvā El Al (Israeli Airways). Apkalpojošais personāls uz kuģa vienmērdraudzīgs, izpalīdzīgs un draudzīgs. Visi darbinieki iepriekš iziet speciālos roku kaujas un aizsardzības kursus, viņiem ir visas iemaņas, kā rīkoties ārkārtas situācijās. Šīs prasības izvirzīja gaisa pārvadātāja vadība pēc lidmašīnas nolaupīšanas 1968. gadā. Jāpiebilst, ka šis bija pirmais un vienīgais šādu ārkārtas situāciju gadījums.
Aviokompānijas flote
Lidaparātu flotē ietilpst Boeing lidmašīnas. Divas lidmašīnas 737-700, 15 Boeing 737-800, 5 Boeing 737-900, viena Boeing 747-400F un 6 Boeing 747-400.
El Al ekspluatē arī Boeing 767-300 un 777-200, katra pa sešām lidmašīnām.
Lidojuma drošības nodrošināšana
- Pasažieru pārbaude pirms lidojuma tiek veikta ļoti rūpīgi un bieži vien atsevišķā lidostas zonā. Jo īpaši Maskavas Domodedovā El Al reisi atiet no 12. vārtiem, kas ir atdalīti ar stikla margām. Gandrīz visi aviokompānijas piloti ir militārie piloti, izcili savas jomas profesionāļi.
- Katrs lidojums kopā ar pasažieriem El Al nosūta sešus bruņotus aviācijas drošības virsniekus - īpašo spēku kaujiniekus.
- Visas lidmašīnas ir aprīkotas ar tērauda grīdu, kas atdala bagāžas nodalījumu no pasažieriem. Ārvalstu pilsoņiem piederošā bagāža tiek pārbaudīta īpaši rūpīgi.
- Lidmašīnām irinfrasarkanās pretraķešu sistēmas.
- Lai apgrūtinātu iekļūšanu kabīnē, Izraēlas aviokompānija El Al apkalpes nodalījumu ir aprīkojusi ar papildu durvīm ar kombinēto slēdzeni.
Interesanti fakti par El Al
Pirmo reizi 1990. gadā tika veikts vēsturisks lidojums uz Maskavu, pirms tam repatrianti ceļoja uz PSRS caur Varšavu vai Vīni.
Kopš 1991. gada El Al ir veicis glābšanas darbus ar regulāriem lidojumiem uz Adisabebu. Šajos lidojumos Shlomo programmas ietvaros tika pārvadāti Etiopijas ebreji. 1994. gadā aviokompānijas lidmašīna uzņēma vairāk nekā tūkstoti izglābto.
Atsauksmes par aviokompānijas darbu
Aviokompānija El Al Maskavā veiksmīgi darbojas jau ilgu laiku – pasažieru atsauksmēs galvenokārt atrodama informācija, ka drošības prasības iekāpšanai šajā aviokompānijā ir vienas no augstākajām pasaulē. Attiecīgi gaisa pārvadātāja uzticamība un lidojumu miers tiek nodrošināts visiem pasažieriem, kuri plāno izmantot šī uzņēmuma pakalpojumus.
Pasažieri, kuri izmantoja El Al pakalpojumus, bija apmierināti ar cieņpilno attieksmi pret pensijas vecuma personām. Stjuartes palīdz atrast sēdvietas un sakārtot lietas. Personām ar invaliditāti obligāti jānodrošina krēsli pārvietošanai, kā arī cita iespēja sniegt palīdzību, jo īpaši saistībā ar bagāžas piegādi.
Neskatoties uz objektīvajām pozitīvajām īpašībām, kas atšķir Izraēlas aviokompāniju El Al, atsauksmes par to visā Krievijā diemžēl satur ne tikai pozitīvu informāciju un pateicības izpausmes.
Galvenokārt pasažieri pieskaras tēmai par reģistrāciju aviokompāniju lidojumiem un bagāžas pārbaudi. Daudziem klientiem burtiski tika izķidāti koferi, diemžēl jāatzīmē, ka vairumā gadījumu tas tika darīts ļoti pavirši, lietas kaut kā tika atliktas.
Tomēr, neskatoties uz visu iepriekš minēto, kā arī ņemot vērā, ka bagāžai slēdzenes nevar piekārt, tūristu atsauksmēs par koferu nozaudēšanu nebija neviena komentāra.
Daudzi tūristi atzīmēja personāla vērību un izpalīdzību gan reģistrācijas zonā, gan lidmašīnā. Visas problēmas, kas rodas lidojuma laikā, tiek atrisinātas ātri, operatīvi.
Pasažieri muitā tiek ļoti rūpīgi pārbaudīti. Dažiem tā šķiet pazemojoša procedūra, taču jāsaprot, ka tā netiek veikta, lai pazemotu klientus, bet gan lai nodrošinātu lidojumu drošību. Lielākā daļa pasažieru to saprot, tāpēc viņi nemaz nav pret šādiem noteikumiem.
Personāls, izejot pasu kontroli, uzdod daudz jautājumu. Šajā atkal jāsaskata ne tikai mīnuss procedūras ilguma dēļ, bet arī pluss - drošības nodrošināšanas ziņā iekāpjot.
Lidaparātā
Kadpasažieris jau ir iekāpis lidmašīnā, mainās aviokompānijas personāla tonis. Papildus nevainojamai apkalpošanai tiek piedāvāti arī garšīgi ēdieni. Pasažieriem tiek piedāvāta pita bulciņa, humuss, piedeva, kotletes, smalkmaizītes vai kūka. Tiek pasniegti vīns un citi standarta dzērieni, kas tiek piedāvāti ne reizi vien. Košera m altītes var pasūtīt pirms lidojuma. Ja esi veģetārietis, tad arī šādus ēdienus nodrošināt nebūs problēmu. Visu var pasūtīt iepriekš.
Visi paziņojumi tiek pārraidīti vairākās valodās, tostarp krievu valodā.
Daudzi tūristi atzīmēja pilotu augsto profesionalitāti, ļoti maigi nolaižot lidmašīnu.
Visiem klientiem tiek piedāvātas segas un spilveni. Uz El Al kuģiem vienmēr ir svaiga prese krievu valodā.
