Red Wings Airlines: pasažieru atsauksmes. Red Wings Airlines

2024 Autors: Harold Hamphrey | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:18

Līdz ar to, ka mūsdienu cilvēka dzīve ir maksimāli paātrinājusies, pieprasījums pēc gaisa ceļojumiem ir ievērojami pieaudzis. Ne biznesa cilvēkus, ne tos, kas lido atvaļinājumā, biļešu cenas neapmulsina, jo izteiciens: "Laiks ir nauda" šodien ir aktuālāks nekā jebkad agrāk.

Red Wings, kuras pārskats apstiprina, ka lidošana ar tās lidmašīnu var ietaupīt gan laiku, gan naudu, palīdz ceļotājiem pārvarēt jebkuru attālumu.

Uzņēmuma vēsture

Šī aviokompānija, kas dibināta 1999. gadā, tika pilnībā reorganizēta 2007. gadā tās straujās izaugsmes dēļ. Sakarā ar gan gaisa kuģu flotes, gan aptvertās gaisa telpas paplašināšanos, kopš tās pārdošanas 2013. gadā ir notikušas izmaiņas personāla sastāvā un uzlabojumi gaisa kuģa stāvoklī

Turpmāk aviokompānijas Red Wings darbinieki pastāvīgi uzlabo apkalpošanas kvalitāti, un īpašnieki rūpējas, lai visas lidmašīnas būtu pieprasītas un atbilstošā stāvoklī, lai nodrošinātu lidojuma drošību. Tāpat plānots palielināt gaisa floti par 10 vai vairāk lidmašīnām. Tā ir aviokompānija, kasekspluatē tikai vietējās lidmašīnas.

Uzņēmuma bāze atrodas Domodedovā. Red Wings veic čarterreisus un regulārus lidojumus gan iekšzemē, gan uz populāriem kūrortiem Ēģiptē, Turcijā, Bulgārijā, Itālijā un Spānijā. Šī uzņēmuma īpatnība ir iespēja pasūtīt biļetes ar ievērojamu atlaidi vai bez papildu papildu maksām un nodevām.

Tas ir īpaši ērti, ja runa ir par komandējumiem valsts iekšienē. Regulāri lidojumi tiek veikti uz tādām pilsētām kā Kemerova, Uļjanovska, Ņižņevartovska, Simferopole, Volgograda, Naberežnije Čelnija, Perma, Surguta, Ufa, Omska, Čeļabinska un Hantimansijska.

2008. gadā Red Wings (aviokompānija) pievienojās Krievijas lidojumu asociācijai un pat tika nominēta un apbalvota ar Krievijas spārnu balvu. Krievijas čārterreisu aviosabiedrību vidū tā ieņem godpilno 3. vietu un gatavojas uzlabot šo rezultātu.

Uzņēmuma flote

Šodien šī uzņēmuma "arsenālā" ir 13 laineri, no kuriem "jaunākajam" ir 3,5 gadi, bet "vecākajam" ir nedaudz vairāk par 15 gadiem.

Pēc lidmašīnas avārijas 2012. gadā visas Red Wings lidmašīnas (uzņēmuma apskats to apstiprina) tika pārbaudītas un no jauna aprīkotas, visas konstatētās problēmas tika novērstas, kā arī pilnībā nomainīta uzņēmuma vadība. Tas ļāva licenci atkārtoti licencēt pēc tās apturēšanas traģēdijas dēļ.

Kopš 2013. gada Tu-204 lidmašīnas pārvadā pasažierus, nodrošinot tikai ekonomisko klasi. Kuram gan nepatīk šis līmenislidojumu un pakalpojumu, var iegādāties biļetes uz "Su SuperJet 100", kas piedāvā "biznesa" klases līmeni.

Sākotnēji kompānija "Red Wings" sāka sevi pozicionēt kā uzņēmumu, kas izmanto tikai Krievijā ražotas lidmašīnas. Tās autoparkā lielākā daļa transportlīdzekļu ir Tu-204 un tikai 4 "Dry SuperJet100". Vadība plāno turpināt ekonomiskās klases lidmašīnu iegādi. Tas ir saistīts ar faktu, ka lielākā daļa klientu izvēlas iegādāties lētākas biļetes, nepretendējot uz dārgiem dzērieniem un "uzkodām" lidojuma laikā.

Dažreiz klienti, kuri regulāri lido, sūdzas par Red Wings. Pasažieru atsauksmes liecina, ka lidojumi bieži kavējas uz nenoteiktu laiku. Šis fakts uzņēmuma "biogrāfijā" patiešām ir atrodams, taču jāatzīmē, ka bieži vien kavēšanās ir saistīta ar rūpīgu lidojuma drošības pārbaudi un tehniķu darbu, kas pirms izlidošanas pārbauda lidaparātu.

Ja tiek konstatēti kaut mazākie pārkāpumi, kas varētu ietekmēt drošību lidojuma laikā, lidmašīna tiek noņemta no līnijas, līdz problēmas tiek pilnībā novērstas. Arī vienas lidmašīnas nomaiņa pret citu prasa zināmu laiku, ko neapmierinātie pasažieri neņem vērā, atstājot pretenzijas par uzņēmuma darba kvalitāti. Tādējādi visa Red Wings flote tiek pārbaudīta pirms lainera nogādāšanas uz skrejceļa.

Tu-204

Pirmo reizi nepieciešamība aizstāt vecās padomju pasažieru lidmašīnas ar modernām lidmašīnām tika izlemts Tupoleva dizaina birojā 1982. gadā. Ne tikai piedalījās attīstībādizaina biroja darbinieki, bet arī speciālisti no vadošajiem Rietumu uzņēmumiem ar lielu pieredzi šāda mēroga projektos.

Pirmais jaunā Tu-204 lidojums ("Red Wings" pārvadāšanai izmanto šo konkrēto modeli) tika veikts 1989. gadā. Pēc tās tika ņemtas vērā un pabeigtas visas sistēmas, īpaši digitālās, kas ir atbildīgas par ierīču kvalitāti.

1994. gadā Tu-204 tika sertificēts, sākās tā masveida ražošana. Šāda veida lidmašīnas sāka veikt regulārus lidojumus 1996. gadā. Līdz mūsdienām tiek ražota ne tikai šī sērija, bet arī tās modifikācijas ar ārvalstu lidmašīnu rūpnīcās ražotiem dzinējiem.

Daudzas vietējās aviokompānijas dod priekšroku Tu-204 izmantošanai attālumos līdz 7000 km. Red Wings nav izņēmums. Tā salonā - 210 pasažieru sēdvietas, kas sakārtotas sistēmā 3 + 3. Tajā pašā laikā ir pietiekami daudz vietas gan caurbraukšanai, gan starp sēdekļu rindām.

Kabīnē ir augstas kvalitātes ventilācija, ērti mīksti sēdekļi, kas padara šo lidmašīnu konkurētspējīgu ar tādu modifikāciju lidmašīnām kā Boeing 757-200, Airbus A32 un Boeing 737-900.

Kā atzīmēja pasažieri, kas lido ar šo lidmašīnu, tai ir nemanāma pacelšanās un viegla nosēšanās.

Dry SuperJet 100

Iekšzemes īsajiem gaisa maršrutiem Red Wings (aviosabiedrība) izmanto Su SuperJet 100 laineri, ko 2003. gadā izstrādāja Sukhov Design Bureau. Tas aizstāja novecojušos padomju modeļus, piemēram, Jak-42 un Tu-154.

krievuinženierus konsultēja Boeing un Snekma (Francijas līderis lidmašīnu dzinēju ražošanā) pārstāvji. Pateicoties viņu kopīgajam darbam, jaunais Su SuperJet 100 savu pirmo lidojumu veica jau 2007. gadā, un tas regulāri lido kopš 2011. gada.

Šī ir neliela komerclidmašīna, kas paredzēta tikai 98 pasažieriem ar darbības rādiusu līdz 3000 km. Tas ir pilnīgi pietiekami iekšzemes pasažieru satiksmei. Ērta kabīne ar sēdekļu rindām 2 + 3 un pietiekamu vietu starp rindām mūsdienās konkurē ar tādiem laineriem kā Embraer E175 un E170, Bombardier 700 un tamlīdzīgi.

Suhovas dizaina biroja jaunā "prāta bērna" salonā ir paredzēti rekordlieli bagāžas plaukti, kuros ir līdz 50 litriem. Biznesa klases nodalījumā sēdekļi ir izvietoti 4 pēc kārtas. Pašlaik tiek izstrādātas Soo SuperJets, pilnībā biznesa un VIP kategorijas, kas nākotnē var parādīties Red Wings flotē.

Atsauksmes par šodien līnijā pieejamo Su SuperJet 100 ir tikai vispozitīvākās gan attiecībā uz lidojuma kvalitāti, gan apkalpošanu tā laikā. Šī uzņēmuma lidojumu biļešu izmaksas ļauj klientiem bieži izmantot tā pakalpojumus. Šī ir viena no pievilcīgākajām iezīmēm pasažieru, īpaši ģimenes ceļotāju, acīs.

Papildu aviokompānijas pakalpojumi

Lai gan uzņēmums ir diezgan jauns, tas ir izgājis grūtu ceļu, lai kļūtu "uz kājām" gaisa transporta nišā, kurā viņi neatbalstakonkurentiem. Daudzas šīs firmas pozitīvās īpašības (nejaukt ar Detroitas Red Wings hokeja komandu) ir atradušas savus lojālos piekritējus, pateicoties viņu sniegtajiem pakalpojumiem:

Pirmkārt, uzņēmums atļauj pārvadāt bērnus vecumā no 7 līdz 12 gadiem bez pavadības. Vienīgais, kas jādara viņu vecākiem vai aizbildņiem, ir jāiesniedz rakstisks iesniegums aviokompānijas birojā vai tieši lidostā ar lūgumu nosūtīt bērnu bez pavadības un atteikties no prasībām pret uzņēmumu. Ja bērns ir vecāks, tad tiek lūgts nodaļas vadītājai ļaut pusaudzim patstāvīgi lidot uz sava lainera.
Otrkārt, viens no pakalpojumiem ir mājdzīvnieku nosūtīšana. Vienīgais brīdinājums ir kaķu un suņu vienlaicīgas lidojuma aizliegums. Ja mājdzīvnieka svars kopā ar būru nepārsniedz 8 kg, un pats nēsātājs nav lielāks par 20 cm, tad to var vest uz salonu. Citādi, kad dzīvnieks ir smagāks un būris lielāks, to pārvadā bagāžas nodalījumā. Vienā lidojumā var pārvadāt ne vairāk kā 2 dzīvniekus.
Treškārt, pasažieriem, kuri no novembra līdz martam ceļo uz slēpošanas kūrortiem, sporta inventārs, kas sver līdz 20 kg, ir bez maksas.
Ceturtkārt, uzņēmums sniedz pakalpojumu vērtspapīru un korespondences piegādei ar nosacījumu, ka tā svars nepārsniedz 5 kg un izmērs nav lielāks par formātu A 4. Nosūtīšana jāveic ne vēlāk kā 4 stundu laikā pirms izlidošanas laineris. Pakalpojums pieejams gan juridiskām, gan fiziskām personām.

Izņemot konkrētus pakalpojumusGaisa pārvadātājs Red Wings sniedz pasažieriem datus par rokas bagāžas un bagāžas pārvadāšanu un samaksu iepriekš. Šī uzņēmuma politika dod klientiem laiku izlemt, kādas lietas viņiem patiešām ir vajadzīgas lidojumā, lai nepārmaksātu par katru papildu kilogramu 200 rubļu apmērā.

Atļauts bagāžas daudzums

Bagažas pārvadāšana bieži vien kļūst par problēmu vai dažu pasažieru neapmierinātības cēloni. Tas notiek tāpēc, ka klienti nesteidzas iepriekš noskaidrot, kas īsti ir iekļauts rokas bagāžas jēdzienā un kas ir bagāža, cik lielu svaru var pārvadāt bez maksas.

Pirmkārt, jāatzīmē, ka ekonomiskās un biznesa klases cenas nedaudz atšķiras:

"Ekonomiskajam" pasažierim bez maksas būs svars līdz 20 kg, kurā iekļauta arī rokas bagāža. Biznesa klasē tas ir attiecīgi 30 kg.
Pasažieriem, kas ceļo uz Mahačkalu, ir izņēmumi - ar "ekonomisko" tarifu svars ir līdz 30 kg, ar "biznesa" tarifu - 40 kg.
Rokas bagāža nedrīkst svērt vairāk par 5 kg, un izmēri nedrīkst pārsniegt 45x35x15 cm. Ja soma ir lielāka un smagāka, tā “lidos” bagāžas nodalījumā, un starpību būs jāmaksā.
Bagažas nodalījumā bez maksas ceļo tikai bagāža, kas vienam pasažierim kopā nepārsniedz 203 cm 3 izmēros.
Netiek segti arī rati līdz 12 kg un mūzikas instrumenti līdz 10 kg. Instrumenti, piemēram, sporta aprīkojums, tiek skaitīti uz vienu personu.

Ja katrs Red Wings pasažieris sagatavo bagāžu un rokas bagāžu tā, laitās atbilda normām, tās piegādes un saņemšanas laikā problēmu un aizķeršanās nebūs. Sirdsmieram un lietu drošībai lidostā varat izmantot bagāžas plombēšanas pakalpojumu.

Ēdiens un apkalpošana

Lidojumiem, kas ilgst vairākas stundas, katra aviokompānija saviem klientiem nodrošina pārtiku, atspirdzinājumus un alkoholiskos dzērienus.

Ja lidojums ir tikai pāris stundas, tad tās var būt standarta uzkodas, kas iepakotas Red Wings zīmola kastītēs. Atsauksmes no tiem, kuri ir lidojuši savos lidojumos, liecina, ka tajos ietilpst grauzdiņi vai bulciņa, siers, sviests, marinēti gurķi, sāls, cukurs, konfektes un galda piederumi. Ar to pietiek, lai lidojuma laikā nejustos izsalcis.

Smaidošie stjuarti piedāvā biznesa klases pasažieriem bagātīgākas brokastis vai pusdienas, kurās var būt iekļauta gaļa vai zivis ar dārzeņiem vai rīsiem. Tiem, kam nepatīk ēst, atrodoties gaisā, tiek nodrošinātas šokolādes tāfelītes un saldumi.

No atspirdzinošiem dzērieniem pasažieru rīcībā ir sulas un minerālūdeņi. Pēc pieprasījuma tiek pasniegti alkoholiskie dzērieni, tēja vai kafija. Tāpat klienti tiek nodrošināti ar segām vai segām garā nakts lidojuma laikā.

Atsauksmes par tiem, kuri lidoja ar šīs kompānijas lidmašīnām, ir daudz paldies stjuartēm, kas rada ērtu laika pavadīšanu uz lainera. Papildus pārtikai tie piedāvā pasažieriem žurnālus un laikrakstus, kā arī sniedz nepieciešamo informāciju par lidojumu drošību.

Atsevišķi varam atzīmēt kvalitātipilotu darbs, kuru rokās pasažieru dzīvības. Šīs kompānijas lidmašīnu pacelšanās un nosēšanās tiek reti kritizēta vai kritizēta.

Uzņēmuma lidojumi

Salīdzinot ar uzņēmuma "karjeras" sākumu, tā maršruti un lidojumu virzieni līdz 2015. gadam ir ievērojami paplašinājušies. Galvenā priekšroka joprojām tiek dota populārākajiem Eiropas kūrortiem, kas ietver:

Burgasa Bulgārijā.
Malaga, Barselona un Palma de Maljorka Baleāru salās Spānijā.
The Red Wings lido uz Itāliju Neapolē un Dženovā.

Papildus tam, ka šis uzņēmums ir reģistrēts Domodedovas lidostā, tam ir arī bāze Simferopolē. No šejienes viņa veic regulārus lidojumus uz tādām pilsētām kā Barnaula, Kazaņa, Maskava, Ņižņijnovgoroda, Kemerova, Novokuzņecka, Omska, Perma, Sanktpēterburga un daudzām citām pilsētām.

Visu gadu uzņēmums veic čarterreisus no Astrahaņas, Ufas, Hantimansijskas, Surgutas, Siktivkaras, Ņižņevartovskas un Murmanskas uz citām pilsētām tranzītā caur Maskavu.

Biļešu cenas ir tieši atkarīgas no izvēlētās lidmašīnas klases un bieži var mainīties atkarībā no akcijām vai sezonas. Piemēram, vasarā lidojums maksās nedaudz vairāk nekā ziemā, jo tieši šajā laikā pieprasījums pēc ātrā ceļošanas veida ir vislielākais.

Jau šodien no uzņēmumu pārstāvjiem varat saņemt informāciju par biļešu cenām 2016. gada vasaras periodā. Tāpēc nākamajai brīvdienu sezonai ir atvērti jauni uzņēmuma Red Wings galamērķi:

Simferopole - Samara un atpakaļ.
Simferopole - Ufaun no Ufas uz Simferopoli.

Zinot par gaidāmajiem lidojumiem un to izmaksām katram vasaras mēnesim, uzņēmuma klienti var savlaicīgi plānot savu budžetu un rūpīgi sagatavoties brīvdienām.

Varat uzzināt par jauninājumiem, akcijām un priekšrocībām, abonējot īpašus uzņēmuma adresātu sarakstus. Tas arī ļaus jums iepriekš rezervēt biļetes, netērējot laiku, ceļojot uz lidostu.

Maksas pakalpojumi no uzņēmuma

Tā kā šī aviokompānija pastāvīgi attīstās un cenšas uzlabot gan lidojumus, gan apkalpošanu to laikā, tā regulāri ievieš papildu maksas pakalpojumus, kas klientiem ievērojami atvieglo biļešu un bagāžas reģistrāciju.

Piemēram, Barselonas, Malagas un Vnukovas lidostās ir ieviesti atsevišķi letiņi, kuros par fiksētu maksu jebkurš pasažieris var ne tikai reģistrēties bez rindas, bet arī izvēlēties labākās sēdvietas. uz lainera. Šo pakalpojumu sauc par "Personalizēto pasažieru apkalpošanu", un tas ietver bagāžas apstrādi un ātru piegādi uz kuģa.

Vnukovo lidostā papildu pakalpojums maksās 1500 rubļus pieaugušam pasažierim un 800 rubļus bērnam. Spānijā tie būs attiecīgi četrdesmit pieci un divdesmit eiro.

Aviokompānijas ieviestais jauns pakalpojums ekonomiskās klases pasažieriem ļauj:

izlaist rindu, lai reģistrētos pie atsevišķa letes;
izvēlies kādu no ērtākajiem sēdekļiem;
palielināt bezmaksas bagāžas daudzumu no nepieciešamajiem 20 kg uz 30 kg uzņēmuma noteikumiem;
izvēliesēdināšana no "biznesa klases" sortimenta;
piesakiet alkohola piegādi - alu 0,33 ml vai vīnu 0,25 ml no sortimenta uz lainera.

Pakalpojums pieaugušam pasažierim maksās 3400 rubļu, bet bērnam vecumā no 2 līdz 12 gadiem - 2300 rubļu.

Red Wings šodien

Tik jaunam uzņēmumam vairāki lidojumi un lidojumu attālumi ir izrāviens pasažieru čarterreisu biznesā. Klienti izvēlas viņu, jo:

Red Wings biļetes ir lētākās citu aviokompāniju biļetes;
uzņēmuma serviss nodrošina visu nepieciešamo, lai lidojums būtu pēc iespējas ērtāks;
plašs papildu pakalpojumu klāsts ļauj ikvienam pasažierim, atrodoties Krievijā, sajust Eiropas apkalpošanas līmeni;
aviokompānijas lidojumi katru gadu aptver arvien vairāk pilsētu gan Krievijā, gan ārvalstīs;
Vienkārša tiešsaistes rezervēšana ar sēdvietu izvēli un daudzām akcijām ļauj ietaupīt vēl vairāk naudas un laika.

No aviokompānijas "Red Wings" sūdzībām par pakalpojumu visbiežāk var atrast sūdzības par cilvēcisko faktoru. Diemžēl rupjības vai pilnīga vienaldzība pret klientu vajadzībām joprojām ir sastopama aviokompāniju darbinieku vidū, taču, jo vairāk sūdzību, jo lielāka iespēja, ka vadība tajās uzklausīs un slinkos un nolaidīgos darbiniekus izsvītros no personāla rindām.

Tas attiecas uz darbiniekiem visā vertikālē – no nesējiem lidostā līdz administrācijai uzņēmuma pārstāvniecībās. Kājo rūpīgāk tiks pārbaudīta darba kvalitāte un tīrīšana personāla rindās, jo ātrāk uzņēmums palielinās pastāvīgo un jauno klientu plūsmu.