Pasaulē slavenā aviokompānija "UTair" iekļuva Krievijas lielāko aviokompāniju pieciniekā. Ne visi uzņēmumi var lepoties ar šādu floti. UTair izceļas arī ar plašu gaisa lidojumu tīklu un sniegtajiem pakalpojumiem. Kā var lasīt uzņēmuma mājaslapā, tas veic gan iekšējos regulāros reisus, gan starptautiskos. Interesanti, ka gaisa savienojumu skaits nepārtraukti pieaug. Turklāt arī norādīts, ka UTair īpašu uzmanību pievērš drošībai lidojumu laikā, kā arī aktīvi ievieš modernās tehnoloģijas. Turklāt, pēc uzņēmuma pārstāvju teiktā, lidojumu laikā tiek uzturēts augsts komforta līmenis, pasažieriem tiek piedāvāti dažādi pakalpojumi. Bet vai tiešām?
Pajautāsim, ko mūsu iedzīvotāji var teikt par UTair. Atsauksmes par šo uzņēmumu, kā jūs zināt, ir ļoti dažādas. Par ko pasažieri sūdzas, kas viņiem patīk un par ko viņi pateicas? Dažreiz UTair klienti atstāj negatīvas atsauksmes. Pirmkārtdaudz sūdzību nāk par lidojuma organizēšanu. Cilvēki ir neapmierināti ar šaurām ejām, neērtiem sēdekļiem, nepietiekamu tualešu skaitu, kā arī sliktajām un neērtajām pārejām uz tām. Tāpat pasažieriem nepatīk ilgstoša lidojumu kavēšanās, bieži vien nepamatota. Turklāt bieži vien ir neapmierinātība ar gaisa kuģu personālu. Viņi sūdzas par stjuartu slikto attieksmi vai pat par pasažieru lūgumu ignorēšanu. Pēc pasažieru teiktā, lidmašīnas ir vecas un bieži vien ļoti sliktā stāvoklī. Varat lasīt atsauksmes par klientiem, kuri sūdzas par aukstumu salonā, un citus par aizsmakumu un sliktu ventilāciju.
Bet par UTair ir pozitīvas atsauksmes. Daudz no tiem. Pateicīgie pasažieri, kuru lidojums izdevies, nereti steidz dalīties savos patīkamajos iespaidos, tādējādi izsakot pateicību aviokompānijai. Daudzi klienti uzņēmuma pakalpojumus izmanto jau vairākus gadus. Viņi ir apmierināti ar UTair, šī aviokompānija viņiem pilnībā atbilst. Personāls, pēc viņu domām, šeit ir patīkams, stjuartes ir ļoti pieklājīgas, vienmēr smaidīgas, un lidojuma beigās var lūgt pasažieriem, kuri bija apmierināti ar lidojumu, atstāt atsauksmi uzņēmuma vietnē.
Kam tad ticēt šajā situācijā? Pievērsīsimies statistikai. Kopumā krievu tūristi šaubās par vietējo lidmašīnu uzticamību. Un, ja viņiem ir dota izvēle, viņi dod priekšroku ārzemēs ražotiem laineriem. Pētījumi liecina, ka tikai 12% pilsoņu uzskata valsts tiesas par uzticamām. Atlikušie 88% dod priekšroku Airbus lidmašīnām unBoeing, un šiem zīmoliem ir gandrīz vienāda popularitāte.
Attiecībā uz vietējām lidmašīnām, pēc aptaujām visuzticamākās ir lidmašīnas Tupolev (5%) un Ilyushin (5%), proti, Il-86, kas tika nodota ekspluatācijā pavisam nesen. Visneuzticamākie pasažieri uzskata Jakovļeva lidmašīnas (mazāk par 1%). Ja paskatās vietni, UTair ir visu iepriekš minēto modeļu lidmašīnas, izņemot Ilyushin zīmolu.
Pērkot lidmašīnas biļetes, 60% pasažieru vēlas zināt, ar kāda modeļa lidmašīnu viņiem būs jālido. Turklāt gaisa kuģa veids bieži ietekmē aviokompānijas izvēli. Mūsu tautieši vairāk uzticas ārzemēs ražotām lidmašīnām, un tas ir fakts. Taču izrādījās, ka daudzi pasažieri dod priekšroku iekšzemes gaisa transportam, galvenokārt apmaiņā pret atlaidi. Vairāk nekā 42% cilvēku ir gatavi lidot ar iekšzemes kuģiem, ja biļešu cenas tajos ir zemākas.
Ja runājam par UTair, atsauksmes ir individuāla pieredze, un tās vienmēr būs atšķirīgas. Protams, labāk ir iegūt savu pieredzi.
