Daudziem tūristiem austrumu ceļojums asociējas ar skaistumu, saldumiem un košiem apģērbiem. Bet tie ir tikai attēli, kas iedvesmoti no grāmatām un TV filmām. Tagad jebkura iepazīšanās ar īstajiem Austrumiem sākas no brīža, kad iekāpjat uz lainera. Šajā gadījumā aviokompāniju Royal Air Maroc var droši saukt par ceļvedi arābu pasaku pasaulē.
Marokas galvenā gaisa pārvadātāja vēsture
Royal Air Maroc ir viens no vecākajiem pārvadātājiem Āfrikā. Uzņēmuma dibināšanas gadu var uzskatīt par pagājušā gadsimta vidu, kopš tā laika gaisa pārvadātājs ir tikai nostiprinājis savas pozīcijas kā labākais civilās aviācijas pārstāvis Marokā.
Kasablanka tiek uzskatīta par uzņēmuma bāzes lidostu, taču tagad Royal Air Maroc šiem nolūkiem aktīvi izmanto Marakešu un Tanžeru. Pēdējos gados ievērojami pieaugusi tūristu plūsma uz Maroku, kas aviokompānijai nodrošinājis maršrutu paplašināšanos un ārvalstu ceļotāju atpazīstamību.
Pēdējie gadi Marokas gaisa satiksmes operatoram ir bijuši ļoti veiksmīgi. Kasablanka pārliecinošiapstiprina savu starptautiskā tirdzniecības centra statusu, un tūristu skaits ir pieaudzis līdz desmit miljoniem cilvēku gadā. Tas ļāva Royal Air Maroc izmantot čarterreisus un kravas gaisa pārvadājumus. Tas viss būtiski palielināja uzņēmuma peļņu un paaugstināja tā statusu.
Avioceļojumu galamērķis
Šobrīd Royal Air Maroc maršrutu karte ir ievērojami paplašinājusies, šobrīd ir astoņdesmit galamērķi. Lidojumi ir sadalīti Eiropas un Āfrikas. No kopējā lidojumu skaita Āfrikā gaisa pārvadātājs veic vairāk nekā divdesmit divus maršrutus. Visbiežāk tie ir lidojumi uz šādām valstīm:
- Kongo;
- Alžīrija;
- Tunisija utt.
Pasažieru satiksme šajos virzienos katru gadu palielinās vairākas reizes.
Eiropas galamērķiem prioritārie lidojumi ir:
- Spānija;
- Itālija;
- Francija.
Royal Air Maroc un Amerikas kontinents nav apiets viņu uzmanību. Tas darbojas ar ASV un praktiski visām Dienvidamerikas valstīm. Jāpiebilst, ka aviokompānija cenšas paplašināt savu lidojumu ģeogrāfiju un aktīvi stiprina savas pozīcijas Krievijas gaisa pārvadājumu tirgū.
2011. gadā Krievija parakstīja līgumu ar Royal Air Maroc. Maskava kļuva par pirmo Krievijas pilsētu, ar kuru uzņēmums nodibināja gaisa sakarus. Tagad krievu tūristu skaits Marokā ir sasniedzis divsimt piecdesmit cilvēku gadā, un šis skaitlis strauji pieaug.
Pasažieru apkalpošana lidmašīnās
Vēlos atzīmēt, ka Royal Air Maroc ir ļoti lojāls pārvadātājs. Pasažieri vienmēr atstāj brīnišķīgas atsauksmes par to. Kopumā, tāpat kā citas aviokompānijas, Marokas uzņēmums sniedz pakalpojumus divās kategorijās: ekonomiskajā un biznesa klasē.
Biznesa klasē lidojošo pasažieru rīcībā ir paplašināta kajīte, ērti masāžas krēsli, kā arī paplašināta ēdienu un dzērienu izvēle, tostarp alkohols.
Ekonomiskā klase Royal Air Maroc maršrutos tiek pasniegta ar ne mazāku uzmanību. Pasažieri var izvēlēties arī vairākas m altītes un dažādas izklaides spēles. Turklāt jūs varat skatīties filmu un klausīties mūziku uz kuģa.
Aviokompānija vienmēr izturas ar lielu uzmanību pret bērniem. Papildus standarta izklaides komplektam bērniem tiek dotas grāmatas, krāsojamās grāmatas, galda spēles un flomāsteri ar zīmuļiem. Un tas viss nāk kā dāvana no aviokompānijas.
Turklāt gaisa pārvadātājs ir diezgan lojāls attiecībā uz bērnu lidojumiem bez pieaugušo pavadības. Uz kuģa var uzņemt bērnu vecumā no četriem līdz divpadsmit gadiem ar speciāli izsniegtu atļauju. Sūtot bērnu vienus, vecāki var būt pilnīgi droši, ka Royal Air Maroc darbinieki parūpēsies par savu mīļoto bērnu un viņš droši ieradīsies savā galamērķī.
Aviokompānijas funkcijas
Jau pirms dažiem gadiem galvenais Marokas gaisa pārvadātājsuzsāka savu lojalitātes programmu un ļauj pasažieriem nopelnīt jūdzes par iegādātajām biļetēm.
Aviopārvadātāja galvenajā lidostā pasažieri var izmantot VIP atpūtas telpas pakalpojumus. Šeit jūs varat ērti atpūsties, skatīties TV un izmantot bezmaksas internetu. Ir arī vairāki restorāni un kafejnīcas, kur var pasūtīt bezmaksas pusdienas.
Royal Air Maroc: pārstāvniecība Maskavā
Tā kā uzņēmums aktīvi attīstās un veido attiecības ar daudzām valstīm, Maskavā jau izdevies atvērt divas pārstāvniecības. Galvenais birojs atrodas Cow Val, kur jūs vienmēr varat iegādāties biļetes Royal Air Maroc maršrutiem. Pārstāvniecība, kas ir ļoti populāra, atrodas Šeremetjevas starptautiskajā lidostā. Gaisa pārvadātāja birojā jūs vienmēr varat iegādāties biļetes, saņemt nepieciešamo informāciju un konsultācijas no darbiniekiem, kas strādā Krievijā.
Royal Air Maroc: lojālo klientu atsauksmes
Tie, kuri nekad nav izmantojuši šī aviopārvadātāja pakalpojumus, var par to veidot viedokli, liecina pasažieru atsauksmes. Tie var atklāt visas uzņēmuma priekšrocības un trūkumus, un, pateicoties klientu komentāriem, ir viegli neatkarīgi salīdzināt dažādus gaisa pārvadātājus no visas pasaules.
Kā jau visam, Royal Air Maroc darbībā ir skaidri plusi un mīnusi. Gandrīz visi pasažieri atzīmē, ka uzņēmums ir diezgan labs, taču tam ir vairāki trūkumi:
- veca flote (aviokompānijas lidmašīnas jau sen ir mainītas uzjaunāka par uzņēmuma vadība jau sāk aktīvi iesaistīties);
- problēmas ar pārsēšanās lidojumiem (pieredzējuši pasažieri neiesaka izmantot šo pārvadātāju maršrutos ar pārsēšanos, iespējama nopietna kavēšanās);
- slikta pakalpojumu klase (Royal Air Maroc ir tikai divas zvaigznes pasaules mērogā).
Visus šos trūkumus būtiski kompensē lielie gaisa operatora plusi:
- izcila apkalpošana uz kuģa (viss personāls ir ārkārtīgi pieklājīgs un izpalīdzīgs);
- multilingual (iekšējā personāla atlases politika paredz valodu zināšanas praktiski visās valstīs, ar kurām Royal Air Maroc ir gaisa satiksme);
- augstas kvalitātes ēdieni un dzērieni;
- daudzveidīga izklaide, kas ievērojami atvieglo ilgus lidojumus.
Kopumā aviokompānija parāda sevi no pozitīvās puses un cenšas uzlabot savu pakalpojumu kvalitāti.
Royal Air Maroc ir lieliski augošs uzņēmums, kas tikai sāk darboties Krievijas tirgū, bet jau spējis iekarot savus fanus un lojālos klientus.
