Noteikumi par bagāžas pārvadāšanu lidmašīnās mainās katru gadu. Turklāt katra aviokompānija ievēro savu kārtību, kas nosaka ne tikai rezervācijas, biļešu apmaksas, pasažieru apstrādes algoritmus, bet arī rokas bagāžas izmēra noteikšanu. Aeroflot nebija izņēmums: uzņēmums kopš šī gada sākuma ir būtiski pastiprinājis pasažieru mantu bezmaksas pārvadāšanas sistēmu.
Noteikumu izmaiņu iemesli
Daudzi lasītāji, kuri neizmanto gaisa satiksmi, nesaprot, kas ir iemesls bažām un cik tas ir būtiski. Faktiski izmaiņas tieši skar tūkstošiem ceļotāju intereses no Krievijas un citām valstīm. Pēc ekspertu domām, jaunā personīgo somu un čemodānu pārbaudes kārtība, ierobežojumu noteikšana rokas bagāžas pielaidei ir daudzu pasažieru sūdzību rezultāts par brīvas vietas trūkumu lidmašīnā.
Galvenais mērķisnoteikumu ieviešana - maksimālas lidojumu drošības nodrošināšana. Tāpēc pasažieriem, reģistrējoties lidojumam, ir jāuzrāda bagāža. Turklāt rokas bagāžas izmērs un svars ir atkarīgs no apkalpošanas klases un lidojuma virziena. Aeroflot, tāpat kā jebkura cita aviokompānija, pieņem pārvadāšanai pasažieru mantas un atbild par viņu drošību. Klientu ērtībām lielākajā daļā uzņēmuma maršrutu izveidota bagāžas limita noteikšanas sistēma bezmaksas pārvadāšanai.
Lietu pārvadāšanas izmaksas ir iekļautas aviobiļešu plānos. Taču tas nenozīmē, ka nevar pārvadāt bagāžu, kas neatbilst noteiktajiem izmēriem. Pasažierim būs jāpiemaksā, ja viņa soma sver vairāk, nekā pieļauj Aeroflot. Rokas bagāžas izmērs tiek aprēķināts, ņemot vērā ceļotāju ierasto lietu vidējos parametrus.
Kas ir ietverts jēdzienā "pasažieru bagāža"
Ikvienam, kurš plāno ceļot, jāsagatavojas lidojumam, iepriekš iepazīstoties ar pasažieru mantu kontroles noteikumiem. Vispirms jums ir jāizdomā, kāda ir atšķirība starp tiešo bagāžu un rokas bagāžu.
Daudzi pasažieri neatšķir šos terminus. Rokas bagāža ir maza izmēra somas, portfeļi, kurus varat ienest tieši salonā un lidot, no tiem nešķiroties. Tipiskas birkas tiek piestiprinātas priekšmetiem, kas tiek atzīti par rokas bagāžu. Marķējums ir svarīgs aviokompāniju un lidostu personālam, tāpēc to nedrīkst noņemt. Tās lietas, kuras nav atļauts ienest lidmašīnas salonā, ir bagāža. Reģistrējoties uzlidmašīnā tos nodod bagāžas nodalījumā.
Lietu apskate, ko pilsoņi vēlas nēsāt līdzi, ir obligāta procedūra, no kuras nevar atteikties. Drošības apsvērumu dēļ bagāža un rokas bagāža tiek pārbaudīta pie reģistrācijas letes, un dažās lidostās pārbaude tiek organizēta arī pirms pasu kontroles un pie iekāpšanas vārtiem.
Rokas bagāžas prasības
Kompānijas Aeroflot pārstāvji drošības noteikumus uztver nopietni, tāpēc jebkura lieta, ko pasažieris vēlas ienest līdzi lidmašīnas salonā, tiek rūpīgi pārbaudīta. Rokas bagāžas izmēri nedrīkst pārsniegt stingri noteiktos parametrus: 55 x 40 x 25 cm Lai veiktu mērījumus, lidostas darbinieki izmanto speciālu rāmi. Ja soma tajā iekļaujas, tad to var ņemt līdzi uz salonu.
Rokas bagāžas pieļaujamā apjoma pārsniegšanas gadījumā lietas tiek nodotas pasažieru bagāžas statusā. Starp citu, ne tik sen augstuma rādītājs bija 20 cm, bet pēc daudzajām pasažieru sūdzībām tas tika palielināts līdz 25. Šajā ziņā Aeroflot rokas bagāžas izmērus var saukt par visdemokrātiskākiem, ko nevar teikt. par Pobeda un Ural Airlines, UTair un citiem, uz kuriem atjauninātie parametri neattiecas.
Papildus rokas bagāžas izmēriem nozīme ir arī tās svaram. Aeroflot nosaka 10-15 kilogramu limitu atkarībā no pakalpojuma kategorijas. Piemēram, biznesa klases pasažieriem ir atļauts pārvadātkabīne 15 kg, un pilsoņiem ar ekonomiskās un komforta biļetēm - ne vairāk kā 10 kg.
Vai pieciem centimetriem tiešām ir nozīme?
Lielākā daļa mūsdienu koferu, ar kuriem ceļo aviokompāniju pasažieri, atbilst noteiktiem standartiem. Populārākā sērija, kuru ražo gandrīz visi zīmolu ražotāji, ir Rokas bagāža. Šajā līnijā ir iekļauti koferu, somu, mugursomu modeļi, kas atbilst vispārpieņemtajiem rokas bagāžas pārvadāšanas noteikumiem lidmašīnā.
Aeroflot un citas aviokompānijas, kā jau minēts, gada sākumā auguma normu samazināja par pieciem centimetriem. Iedzīvotāju reakcija nebija ilgi jāgaida. Sociālajos tīklos parādījās neapmierināti lietotāju komentāri līdz pat draudiem boikotēt aviopārvadātāju. Cilvēki, kuri pirmie izjuta izmaiņas tieši pie reģistrācijas letes, lidostā sacēla skandālus un prasīja atmaksāt biļetes. Galu galā par koferiem, ar kuriem viņi jau bija veikuši lidojumu vairāk nekā vienu reizi, viņiem bija jāpiemaksā kā par bagāžu. Aviokompānijai nekas cits neatlika, kā ņemt vērā pasažieru stāvokli. Tagad saskaņā ar jaunajiem Aeroflot noteikumiem rokas bagāžai ir vienādi izmēri - 55 x 40 x 25 cm. Tajā pašā laikā no uzņēmuma oficiāli paziņojumi par šo jautājumu nav bijuši.
Vienīgais padoms, ko var dot pilsoņiem, kuri plāno lidojumu: lai nemaksātu pa virsu vairākus tūkstošus rubļu, iegādājieties “pareizo” somu, mugursomu vai koferi, kas bez problēmām izies čeku. Ja rokas bagāžai ir standartaizmēriem, tas derēs uz bagāžnieka virs pasažieru sēdekļiem. Rokas bagāžas vietas tiek sadalītas atkarībā no katra pilsoņa. Tāpēc vairums pašmāju un ārvalstu ražotāju ražo standarta izmēra somas un koferus, lai tie nebūtu jāreģistrē bagāžas nodalījumā, bet gan jāņem līdzi uz salonu.
Ierobežojumus, kas Aeroflot uz īsu brīdi bija spēkā attiecībā uz rokas bagāžu ekonomiskajai klasei, bieži var atrast noteikumos par lietu pārvadāšanu ar zemo cenu aviokompānijām – aviokompānijām, kas piedāvā zemas biļešu cenas, ietaupot uz pasažieru komfortu.
Ko vēl var paņemt līdzi
Nav stingra to lietu saraksta, kuras var ņemt līdzi rokas bagāžā. Kas ir šajā kategorijā? Viss, kas iekļaujas normalizētajos izmēros un neattiecas uz aizliegtajām precēm. Papildus rokas bagāžai katram pasažierim ir tiesības salonā ņemt līdzi:
- viens ziedu pušķis;
- rokassoma, mugursoma vai mazs portfelis, kura svars nepārsniedz 5 kg;
- slēgtā paka ar pirkumiem beznodokļu veikalā (tirdzniecības vieta, kur preces tiek pārdotas bez nodevām un akcīzes nodokļiem);
- zīdaiņu barība apmērā, kas aprēķināta lidojuma laikā;
- cietie pārtikas produkti (uzkodas, čipsi, augļi utt.)
- rati bērniem, kuru izmēri ir 42 x 50 x 20 cm un sver līdz septiņiem kilogramiem;
- kruķi, spieķi, staiguļi;
- zāles lidojuma periodam nepieciešamajā daudzumā;
- jebkuras virsdrēbes;
- uzvalks somā.
Uzņēmēji unDiplomātiem komandējumos ir nepieciešami papildu uzvalki, kas tiek ievietoti īpašos gadījumos - koferos. Paņemot līdzi uzvalku, pasažierim nav jāuztraucas par tā drošību un tīrību.
Mazie mūzikas instrumenti (piemēram, vijole, saksofons, ģitāra) ir lietas, ko lidmašīnā var pārvadāt rokas bagāžā bez papildu maksas. Lielāku instrumentu transportēšanai būs nepieciešama saskaņošana ar Aeroflot pārstāvjiem. Turklāt atļauja jāsaņem ne vēlāk kā 36 stundas pirms izlidošanas. Kā likums, lielizmēra mūzikas instrumenti kļūst par vienīgo rokas bagāžu. Visu pārējo var pārvadāt bagāžas nodalījumā.
Kādas izmaiņas notikušas
Ko nevar paņemt rokas bagāžā? Papildus somām, mugursomām un maziem koferiem salonā atsevišķi bija atļauts ņemt līdzi fotoaparātu, portatīvo datoru vai lietussargu. Lidostas amatpersonas tagad pieprasa šos priekšmetus glabāt rokas bagāžā. Saskaņā ar jaunajiem noteikumiem niedru lietussargs ir jāreģistrē bagāžas nodalījumā, jo tas neietilps ne čemodānā, ne mugursomā.
Šķidrumu transportēšanas metode
Stingras transportēšanas prasības attiecas uz visām lietām un priekšmetiem, tostarp šķidrumiem. Tie ir jātransportē šādi:
- neatkarīgi no tilpuma, visi šķidrumi jāiepako 100 ml traukos;
- Optimālais iepakojums ir caurspīdīgi maisiņi, kas ļauj lidostas darbiniekiem redzēt saturu uz vietas.
Šķidruma noteikumiietekmē parasto dzeramo ūdeni, sulas, dzērienus, kā arī šķidrās sadzīves ķimikālijas, mazgāšanas līdzekļus un kosmētiku, krēmus, želejas, šampūnus.
Mājdzīvnieki lidmašīnā
Pirms pērkat biļetes, jums precīzi jāzina, ko varat ņemt līdzi un ko nē. Aeroflot nosaka diezgan stingras prasības rokas bagāžai, taču daudz stingrāki ierobežojumi attiecas uz pasažieriem, kuri vēlas pārvadāt dzīvniekus.
Pirmkārt, mājdzīvnieka atrašanās lidmašīnā būs iepriekš jāsaskaņo ar Aeroflot. Par to nepieciešams paziņot uzņēmuma darbiniekiem vairākas dienas pirms lidojuma datuma. Pieteikums paša dzīvnieka pārvadāšanai parasti tiek izskatīts 1-2 darba dienu laikā. Ja pēc pieteikuma izskatīšanas uzņēmums pieņem pozitīvu lēmumu, pasažierim tiek paziņots piemaksas apmērs. Par mājdzīvnieka pārvadāšanu būs jāmaksā ievērojama summa, kas atkarīga no lidojuma virziena un apkalpošanas klases. Piemēram, ārzemju lidojumos dzīvnieka pārvadāšanas izmaksas ir aptuveni 75 eiro, un transportēšana caur Krieviju pilsonim izmaksās aptuveni 4-4,5 tūkstošus rubļu.
Otrkārt, ar dažu sugu un šķirņu mājdzīvniekiem jūs nevarat lidot ar lidmašīnu. Uz kuģa netiks ielaisti pasažieri ar grauzējiem, rāpuļiem, zivīm un posmkājiem. Turklāt aizliegto dzīvnieku sugu sarakstā ir 17 suņu šķirnes, tostarp mopši, pekinieši, bokseri un citi dzīvnieki ar plakanu purnu. Brahicefālisko šķirņu pārstāvjiem var sākties astmas lēkme lidmašīnā, jo tie ir vairākjutīgi pret temperatūras, spiediena un mitruma līmeņa izmaiņām nekā to garu degunu kolēģi.
Mājdzīvniekus uz kuģa var pārvadāt īpašos pārvadājumos. Ir noteikti ierobežojumi arī mājdzīvnieku svaram, kas ar būru nedrīkst pārsniegt astoņus kilogramus. Lielo šķirņu mājdzīvnieki kopā ar vedēju tiek saindēti bagāžas nodalījumā, izņemot suņus-pavadoņus.
Atļauts bagāžas daudzums
Viss, ko nevar ņemt līdzi rokas bagāžā, tiek nosūtīts uz bagāžas nodalījumu. Aeroflot bagāžas apjoms lielgabarīta vienībām ir atkarīgs no izvēlētās pakalpojumu klases. Tā, piemēram, viena pasažiera bagāžai, kas lido biznesa klasē, ir atļautas divas 32 kg smagas vienības. Komforta klases biļetēm aviokompānija atvēl divas sēdvietas pa 23 kg uz somu. Ekonomiskās bagāžas ierobežojums ir viena vienība līdz 23 kg.
Neatkarīgi no pasažieru apkalpošanas klases viņu bagāžas izmēriem ir jābūt 158 cm robežās trīs parametru - platuma, augstuma un biezuma - summā. Aeroflot lidojumos galveno lomu spēlē brīvo sēdvietu skaits bagāžas nodalījumā. Ja būtiski tiks pārsniegti bagāžas izmēri un svars, par šādu lietu pārvadāšanu pasažierim būs jāpiemaksā. Katra aviokompānija nosaka atsevišķus tarifus par bagāžas pārsniegšanu. Piemēram, par vienu papildu vietu bagāžas nodalījumā pasažieri maksā no 2500 līdz 7000 rubļiem atkarībā no lidojuma virziena (iekšzemes vai starptautiskā). Ja ir divas brīvas sēdvietas un nepieciešama trešā, bagāžai pārsniedzot 32 kg svaru, tiek piemērots augstāks tarifs - 7500-14000 rubļu.
Koferu skaitu, ko var ņemt līdzi, norāda speciālie aviobiļetes apzīmējumi. Daudzi ir pamanījuši šifrētas kombinācijas, piemēram, 1PC, 2PC, 3PC, taču ne visi zina, ko tās nozīmē. RS ir saīsinājums no angļu vārda piece, kas tulko kā "lieta". Tāpēc 1PC nozīmē vienas bagāžas pārvadāšanu, kuras izmaksas ir iekļautas biļetes tarifu plānā.
Kas ir negabarīta bagāža?
Šajā gadījumā runa ir par nestandarta somu, koferi, kura izmērs pārsniedz noteiktos limitus. Lielgabarīta bagāžas svars nedrīkst pārsniegt 50 kg, un tās parametri kopā trīs dimensijās nedrīkst pārsniegt 203 cm. Reģistrējoties, nestandarta lietas tiek nodotas tajā pašā vietā, kur tiek nosūtīta lielā rokas bagāža.
Aeroflot bagāžu, kurai nepieciešami īpaši nosacījumi, ir atļauts pārvadāt salonā. Ar priekšmetu, kas sver līdz 80 kg un izmēriem 135 x 50 x 30 cm, ir atļauts to nostiprināt uz sēdekļa, maksājot par divām pasažieru sēdvietām. Bagāža ir rūpīgi jāiesaiņo, lai pārvadāšanas laikā netiktu sabojāta. To lietu pārvadāšana, kurām nepieciešami īpaši uzglabāšanas un transportēšanas apstākļi, tiek iepriekš apspriesta ar aviokompānijas pārstāvjiem.
Lielgabarīta bagāžai un rokas bagāžai Aeroflot ietver:
- Sporta inventārs, slēpošanas inventārs, velosipēds, hokeja inventārs u.c. (pasažierim ir tiesības nemaksāt par viena šo priekšmetu komplekta pārvadāšanu).
- Makšķerēšanas piederumi, makšķeres (atļauts pārvadāt divas makšķeresun viens piederumu komplekts atpūtas vai sporta makšķerēšanai).
- Aukstie un šaujamieroči, munīcija (ja jums ir atbilstoša glabāšanas licence, katram pasažierim ir atļauts pārvadāt vienu ieroci bez maksas). Nepieciešams iepriekš saskaņot transportēšanu ar lidmašīnu un saņemt uzņēmuma atļauju, ne vēlāk kā 36 stundas pirms izlidošanas laika).
- Ratiņi.
- Ratiņkrēsls.
Daudzi cilvēki domā, ka alkohols uz kuģa nav atļauts. Patiesībā šāda aizlieguma nav nevienā Krievijas aviokompānijā. Spirtam jābūt noslēgtam, tam jābūt vienam pieņemama izmēra iepakojumam. Aeroflot neļauj rokas bagāžā iekļaut alkoholu, bet bagāžniekā bez problēmām var ienest 5 litrus stipro dzērienu.
Rokas bagāža neatbilst prasībām: ko darīt?
Krievijas lidostās pasažieriem tiek uzstādīti speciāli metāla karkasi, kas tiek veidoti atbilstoši normatīvajiem parametriem. Lai noteiktu, vai rokas bagāža atbilst jaunajiem Aeroflot izmēriem, vienkārši ievietojiet somu šajā rāmī. Ja koferis viegli iekļūs grozā, tad reģistrēšanās laikā problēmu nebūs, un ja nē, tad tas būs jāsagatavo nosūtīšanai uz bagāžas nodalījumu.
Aviokompānijas darbinieki, iekāpjot lidojumā, nelaiž cauri nevienu pasažieri ar rokas bagāžu. Pat rokassomas, portfeļi un portfeļi ir jāpārbauda. Ja rokas bagāža ir mīksta mugursoma, varat mēģināt to iespiest metāla rāmī, nospiežot unpiešķirot vēlamo formu. Dažkārt bezrāmju somas šķiet lielākas, nekā tās patiesībā ir liela apjoma priekšmetu (piemēram, džempera vai dūnu jakas) dēļ. Pat ja lidostas darbinieks uzskata, ka mugursomas izmēri ir nestandarta, pasažierim ir tiesības pārbaudīt tās atbilstību izmēriem. Ja soma iederas dzelzs grozā, varat to nēsāt līdzi uz salonu.
Cits veids, kā nodot kontroli, ir pārlikt dažas lietas citā čemodānā vai ielikt somā. Bet pat tad, ja tas nepalīdz, jums joprojām ir jāpieņem galīgais lēmums: ievietojiet somu bagāžas nodalījumā vai piemaksājiet par nestandarta izmēriem.
Pirmo iespēju diez vai var saukt par piemērotu, ja somā ir digitālais aprīkojums, klēpjdators, kameru objektīvi un citas ierīces, ar kurām nepieciešama rūpīga apiešanās. Nav garantijas, ka transportēšana bagāžas nodalījumā pēc tam neietekmēs dārgu ierīču funkcionalitāti.
Ir vēl viena izeja no situācijas - piemaksāt par rokas bagāžu, kas pārsniedz noteiktās normas. Šī iespēja var šķist vēlama, taču biežāk tā vienmēr izrādās pilnīgi neizdevīga. Šādas bagāžas pārvadāšanas izmaksas ir vairāki tūkstoši rubļu, un starptautiskajiem lidojumiem tās var sasniegt aptuveni 150 dolārus (apmēram 10 000 rubļu). Tāpēc jau iepriekš jāpārliecinās, vai pasažieris varēs somu nēsāt līdzi. Iespējams, dažos gadījumos dažas lietas labāk atstāt mājās, lai nepārmaksātu par to transportēšanu par pasakainām summām.
Tāpat neaizmirstiet, ka katrs pasažieris neatkarīgi no pakalpojuma klasesdēlis, pienākas papildus soma (mugursoma, soma, portfelis u.c.), kas sver mazāk par 5 kg un kopā nepārsniedz 80 cm augstumā, platumā un garumā. Pārvietojot dažas lietas un atbrīvojot vietu rokas bagāžā, varat to nēsāt līdzi, nevis reģistrēt bagāžā. Turklāt mērījumu mēģinājumu skaits nav ierobežots: jūs varat apvienot un pārslēgt lietas tik reižu, cik nepieciešams.
Ja bagāža pazūd…
"Aeroflot" ir atbildīgs pasažieru priekšā par pārvadājamo priekšmetu drošību. Ja bagāža tiek nozaudēta, pilsonim būs jāveic vairākas oficiālas procedūras, lai atgrieztu pazudušo īpašumu.
Pirmkārt, jums jāsazinās ar lidostas izsekošanas dienestu ierašanās vietā. Pasažierim tiks izsniegts pieteikuma paraugs. Pēc apelācijas sūdzības reģistrācijas tiek izveidota kratīšanas lieta, kurai tiek piešķirts individuālais numurs. Pasažierim pastāvīgi jābūt pieejamai informācijai par meklēšanas gaitu. Aeroflot klientiem uzņēmuma oficiālajā tīmekļa vietnē ir personīgais konts, caur kuru pasažieris var izsekot meklētajam statusam.
Maksimālais periods, kurā uzņēmuma pienākums ir atrast nozaudētās mantas, ir 21 diena. Atrasto bagāžu uzņēmuma darbinieki nogādā klienta dzīves vai uzturēšanās vietā. Ja pēc trim nedēļām bagāža nav atrasta, pasažierim ir tiesības iesniegt Aeroflot rakstisku pretenziju, pieprasot samaksāt naudas kompensāciju.
