Agrākais uzņēmuma NordStar nosaukums ir Taimirs. Galvenais mērķis, ar kuru tika izveidots jaunais gaisa operators, bija organizēt pasažieru pārvadājumus Krasnojarskas apgabalā. Aviokompānijas potenciālajiem klientiem bija jābūt Noriļskas iedzīvotājiem un apdzīvotām vietām, kas koncentrētas reģiona ziemeļos.
Vispārīga informācija
Šobrīd lidojumu karte ir ievērojami palielinājusies. NordStar Airlines mītnes osta ir Domodedova. Otra operatora atrašanās vieta ir gaisa vārti, kas atrodas Krasnojarskā. Uzņēmums regulāri tiek iekļauts divdesmit lielāko Krievijas gaisa pārvadātāju sarakstā.
Operatora apkalpoto pasažieru plūsmas apjoms ir 1 000 000. NordStar veic starptautiskos un vietējos lidojumus.
Vēstures fons
NordStar tika dibināts 2008. gadā. Pirmo lidojumu NordStar darbinieki veica 2009. gada 17. jūnijā. Kuģis sekoja no Maskavas uz Noriļsku. 2016. gadā notika visaptveroša apsaimniekotāja reorganizācija. Pārvadātājs pieder koncernam Norilsk Nickel.
Ģeogrāfija
Šodien uzņēmuma lidmašīnas nolaižas uz daudzu starptautisko lidostu skrejceļiem:
- Anapa.
- Astana.
- Barnaula.
- Čita.
- Bangkoka.
- Dubaija.
- Hurgada.
- Mineralnye Vody.
- Podgorica.
- Korfu.
- Hērakliona.
- Habarovska.
- Krasnojarska.
- Noriļska.
- Maskava.
- Sanktpēterburga.
- Pekina.
- Ulan-Ude.
- Rostova pie Donas.
- Tūre.
- Samara.
- Tivat.
- Soči.
Kopējais apkalpoto galamērķu skaits pārsniedz 50. Uzņēmuma partneri ir S7 Airlines, UTair.
Tehniskais parks
Lauvas tiesu uzņēmuma lidmašīnās pārstāv Boeing modeļi un ATP turbopropelleru dzinēji. Visiem vidēja garuma kuģiem tiek veikta regulāra apkope. NordStar Airlines gaisa operatora mehāniķi stingri ievēro ražotāju ieteikumus. Lidmašīnas sēdekļi un aprīkojums ir lieliskā stāvoklī.
Sēdvietu skaits Āzijas un Klusā okeāna reģionā ir 46. Vietu skaits Boeings svārstās no 148 līdz 172. Pasaules Universiādes ziemas spēļu apkalpošanai, kas notiks 2019. gadā, ir rezervētas trīs lidmašīnas..
Biļešu cenas
Ik pa laikam uzņēmums pārdod biļetes par īpašām cenām. Ir piedāvājumi vienā virzienā, kā arī turp un atpakaļ. Papildus biļešu izmaksām pasažieriem ir jāmaksā visa veida nodevas un komisijas maksas. Pērciet biļetes uzzemas cenas var būt tikai oficiālajā NordStar Airlines vietnē. Parasti to skaits ir ierobežots.
Pakalpojums
Lidojuma laikā pasažieriem tiek piedāvātas pilnas m altītes. Stjuartes piegādā tēju, kafiju, minerālūdeni. Dienu pirms paredzētā izbraukšanas datuma var iegādāties ēdienus no bērnu ēdienkartes. Šī iespēja ir apmaksāta. Saskaņā ar NordStar Airlines iekšējiem noteikumiem lidmašīnā drīkst iekāpt pasažieri ar rokas bagāžu, kuras svars nepārsniedz 5 kg. Bagāžas nodalījumā var pārvadāt somas, kas sver līdz 20 kg.
Ja nepieciešams, operatora pārstāvji uzņemas atbildību par nepilngadīgo, kas vecāki par 5, bet līdz 12 gadiem, pārvadāšanu.
Bizness
Pasažieri, kuri ir samaksājuši par balvas biļetēm, tiek izmitināti lidmašīnas priekšgalā. Saskaņā ar NordStar Airlines atsauksmēm, biznesa klasē attālums starp sēdekļu rindām ir daudz lielāks nekā pārējā salonā. Zem kājām ir paliktņi. Lidojuma laikā pasažieriem tiek izsniegts ērtību komplekts. Tajā iekļauta jaunākā prese, higiēnas preces, austiņas. Stjuartes piedāvā siltas segas un mīkstus spilvenus. Ēdienus pasniedz uz porcelāna šķīvjiem. Dzērienus lej stikla krūzēs.
Bonusi
Klienti, kuri bieži izmanto NordStar Airlines pakalpojumus, ir bonusu programmas dalībnieki. Atlīdzības punkti ir kumulatīvi. Tos var izmantot, lai iegādātos biļetes un samaksātu par papildu iespējām. Korporatīvajiem klientiem ir īpašas iespējas:
- palielinātsbagāžas norma;
- personīgā rezervācija;
- prioritārās sēdvietas izvēle;
- pakalpojuma kategorijas jaunināšana;
- papildu pakalpojums uz zemes.
Kontakti
Galvenais birojs atrodas Maskavā, Staropetrovsky proezd. Tās darbinieki izsniedz biļetes regulārajiem reisiem. Tie apkalpo īpašas pasažieru kategorijas. Pārdod biļetes pavadošām personām ar invaliditāti. Noorganizēt transportu grupām, tai skaitā skolēniem. Tie nodrošina plašu papildu pakalpojumu klāstu. Atgūt pazaudētos piegādes dokumentus.
Interesanti fakti
Lidmašīnā, kas lidoja no Krasnodaras uz Noriļsku, piedzima zēns, kuru sauca par Arsēniju. Dzemdības veica stjuartes. Mazuļa piedzimšana notika 10 000 metru augstumā.
Regalia
Kopš 2011. gada NordStar stjuartes, apkalpe un flote ir regulāri apbalvoti ar nacionālajiem apbalvojumiem. Uzņēmuma darbinieku prasme un profesionalitāte saņem augstu novērtējumu. NordStar Airlines tiek uzskatīta par visprecīzāko.
Tiešsaistē
Biļetes varat iegādāties ne tikai kasēs un pie aviopārvadātāja partneriem, bet arī uzņēmuma oficiālajā tīmekļa vietnē. Par transporta dokumentiem ir atļauts norēķināties ar MasterCard un Visa starptautisko sistēmu izsniegtajām bankas kartēm. Mobilo tālruņu veikali Svyaznoy un Euroset piedāvā iemaksāt naudu kontā.
Tirdzniecībā ir NordStar biļetes militārajām prasībāmtikai uzņēmuma birojos. Pārvadātāja mājaslapā šādu pārvadājuma dokumentu nebūs iespējams izsniegt. Juridisko personu pārstāvjiem ir iespēja iegādāties biļetes ar bezskaidras naudas pārskaitījumu.
Rokas bagāža
Lidmašīnā ir atļautas nelielas somas, kas sver mazāk par 5 kg. Turklāt pasažieriem ir atļauts lidmašīnas salonā ienest šādas lietas:
- preces, kas iegādātas Duty Free veikalos;
- ratiņkrēsli, ortozes un palīgierīces, kas nepieciešamas cilvēkiem ar invaliditāti;
- kompakti rati vai kulbiņa;
- ēdiens maziem bērniem;
- uzvalks iepakots somā;
- jakas, mēteļi, cepures, lietusmēteļi un citi virsdrēbju priekšmeti;
- ziedu pušķi.
Ja salokāmo transportlīdzekļu svars un gabarīti pārsniedz uzņēmuma noteiktās normas, tad bagāžas nodalījumā tiek novietoti "spieķi" un "transformatori". Par šo pakalpojumu nav jāmaksā. Pirms reģistrēšanās NordStar Airlines lidojumam, ratiņi ir jānosver.
Īpaši gadījumi
Sievietēm, kurām ir gestācijas vecums, kas nepārsniedz 35 nedēļas, ir atļauts ieiet salonā. Lai saņemtu nosēšanās atļauju, nepieciešama ārstniecības iestādes izsniegta un apliecināta medicīniskā izziņa. Ja šāda slēdziena nav, tad grūtnieces tiek nosūtītas uz aviokompānijas pārbaudes kabinetu.
Mājdzīvnieki
Atsauksmēs par NordStar Airlinesrunā, ka ar dzīvnieku pārvadāšanu operatora lidmašīnā problēmu neesot. Mājdzīvnieki būros ir atļauti kajītē. Pārnēsātāja un mājdzīvnieka kopējais svars nedrīkst pārsniegt 8 kg. Pasažierim jāuzrāda veterinārā pase un citi dokumenti, kas apliecina dzīvnieka veselību.
Ja suns sver vairāk par 8 kg, tad to ievieto bagāžas nodalījumā. Mājdzīvnieka būrim jābūt ietilpīgam. Tās apakšai jābūt pārklātai ar absorbējošu materiālu. Ja bagāžā tiek reģistrēti būri ar lieliem putniem, tad putni tiek pārklāti ar necaurspīdīgiem pārsegiem.
Biļešu izpārdošana
Iegādājieties transporta dokumentus čarterreisiem NordStar Airlines birojā un aviokompānijas oficiālajā tīmekļa vietnē. Biļetes tiek pārdotas tikai uz regulāriem lidojumiem. Maksājot par braukšanas maksu vairākiem pasažieriem vienā pasūtījumā, var noformēt ne vairāk kā 9 transporta dokumentus.
Reģistrēties
Varat iepriekš izvēlēties sēdvietu tikai par 300 rubļiem. Šīs ir pakalpojuma minimālās izmaksas. Jūs varat izdrukāt iekāpšanas karti pirms iekāpšanas lidmašīnā, sazinoties ar uzņēmuma informācijas dienestu. Vairākām pasažieru kategorijām nav atļauts tiešsaistē reģistrēties lidojumam:
- ārzemnieki dodas uz Noriļsku;
- personas ar invaliditāti;
- klienti, kas pārvadā dzīvniekus;
- ceļotāji, kuri ir samaksājuši par papildu vietām salonā.
Pazaudētu iekāpšanas karti iespējams atjaunot NordStar birojā Maskavā. Šis pakalpojums ir maksas.
Pārsūtīšana
Ātri un ērti nokļūtlidosta, no kuras tiek veikta izlidošana, piedāvā "AiWay" un "Aeroexpress" pakalpojumus. Biļetes ir derīgas trīs dienas. Jūs nevarat tos atgriezt kasierim un saņemt par tiem naudu. Sēdvietas uz biļetēm nav norādītas. Pasažieri ieņem tukšas vietas vilciena kabīnē.
Īpašie piedāvājumi
Šobrīd ir pieejamas vairākas akcijas un izdevīgas cenas:
- "CSKA ziemas spēles".
- "Izlozes biļete no Hatangas uz Krasnojarsku".
- "Bezmaksas gaisa ceļojumi Zapolyarye sanatorijas viesiem."
Apdrošināšana
NordStar Airlines aktīvi sadarbojas ar AlfaStrakhovanie OJSC. Visiem pasažieriem tiek nodrošināts polises izsniegšanas pakalpojums, kas ir spēkā lidojuma laikā. Apdrošināšanas polises izdrukā paši klienti.
Seguma summa ir 400 000 rubļu. Par lidojuma kavēšanos pasažieriem tiek atmaksāta līdz 6000 rubļu. Polises izmaksas ir 250 rubļi.
Atsauksmes
Daudzi ceļotāji sūdzas, ka aviokompānija nepilda savas saistības. Operatora darbinieki ir nolaidīgi apkalpojot pasažierus. Lidojumi bieži kavējas. Paziņojumi pienāk vēlu. Ir piemaksas, par kurām netiek paziņots klientiem, pērkot biļetes, bet tiek ziņots reģistrēšanās laikā.
Tūristi sabojā somas un koferus. Par sabojātu īpašumu nauda netiek atgriezta. Aviokompānijas pārstāvji šādas situācijas nekomentē un uz skarto klientu jautājumiem neatbild. Daudzas sūdzības ir saistītas ar lidmašīnā pasniegtā ēdiena kvalitāti. Sulas iztek ļoti ātri. Viņu izvēle ir diezgan lielatrūcīgi. Visbiežāk viņi ielej tomātu un ābolu.
Bērniem nav suvenīru. Mazus bērnus pat necienā ar saldumiem, kā tas ir ierasts citu aviopārvadātāju lidmašīnās. Pluss punkts ir daudzveidīgā ēdienkarte. Stjuartes ir smaidīgas un draudzīgas. Iespēja paņemt līdzi ratiņus ir acīmredzams pluss. Ne visas aviokompānijas apkalpo jaunos vecākus, kuri ceļo ar mazuļiem.
